雙十一過去好幾天了，你買的寶貝都到家了嗎？是不是還有一些在路上？知道嗎？此時此刻，你的寶貝可能正在遭遇如此“快遞”！
“看誰扔得遠”
11月初，記者通過投遞簡歷，應(yīng)聘位于深圳市龍華新區(qū)大浪北路的廣東全峰物流有限公司，成為一名分揀員。
分揀的工作從夜里22點開始，一直到第二天早上7點，當天有30多名員工值班。分揀員按照快件的目的地，將快件分揀擺放到操作間的不同區(qū)域，再裝上貨車運走。
在傳送帶兩邊的空地上，廣東全峰物流有限公司用鐵質(zhì)隔離網(wǎng)劃分出不同的快件目的地，員工需要根據(jù)快遞單上的地址，盡快將它們識別并且投放到相應(yīng)的區(qū)域。在這里，記者看到，分揀員往往采取最簡單粗暴的方法，直接將快遞扔到相應(yīng)的區(qū)域，有的甚至用腳將快件踢到分割網(wǎng)內(nèi)。
國家郵政局2011年頒布的《快遞業(yè)務(wù)操作指導規(guī)范》中明確規(guī)定，快件分揀脫手時，離擺放快件的接觸面之間的距離不應(yīng)超過30厘米，易碎件不應(yīng)超過10厘米。
但在廣東全峰物流有限公司，分揀員對待所有快遞包裹都很隨意，從卸車到分揀再到裝車，幾乎每一個環(huán)節(jié)，快件包裹都要被拋扔一次，其距離一般都在4、5米左右，遠的更是超過了10多米，遠遠超過了國家郵政局指導規(guī)范中30厘米的要求。
不管是紙盒還是塑料袋或者是麻袋，在這里都受到了一視同仁的待遇，甚至一些在顯著位置貼了易碎標志的快件也不能幸免。
還有不少員工將大件的快件當成了桌子，或是當成凳子一屁股坐在上面。
很顯然，該公司在分揀快遞的過程中存在著許多不符合國家郵政局《快遞業(yè)務(wù)操作指導規(guī)范》的行為。
拋扔游戲還在繼續(xù)
9日，記者應(yīng)聘了位于深圳市南山區(qū)的天天快遞南山公司，職位依然是分揀員。
一進天天快遞南山公司的大門，就能看到墻上掛的“同結(jié)一心，其利斷金，奮戰(zhàn)雙十一”的橫幅。
公司門口還掛著另一幅橫幅，上面寫著“安全創(chuàng)效益，信譽求發(fā)展，服務(wù)創(chuàng)品牌”。看來這是一家注重服務(wù)的企業(yè)。
面臨雙十一物流高峰的沖擊，天天快遞南山公司是怎么注重服務(wù)的呢？
記者被分到了夜班組，工作時間從晚上21:30到第二天早上8點。第一個崗位是把從深圳市南山區(qū)發(fā)出的郵件分揀到各個省市對應(yīng)的網(wǎng)格里。記者看到，傳送帶把快件送到各個分揀員身邊，分揀員根據(jù)快件目的地將快件分到各個網(wǎng)格里。為了及時處理掉傳送帶上的快件，這里的分揀員也是將快件扔到相應(yīng)的格子里。有的距離比較遠，分揀員就盡力把快件扔到格子附近的地方。
記者：會不會扔壞了？
分揀員：不會。
分揀員投遞快件到網(wǎng)格里時，顯得十分嫻熟和精準，對拋扔快件似乎司空見慣。面對記者的疑問，分揀員不僅十分肯定地說不會摔壞，手頭也沒有停止拋扔這些快件。
除了在分揀過程中，快件被遠距離地拋扔到各個網(wǎng)格里，這里的快件有時候還會被當成分揀員之間游戲的武器。
“壞了有客服”
分揀員不僅隨意拋扔普通包裝的快件，對易碎標志也視而不見。
記者：易碎的也這么扔��？
分揀員：沒事。
記者：不會摔壞啊？
分揀員：壞了有客服在，你不用著急。
當記者想繼續(xù)追問摔壞的快件怎么處理時，這位員工岔開了話題，要求記者及時將掉在地上的快件進行分類清理。
在地上散落的快件中，貼著易碎標志的快件不在少數(shù)。并且，這些易碎品都是和普通的快件混在一起，不論是分揀還是擺放，并沒有半點區(qū)別。
安檢：“都是表面工作”
在天天快遞南山公司里，上半夜一般是將南山區(qū)發(fā)出的快遞分揀好之后裝袋，再由貨車運送到下一個集散地。在給快遞裝袋時，記者被要求在發(fā)送到新疆維吾爾族自治區(qū)的每一個快遞單上貼上已安檢的貼紙，并且要蓋上一枚已驗視的章。
根據(jù)國家郵政局《快遞業(yè)務(wù)操作指導規(guī)范》第十一條第二款，對信件以外的快件，快遞企業(yè)收寄時應(yīng)當場驗視內(nèi)件，檢查是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品。
這些需要加蓋驗視章和粘貼已安檢貼紙的快件真的經(jīng)過層層安檢了嗎？
記者：沒過安檢的也貼？
分揀員：對。
記者：以前過安檢嗎？
分揀員：以前緊張過，開會通知了，天天做的都是表面工作。
根據(jù)這位員工的說法，將要運送到新疆的快件，只有在有關(guān)部門監(jiān)管比較嚴格的時候才會過安檢機，然后再貼已安檢的貼紙。記者在天天快遞南山公司工作的三天里，沒有看到公司的安檢機使用過。
不培訓就上崗
無論是在廣東全峰公司還是在天天快遞南山公司，記者應(yīng)聘時，公司都沒有進行任何業(yè)務(wù)培訓就安排記者上崗了。
根據(jù)國家郵政局《快遞業(yè)務(wù)操作指導規(guī)范》第四條，快遞企業(yè)應(yīng)當建立健全各項業(yè)務(wù)操作制度，加強培訓，強化考核，杜絕不規(guī)范操作。
記者在天天公司了解到，這種不培訓就上崗的作法，并不是個例。一位員工告訴記者，他在這里已經(jīng)工作了半個月了，同樣沒有經(jīng)過任何培訓。
記者：他們有做過培訓嗎？
分揀員：沒有培訓。
記者：有沒有說不讓隨便拋？
分揀員：只要不扔壞，壞了你把它包起來。
一個從來沒有快遞行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的人，在入職兩周后竟然還沒有經(jīng)過任何的培訓，對如何處置被扔壞的包裹卻頗有心得。
邊分揀、邊抽煙
更讓人擔憂的是，在堆滿了紙盒和塑料袋的操作間里，這位分揀員一直在抽煙。抽完后，隨意將煙頭扔在地面上踩滅。
天天快遞掛在墻上的操作管理安全制度的第一條明確規(guī)定：操作現(xiàn)場嚴禁煙火，禁止將易燃易爆物品及私人物品帶入操作場地。既然有明文規(guī)定，為什么這位分揀員不遵守呢？
分揀員：他們都在抽，都是他們領(lǐng)導帶壞的。
據(jù)這位分揀員所說，在操作間里抽煙不僅僅是他一個人，還有不少人甚至包括公司領(lǐng)導也都在抽。
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