五年多7次曝出產品抽檢不合格
歐路莎屢登質量黑榜歸罪標準不統(tǒng)一
在2010年12月至2016年4月的五年多時間里，衛(wèi)浴行業(yè)頗具知名度的品牌歐路莎7次登上質量黑榜，這在衛(wèi)浴行業(yè)可謂罕見，最近的一次是4月13日在陜西省質監(jiān)局發(fā)布抽檢報告中，歐路莎的一款陶瓷坐便器因用水量、用水效率等級、用水效率限定值不合格而榜上有名。當北京商報記者向歐路莎董事長林華友垂詢產品為何屢登質量黑榜時，他的回答卻是：問題不在產品，而在檢測標準不統(tǒng)一。
五年七登質量黑榜
2016年4月13日，在陜西省質監(jiān)局發(fā)布的《2016年第1季度監(jiān)督抽查不合格產品及企業(yè)名單》中，標稱為“Rans”、生產企業(yè)名稱為“歐路莎衛(wèi)浴銷售(上海)有限公司”、規(guī)格型號為“OLS989”、抽查企業(yè)名稱為“歐路莎衛(wèi)浴經(jīng)銷部”的一款陶瓷坐便器因用水量、用水效率等級、用水效率限定值不合格登上質量黑榜。
始創(chuàng)于1998年的歐路莎在國內衛(wèi)浴行業(yè)中無疑屬于“第一梯隊”。北京商報記者卻發(fā)現(xiàn)，包括上述質量事件在內，從2010年底開始至2016年初的五年多時間內，歐路莎共有7次產品抽檢不合格，除2014年幸免以外，每年都有一到二次成為質量黑榜主角。
2016年1月14日，在國家質檢總局發(fā)布的《2015年陶瓷片密封水嘴等3種節(jié)水產品質量國家監(jiān)督抽查情況的通報》中，歐路莎生產的一款規(guī)格型號為“IT-511”、生產日期為“2015-05-10”的智能坐便器因安全水位技術要求、水箱安全水位、耐熱和耐燃等指標不達標被判為不合格產品。
2015年12月31日，在江蘇省質量技術監(jiān)督局公布的《2015年節(jié)水型坐便器產品監(jiān)督抽查質量分析報告》中，歐路莎的一款規(guī)格型號為“OLS-WTS958”的虹吸式坐便器因排水量和用水效率等級不達標而被判不合格。
2013年12月10日，在國家質檢總局、水利部、全國節(jié)約用水辦公室聯(lián)合公布的《2013年4種節(jié)水產品質量國家監(jiān)督抽查結果》中，一款標稱為“歐路莎”的陶瓷坐便器因洗凈功能不達標被判不合格。
2012年7月23日，在北京市消費者協(xié)會發(fā)布的水嘴商品比較試驗結果中，歐路莎的一款規(guī)格為“OLS-K1006”的陶瓷片密封水嘴因“冷熱水標志及開啟方向”不合格被通報。
2011年9月6日，在國家質檢總局發(fā)布的《關于公布2011年5類家庭裝飾裝修產品質量國家監(jiān)督抽查結果的公告》中，歐路莎生產的一款規(guī)格型號為“OLS-971”、生產日期為“2011-05-06”的虹吸式坐便器因用水量不達標被點名。
2010年12月9日，在溫州市工商局公布的《2010年溫州市流通領域建材質量監(jiān)測公示》中，歐路莎生產的一款型號為“OLS-K1007”、規(guī)格為“DN15”的陶瓷片密封單柄雙控面盆水嘴，曝出酸性鹽霧試驗、流量(不帶附件)等指標不合格。
歐路莎首次曝出質量問題的2010年，正是其品牌創(chuàng)立的第二個十年的第二年，當年歐路莎建立了佛山維娜斯?jié)嵕哂邢薰�，實現(xiàn)了上海、臺州、佛山三地五廠規(guī)�；a，并引進職業(yè)經(jīng)理人管理制度。大踏步中的歐路莎逐漸為公眾所熟知，而質量問題也如影隨形，令人驚訝。
產品不合格隱藏安全隱患
北京商報記者注意到，同為歐路莎品牌，每年登上質量黑榜的產品并不局限于陶瓷衛(wèi)浴一個品類，在歐路莎的電腦蒸汽淋浴房、桑拿房、簡易淋浴房、按摩浴缸、智能坐便器、浴室柜、陶瓷潔具、五金龍頭八個品類中，陶瓷坐便器、智能坐便器和五金龍頭三個品類出現(xiàn)的質量問題最為集中。
產品不合格，實際上并非小事兒，往往隱藏著安全隱患。專家稱，智能坐便器曝出的安全水位技術要求、水箱安全水位問題，可能導致坐便器在使用時水箱中的水與供水管道中的水產生交叉污染或者導致水從坐便器水箱中流出;若電器產品中的非金屬材料耐熱、耐燃性能不符合要求，當產品出現(xiàn)故障或者過載時，可能會發(fā)生冒煙、起火等事故，直接危害使用者人身安全;水嘴產品出現(xiàn)的“冷熱水標志及開啟方向”，可能導致消費者在使用中被誤導而受傷，在酸性鹽霧指標上不合格的水嘴產品，在使用一段時間后，表面會產生“銅綠”、黑色斑點或腐蝕。
效率限定值指的是坐便器所允許的最大用水量，用水效率等級是依據(jù)產品用水量大小進行的分級，在坐便器出廠時，由生產廠家按標準注明所產的坐便器用水效率等級。“節(jié)水型的用水量最大不超過6L，普通型的坐便器用水量不得超過9L，否則將造成水資源浪費，給消費者造成不必要的損失。”陜西省質監(jiān)局一位尹姓技術人員告訴北京商報記者。
屢登質量黑榜罪在標準?
為何產品屢登質量黑榜?2016年4月18日，歐路莎董事長林華友在回答北京商報記者垂詢時，表示產品質量并無問題，問題在于缺少完善的國家標準和統(tǒng)一的檢測程序，“智能馬桶還沒有統(tǒng)一的國家標準，針對這個品類的標準，今年10月1日才會發(fā)布，陶瓷坐便器和五金龍頭雖然有統(tǒng)一標準，但是不同的質檢部門的標準不同。我們希望對衛(wèi)浴產品的檢測能夠更加權威些，讓大家站在同一起跑線上”。
歐路莎國內營銷總監(jiān)吳世權同日則對產品不合格表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度，他向北京商報記者表示：“產品檢測不合格再正常不過，全國20多個省市都來抽檢，抽檢次數(shù)太多，同樣的一款產品，在這一家是合格的，但是到了另一家可能就是不合格的。”
不過，尹姓技術人員對歐路莎的說法表示不贊同。“我們此次對坐便器的抽檢，完全依據(jù)GB/T6952-2005國家標準，其中對每個指標都有著非常具體的數(shù)據(jù)規(guī)定。”該技術人員用2013年導致一款陶瓷坐便器登上質量黑榜的洗凈功能這一項目舉例，抽檢時首先要在水池內壁用墨線畫一個圈，打開馬桶沖洗一次，然后測量剩余墨線的長度，需要達到兩個標準，一個是單段長度不能超過13mm，另一個是總長度不能超過50mm，“都有非常明確的數(shù)字規(guī)定，同一個產品在不同質監(jiān)局抽檢的結果都會是相同的”。
“我認為質監(jiān)局的檢測應該是正規(guī)的，如果否定檢測報告的話，那么這個市場就會失去秩序。像用水量、用水效率等級這些指標，解決起來并沒有什么難點。”中國室內裝飾協(xié)會副會長田萬良表示，質檢不合格多是生產環(huán)節(jié)的問題，中國的衛(wèi)浴企業(yè)應該向日本學習管理體制，多從自身的產品中找問題。
北京商報記者 謝佳婷 實習生 曲英杰/文 胡瀟/漫畫
(北京商報)
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