2月15日，艾瑞咨詢發(fā)布《2017年中國在線短租行業(yè)研究報告》。艾瑞通過調(diào)研數(shù)據(jù)分析顯示，2016年中國在線短租市場交易規(guī)模達到87.8億，較去年增長106.1%。 市場維持高增長態(tài)勢，預估2017年整個中國在線短租市場的交易規(guī)模將達到125.2億元。報告認為，受旅游經(jīng)濟持續(xù)增長，社會環(huán)境逐漸成熟、信息技術(shù)的發(fā)展等宏觀環(huán)境因素的影響，在線短租的需求旺盛，同時分享房屋作為一種有利可圖的商業(yè)行為正在變得越來越容易實現(xiàn)。在市場競爭格局方面，在線短租市場的主流品牌認知度相較去年明顯提升，途家及其旗下螞蟻短租的品牌認知率更是超過70%，穩(wěn)居第一梯隊。

　　在線短租持續(xù)高速增長 行業(yè)凸顯“二八法則”

　　艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2016年中國在線短租市場交易規(guī)模達到87.8億，較去年增長106.1%。 市場維持高增長態(tài)勢，預估2017年整個中國在線短租市場的交易規(guī)模將達到125.2億元。

　　報告認為，在線短租市場之所以表現(xiàn)理想，首先是由于長期的市場培育效果開始顯現(xiàn);其次是在線短租平臺競爭加劇，參與平臺優(yōu)勝劣汰，開始凸顯“二八法則” 的態(tài)勢。因此，領(lǐng)先的巨頭越來越擁有充足的資源開拓短租服務(wù)市場，同時也承擔了更多的教育市場的任務(wù)，領(lǐng)導品牌的發(fā)展無疑代表了行業(yè)的發(fā)展趨勢。

　　艾瑞通過廠商調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，途家作為在線短租行業(yè)領(lǐng)導企業(yè)，穩(wěn)居市場競爭格局的第一象限。途家通過大力整合螞蟻短租、攜程民宿、去哪兒民宿等國內(nèi)在線短租資源，完成境內(nèi)短租交易平臺的大整合;同時在四個級別的市場中打造了完善的經(jīng)營體系;推出“途家們”戰(zhàn)略延伸產(chǎn)業(yè)鏈;不斷推動產(chǎn)品創(chuàng)新等戰(zhàn)略打造了住宿分享行業(yè)最有影響力的生態(tài)品牌。

　　在消費者端，途家精心策劃一系列營銷活動：鎖定周邊游需求，每周推出周四特賣會;鎖定季節(jié)性用戶需求，推出“暑期狂歡節(jié)”、“北雁南飛”等項目，另外，針對不同出游目的的用戶，還設(shè)計了“途家奇妙夜” 親子家庭活動，“明星大咖來我家” 的主題營銷活動，進一步加深了在線短租企業(yè)在用戶中的認知度和接受度。

　　用戶滿意度89.3% 重復預訂意愿超93%

　　報告還發(fā)布了對在線短租用戶和房東的調(diào)研成果。用戶調(diào)研方面，在使用過在線短租的用戶當中，整體滿意度達到了89.3%，短租平臺及房東提供的服務(wù)基本能夠滿足用戶的全部需求;同時，有93.7%的用戶未來會繼續(xù)使用短租平臺進行出游。有96%的用戶未來會把短租平臺推薦給自己的親朋好友，用戶非常愿意把自己的短租經(jīng)歷推薦和分享給自己的親朋好友。

　　被訪樣本中，超過80%的用戶是已婚，其中71.8%的用戶有小孩，而未婚用戶只占到15.1%，可以看出在線短租更受家庭用戶的歡迎。超過60%的用戶月收入在10001-20000之間，說明中產(chǎn)階級是在線短租的主要消費群體。

　　房東滿意度83.1%，超52% 房東對市場持樂觀態(tài)度

　　房東調(diào)研方面，房東整體滿意度83.1%，總體來看房東對于在線短租較為認可。52.1%的房東對于在線短租市場呈現(xiàn)比較樂觀的態(tài)度，認為將會以一個穩(wěn)步成長的方式發(fā)展，比較有潛力。另一方面，61.6%的房東認為在線短租市場會被越來越多的消費者接受，而不會長期停留在小眾市場階段。在需求上，房東對于平臺標準化服務(wù)需求最高的是雙方實名認證、 雙向評分機制的建立。此外，報告還認為，在線短租行業(yè)仍將面臨信譽度、行業(yè)合規(guī)性、服務(wù)標準化、房源彈性需求四個方面的問題。服務(wù)標準化，行業(yè)標準和行業(yè)協(xié)會的建立，以及RBA、RBO業(yè)務(wù)的拓展因此都將成為推動行業(yè)發(fā)展的重要措施。

　　途家市場公關(guān)副總裁任嬌表示，以在線短租為形式呈現(xiàn)的租住宿分享已經(jīng)成為一種趨勢，也是旅游消費升級的創(chuàng)新模式。在線短租未來的良性發(fā)展需要行業(yè)的共同努力，不斷加強市場教育，提升用戶體驗。途家將這些視為持續(xù)發(fā)展的根本，優(yōu)選商戶、芝麻信用免押金、歡墅品牌等都是途家在2016年推出的提升用戶體驗和產(chǎn)品創(chuàng)新的切實舉措。同時，通過品牌自營、RBA(專業(yè)代理經(jīng)營)、RBO(房東自主經(jīng)營)業(yè)務(wù)和途遠業(yè)務(wù)完善四級市場的布局，拓展房源數(shù)量。相信這些舉措會讓更多用戶將在線短租作為出行選擇，也會讓更多的房東加入到住宿分享的大潮中來。

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