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因制作違法廣告 北京當代醫(yī)療美容門診被立案查處 而此廣告發(fā)布在超市門店——
擅發(fā)違法廣告 樂天超市崇文門店被罰
東城工商分局今天上午通報，2016年該局依托12315系統(tǒng)平臺處理投訴舉報5815件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1241.58萬元。今年，東城將在11條商業(yè)街區(qū)推廣賠償先付制度，并把工作的重點放在老年人消費維權(quán)和醫(yī)療美容廣告的監(jiān)管上。
監(jiān)管 專項治理虛假違法醫(yī)藥廣告
今年，東城工商將強化醫(yī)療虛假廣告監(jiān)管，著力強化對醫(yī)療、藥品、保健品等重點商品和服務類廣告的重點防控和監(jiān)管，開展虛假違法醫(yī)藥廣告專項治理，持續(xù)加大對轄區(qū)報紙、期刊、雜志的醫(yī)療廣告監(jiān)測力度，并對超市、小區(qū)張貼的醫(yī)療廣告進行深入調(diào)查。
案例 當代醫(yī)療美容門診被立案查處
自稱是“明星微整形手術(shù)基地”“中國最具實力的9家醫(yī)療美容機構(gòu)”，還把這樣未經(jīng)審批的廣告貼進了超市。這一廣告的制作方北京當代醫(yī)療美容門診部有限公司因為違反《廣告法》被東城工商立案查處。
此外，該違法廣告的發(fā)布方北京樂天超市有限公司北京崇文門分店也因為形成了違法廣告發(fā)布的事實，成了全市首個因為發(fā)布違法廣告被處罰的公共場所管理者。
維權(quán) 幫助老年人提高消費辨識能力
針對老年人的消費陷阱更加多樣，侵害老年人合法權(quán)益的違法行為呈上升趨勢。購買收藏品、投資、購買藥品保健品、預付費等領(lǐng)域老年人消費糾紛集中，但是很多不法分子更是假冒國家科研機構(gòu)的名義騙取消費者信任。
東城工商分局將繼續(xù)開展消費教育和宣傳普法活動。目前侵害老年消費者的主要方式有：以組織講座、上門推銷等名義進行虛假保健品宣傳、誤導老年消費者購買各類理財產(chǎn)品或收藏品、低價旅游陷阱等。東城工商分局通過社區(qū)宣傳欄介紹常見的老年消費陷阱，開設老年消費維權(quán)知識講座，組織老年人實地消費體驗等方式，幫助老年消費者提高辨識能力，增強其自我保護意識與維權(quán)意識。
同時，也提醒老年消費者購買藥品和保健品時不要盲目聽信養(yǎng)生講座和“專家”的宣傳，不要陷入經(jīng)營者的“親情陷阱”，做到安全消費、理性消費、明白消費。
案例 冒用醫(yī)療機構(gòu)地址 發(fā)布虛假信息
東直門內(nèi)南小街16號院是中國中醫(yī)科學院，而不法分子冒用這家醫(yī)療機構(gòu)的名義，以類似的名字，標注地址仍為南小街16號院，在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，通過電話給患者問診，讓患者打款然后賣藥。
東城工商執(zhí)法人員暗訪時，稱自己就在南小街16號院門口，想要進去看診。而電話中的不法分子則稱其是“保密單位”，執(zhí)法人員再三要求“見面”，對方就掛斷電話。經(jīng)查，該院內(nèi)并沒有電話中所謂的專家。
相關(guān) 東城11條特色街實行消費糾紛賠償先付制
記者上午從東城工商分局了解到，今后在簋街、南鑼等東城的特色街區(qū)發(fā)生消費糾紛，消費者將可以享受到先行賠付的待遇。東城工商分局決定將經(jīng)營者首問和賠償先付制度 “兩項維權(quán)制度”在東城11條特色商業(yè)街區(qū)全覆蓋。
消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問制度，是指消費者因購買、使用商品或者接受服務導致合法權(quán)益受損時，可以向銷售者或者服務者進行維權(quán)。該經(jīng)營者必須依法承擔首問責任，不得推諉。
消費環(huán)節(jié)賠償先付制度，是指商場、市場和平臺經(jīng)營者與場所內(nèi)的銷售者或服務者在雙方自愿的基礎上簽訂消費者投訴賠償先付協(xié)議（條款）。當出現(xiàn)侵害消費者合法權(quán)益的行為，銷售者或服務者故意拖延處理或者無理由拒絕賠付，以及因銷售者或服務者撤場等情況導致消費者無法獲得賠償時，由商場、市場和平臺經(jīng)營者向消費者進行先行賠付。
2016年3月，東城工商分局在王府井大街創(chuàng)建了全市首個“兩項維權(quán)制度”示范街。參與到“兩項維權(quán)制度”示范街的企業(yè)均認真落實首問責任和先付賠償制度，做到“四不出”：即投訴解決不出柜臺、不出樓層、不出店門、不出示范街。其中，百貨大樓拿出了100萬的保證金，目前每年使用的賠付額度約在四五萬元。（法制晚報 記者 張鑫）
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