【環(huán)球科技綜合報道】1月9日，美團點評“機票管家”微信小程序正式上線，“機票管家”可實現(xiàn)跨平臺查詢票號，更透明地獲得機票退票信息，從而將幫助用戶便捷地實現(xiàn)退款，該功能也將于近日同時在美團點評APP推出。

　　美團點評酒旅事業(yè)群大交通事業(yè)部總經理姚虎表示，美團點評為消費者提供國內國際機票、火車票、船票等業(yè)務，此次推出“機票管家”功能和相關小程序，期望通過IT技術化手段提供更好的技術解決方案，優(yōu)化出行服務，打造更好的用戶體驗。

　　根據市場調查，此前多家媒體曾陸續(xù)報道過國內機票改退存在巨大漏洞和亂象，發(fā)現(xiàn)被第三方“私吞”票款的用戶數(shù)量龐大：機票的有效期是一年，用戶可能因為各種原因沒有使用機票，而且用戶在飛機起飛后甚至都忘記去退款。有不少機票銷售的代理商或互聯(lián)網機票銷售平臺會在機票可能過期失效時“替”用戶退款，相關的退款被他們“據為己有”。 同時，第三方篡改航空公司相關費用，吞差價、隱瞞機場建設費和燃油費等可退費用信息的情況也時有發(fā)生。

　　隨著美團點評“機票管家”的推出，用戶在微信小程序輸入“機票管家”或掃描“機票管家”微信小程序的二維碼，輸入乘客名及電子客票號，便可查詢到自己在美團點評或多家OTA、航空公司購買的機票的真實退票金額及各細項情況。業(yè)內人士認為，“機票管家”小程序打破國內機票在線訂購行業(yè)的“潛規(guī)則”，以更加透明的方式保證用戶應有的利益，提升消費者信任度，從而促進市場良性發(fā)展。

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