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■e代駕以“保險公司認(rèn)為現(xiàn)場勘驗痕跡有問題”為由拒絕理賠
■車主無奈自行墊付維修費用，質(zhì)疑“高額代駕保險”只是噱頭
代駕司機在代駕過程發(fā)生了車禍，究竟應(yīng)該由誰來買單？
近日，上海市民任先生就遇到了這樣的情況，車子還沒駛出停車場，他從e代駕（北京億心宜行汽車技術(shù)開發(fā)服務(wù)有限公司）聘請的代駕司機就把別人的車子撞了。最終，交警判定代駕司機全責(zé)。
當(dāng)任先生修車結(jié)束后，卻被e代駕告知無法理賠。
“代駕司機造成的事故，難道要車主自己買單？”任先生質(zhì)疑，e代駕號稱簽署的高額代駕保險，是不是只是一個噱頭。
代駕司機被判負(fù)全責(zé)
11月18日凌晨，由于都喝了酒，任先生和好友結(jié)束聚會后，與朋友分別從e代駕平臺找了代駕司機。誰知車子還沒開出停車場，駕駛?cè)蜗壬囕v的代駕司機李師傅就在倒車時，不慎將車子撞到了其朋友的車子上。“交警到場后，判定李師傅負(fù)全責(zé)。”任先生說。
隨后，李師傅提出由任先生給其車輛的保險公司打電話，進行理賠，但這個提議當(dāng)即被任先生否決了：“他讓我走自己的保險，這明顯不合理，這等于變成是我造成全責(zé)的事故，我明年的保費肯定要上漲，信用也會受到影響，我讓他給自己的保險公司打電話。”
最終，李師傅叫來了e代駕的保險公司的工作人員，經(jīng)過現(xiàn)場勘驗后，車輛也進入了維修流程。
e代駕稱保險公司拒賠
“第二天，我打電話咨詢了e代駕客服，客服信誓旦旦地表示，車輛維修費用會由代駕司機先行墊付，如果司機拒絕墊付，e代駕也會墊付。”任先生說，雖然得到了e代駕客服的確認(rèn)，但是擔(dān)心發(fā)生意外，他特地在維修當(dāng)天叫來了e代駕保險公司的工作人員，在維修現(xiàn)場進行定損，并確認(rèn)了賠償金額。
盡管任先生已是百般小心，然而到了付款時，理賠還是出現(xiàn)了問題：先是代駕司機李師傅以“沒錢”為由拒絕墊付，緊接著，e代駕工作人員又告訴任先生，保險公司工作人員在復(fù)核材料，建議任先生去催促保險公司。
“這簡直莫名其妙，我和代駕司機的保險公司沒有任何關(guān)系，這也不是我的保險，難道不該是由被保險人先墊付，然后保險公司再將錢賠給被保險人嗎？”任先生說。
由于著急用車，無奈之下，任先生還是自行墊付了維修費用。但緊接著，更奇怪的事情發(fā)生了。
e代駕客服又一次通知任先生：由于保險公司認(rèn)為現(xiàn)場勘驗痕跡有問題，現(xiàn)已拒絕理賠。
對此，e代駕保險公司——中國平安保險（集團）股份有限公司工作人員給予了進一步解釋：“我們在后臺對勘驗人員發(fā)回的圖片進行了比對，認(rèn)為車上的痕跡和現(xiàn)場痕跡不符，所以拒絕賠付。”
“他們的工作人員在勘驗現(xiàn)場核算的價格，我按照他們的流程進行的維修，怎么勘驗會有問題呢？”對于e代駕的說法，任先生感到十分憤怒：“我問e代駕的客服，‘你們是不賠了，對嗎？’客服表示，保險公司的意見就是他們的意見。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 e代駕“后院起火” 部分司機停工 燒錢模式難以為繼 e代駕遭遇強勁對手亟求造血 現(xiàn)狀不容樂觀 e代駕風(fēng)波：后“補貼時代”的O2O困局 e代駕內(nèi)憂外患：薪資調(diào)整引不滿 轉(zhuǎn)型進展緩慢 后裁員時代e代駕內(nèi)憂外困 搜索更多: e代駕 |
