美國人這幾天稍微留意一下星巴克網(wǎng)站，大概就有機會在家附近的門店里領(lǐng)取一杯免費的中杯咖啡。

　　星巴克這段時間的假日營銷，除了推出一貫的紅色圣誕杯和首個自制動畫劇之外，還從圣誕節(jié)開始發(fā)起了“十日愉悅”活動。

　　這個活動沒什么條條框框，就是送顧客免費咖啡，且不需要消費者購買其他任何飲品。全美共有1000家門店參與這項促銷，在12月23日至1月2日期間，每天都會有100家店將在下午1點到2點間送意式濃縮系列的咖啡(摩卡、卡普奇諾、拿鐵)。

　　和Snapchat賣關(guān)子每天公布一個眼鏡販售點一樣，星巴克也在官網(wǎng)上放了一張地圖，參與活動的地點當日才會公布。從推特的反應(yīng)來看，消費者的熱情比較高，但也有人抱怨這些門店在各個州的分布不均，比如紐約有10家門店搞活動，愛荷華州卻只有一家。

　　總的來說，如果附近有活動門店，去領(lǐng)一杯咖啡肯定不吃虧，而且還能得到一張名為 “Cheer Card” 的優(yōu)惠卡，針對奶油類冷泡咖啡、假日Flat White特飲或者午餐三明治、沙拉系列都有高達50% 的折扣;或者買任意咖啡送餅干等等。

　　這么兇殘的優(yōu)惠力度勢必會導致活動門店里排起長長的隊伍，而這正是星巴克希望看到的。我們之前多次報道過今年星巴克正面臨著繼續(xù)增長的問題，除了不斷開新店以外，老店的同店銷售增長也是他們要著重提升的部分，以應(yīng)對不景氣的餐飲業(yè)和擠進咖啡市場且越做越大的唐恩都樂等競爭對手。

　　圣誕促銷是無法忽視的重頭戲。除了免費咖啡外，今年星巴克還有了一些新點子，主要是強調(diào)和顧客的互動，比如經(jīng)典的圣誕“大紅杯”，本季就推出了13款由顧客自己設(shè)計的杯身圖案，從來自6個國家的1200份申請中脫穎而出。與此同時，今年他們會繼續(xù)發(fā)放限量版的空白大紅杯，并號召顧客拿起筆在杯身創(chuàng)作再發(fā)到社交網(wǎng)站。

　　培養(yǎng)顧客的忠誠度也是星巴克當下極其需要的，它和唐恩都樂都有自己的積分會員俱樂部，不過后者的成績顯然好于前者：根據(jù)財報數(shù)據(jù)，星巴克在2009-2014年共累計了200萬會員，唐恩都樂兩年就擁有430萬了(它的開店速度還低于星巴克)。而吸收更多會員的方法之一，就是用優(yōu)惠和折扣提升他們的參與度。

　　看來盡管星巴克在試圖往高端的臻選方向擴張，它還是不會忘了自己的群眾基礎(chǔ)。（來源: 好奇心日報）

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