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“當(dāng)時(shí)，銷售保證過，買這臺(tái)TCL電視機(jī)可以享受愛奇藝終身VIP會(huì)員服務(wù)，誰知今年5月，系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)后，卻看不了愛奇藝的VIP資源了。”最近，市民陳先生向本報(bào)熱線反映，多方打聽才知，TCL當(dāng)初許下的“愛奇藝終身VIP”承諾已成空。
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，類似陳先生的遭遇，并非個(gè)例。那么，究竟發(fā)生了什么問題？
承諾成空
看中愛奇藝終身會(huì)員買TCL電視 用了一年會(huì)員沒了
“這么大企業(yè)，都做不到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不能原諒！”提起自己的經(jīng)歷，陳先生實(shí)在氣憤。
去年2月，陳先生花5388元，從蘇寧天一店購(gòu)買了一臺(tái)型號(hào)為L(zhǎng)50M90的TCL電視機(jī)。
“當(dāng)時(shí)，這個(gè)電視機(jī)的最大賣點(diǎn)就是贈(zèng)愛奇藝終身VIP，可以終身免費(fèi)享受愛奇藝VIP影視資源，而且所有節(jié)目秒開無廣告。結(jié)果才一年，經(jīng)過幾次系統(tǒng)自動(dòng)更新，愛奇藝變成了銀河（內(nèi)容服務(wù)商），只剩下一些老掉牙的視頻資源和購(gòu)物節(jié)目，要看最新的熱門影視劇，需要付費(fèi)。”
陳先生說，當(dāng)初購(gòu)買時(shí)，這臺(tái)電視機(jī)價(jià)格比其他品牌同配置電視要高出一倍，自己就是看中所謂“愛奇藝終身VIP”才買的，覺得多花一些錢也很值，沒想到TCL竟然中途變卦，令人無法接受。
之后，陳先生向蘇寧和TCL反映，但都沒有得到很好的解決。
“TCL客服給出的解決辦法是，先給其他系統(tǒng)的三個(gè)月會(huì)員，不同意就說刷系統(tǒng)，來刷兩次，第三次還不行就退機(jī)，這個(gè)流程處理下來已經(jīng)將近4個(gè)月了。”陳先生覺得，有一種被忽悠的感覺，“商家已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者作出‘終身VIP’的承諾，如果這種承諾做出了卻不去履行，就是一種違約行為，應(yīng)該追究他的違約責(zé)任；如果說這種承諾根本就無法履行，或者說商家本來就沒打算履行，那么這種‘終身VIP’承諾就是虛假承諾，商家為了銷售產(chǎn)品去虛假承諾，就是一種欺詐行為。”
“愛奇藝終身VIP”承諾已泡湯 千余用戶遇同樣問題
和陳先生有類似經(jīng)歷的，不只他一人，江蘇的程女士也遇到了同樣問題。
在程女士提供的QQ維權(quán)群中，記者看到，總?cè)藬?shù)已接近千人。大家購(gòu)買和使用的電視機(jī)型號(hào)或許不完全相同，但共同點(diǎn)在于，當(dāng)時(shí)都得到了TCL對(duì)愛奇藝“終身VIP”的承諾，現(xiàn)在這一承諾卻沒兌現(xiàn)。
究竟TCL是否向消費(fèi)者承諾過“終身VIP”？陳先生向記者展示了一張廣告截圖，上面寫有“TCL愛奇藝42寸A71C電視，獨(dú)家擁有愛奇藝終身VIP會(huì)員，一機(jī)省千元”“你可以終身免費(fèi)觀看愛奇藝VIP超清視頻”。 共2頁 [1] [2] 下一頁 不服不行，TCL借李安和強(qiáng)IP把XESS 創(chuàng)逸說得真是到位！ TCL·XESS創(chuàng)逸攜手李安新片首映 共同挑戰(zhàn)觀感極限 TCL借殼華星光電籌資建11代線 TCL攜巴西知名品牌進(jìn)軍南美市場(chǎng) 網(wǎng)售商品超三成不合格 三星、TCL、婷美等上榜 搜索更多: TCL |
