【一周消費(fèi)投訴】

　　上周(10月31日至11月6日)，中國質(zhì)量萬里行投訴平臺上收到1512例消費(fèi)者投訴，上周消費(fèi)者投訴有以下關(guān)鍵詞：淘寶購蠶絲被以次充好、新桑塔納輪胎與合格證不符、謹(jǐn)慎“藏醫(yī)”開方看病、當(dāng)當(dāng)不支持禮品卡、騰訊視頻、芒果TV欺騙消費(fèi)者。

　　【淘寶購蠶絲被以次充好】

　　南昌的高女士今年10月25日在淘寶網(wǎng)(網(wǎng)店名稱為：莜絲家紡有限公司)購買了五星級酒店羽絨被95白鵝絨面包加厚冬被子春秋棉被大紅婚慶被芯，一件價(jià)格是374元，購買5件蠶絲被，總費(fèi)用是1820元。10月28日收到賣家寄來的被子，收到被子后，高女士向賣家咨詢?nèi)绾畏直嬲婕傩Q絲，賣家說只要用84消毒液與填充物蠶絲放在一起，如果蠶絲融化就是真蠶絲，不融化就是假蠶絲。高女士當(dāng)天通過用84消毒液溶解填充物實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)是假貨，根本達(dá)不到賣家所說的填充物是100%蠶絲，高小姐并打開一個(gè)被子發(fā)現(xiàn)填充物只有口子上是真蠶絲，里面的填充物全都不是蠶絲。在購買時(shí)高女士咨詢過賣家本產(chǎn)品填充物是否100%蠶絲，賣家回答是100%蠶絲，并且產(chǎn)品上面的吊牌與賣家淘寶店鋪都標(biāo)明填充物是100%蠶絲。高女士認(rèn)為賣家行為是以假充真，以次充好。

　　消費(fèi)者聲音：10月28號晚上賣家更打電話給我，并說明蠶絲不是真蠶絲，是混合的，表示只能達(dá)到10%左右真蠶絲，并對我進(jìn)行威脅。為此，說明向檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，并會通過法律手段維權(quán)，準(zhǔn)備進(jìn)行訴訟處理。

　　【點(diǎn)評】現(xiàn)在假蠶絲被制假技術(shù)越來越高超，一般都會被套拉鏈口上墊上一塊深40-50CM左右的真蠶絲，再往里就是假貨了。所以如果要檢測真假，可以打開蠶絲被，拉開被套拉鏈，撕開蠶絲，一直往里剝。如果是假被，到40-50CM左右的時(shí)候，就會抽出其他纖維。這種纖維按照真假蠶絲的鑒別方法來檢驗(yàn)，是根本通不過的。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定：在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　【新桑塔納輪胎與合格證不符】

　　唐山的劉先生全款購車后去車管所上牌，交完稅到檢車時(shí)被告知，車輛輪胎規(guī)格與車輛合格證不符，后經(jīng)查詢得知，2015款新桑塔納自動風(fēng)尚版出廠應(yīng)為鋁合金輪轂、185/60 R15輪胎，可車輛實(shí)際是鋼圈 175/70 R14輪胎，所以不能上牌。劉先生聯(lián)系4S店，被告知要到他們汽車園上牌就能檢驗(yàn)通過，劉先生沒有同意。因?yàn)榭紤]到買的車應(yīng)該是鋁合金輪轂，185的胎。要求4S店退車，4S店說不可能。劉先生提出換回原廠輪胎，4S店要求他加8000元錢。4S店在劉先生整個(gè)的購車過程當(dāng)中，都沒有明確的告知他車輛的輪胎輪轂被更換過，而且通過正規(guī)途徑不能上牌照。

　　消費(fèi)者聲音：4S店手里是有一份交車告知單，那個(gè)完全是在客戶不知情的情況下簽字的。而且車輛與合格證不符，這樣的車真的能銷售嗎?

　　【點(diǎn)評】廠家和4S店有責(zé)任幫助劉先生解決問題。

　　【謹(jǐn)慎“藏醫(yī)”開方看病】

　　張女士前不久去云南旅游，一行人被康輝旅行社委托的一名導(dǎo)游引入迪慶州歷史博物館二樓的藏醫(yī)藥博物館，解說人員循循引導(dǎo)下聲稱可以免費(fèi)由藏醫(yī)通過手相看病，一名自稱“迪慶江楚”的藏醫(yī)稱自己從小在寺廟長大，修行并學(xué)藏醫(yī)，以前在北京給國家領(lǐng)導(dǎo)人和部隊(duì)首長看病，因主席弘揚(yáng)藏醫(yī)文化，他們方來迪慶惠及百姓。

　　觀診后稱張女士有較嚴(yán)重的婦科疾病，并稱西醫(yī)難以檢測并治療。出于對病情的擔(dān)憂和現(xiàn)場不方便查詢更多資料，當(dāng)時(shí)同意了他開的3230元藥物，因現(xiàn)金不夠，通過微信給在場的工作助理轉(zhuǎn)賬支付，他們開具了蓋有“丹朱堂藏藥店印章”的發(fā)貨單，并郵寄給我們。張女士回家后查詢，網(wǎng)絡(luò)上很多反饋在此地受欺騙的投訴，并得到了相關(guān)賠償。

　　消費(fèi)者聲音：那位藏醫(yī)是否真的有行醫(yī)資格?藥廠是否有資質(zhì)?藥物是否有療效?這些都不得而知。

　　【點(diǎn)評】這幾年來，有關(guān)部門(如迪慶州旅游局、麗江旅游局，迪慶州質(zhì)監(jiān)局)也接到不少對該館的投訴，但迪慶藏族自治州藏藥博物館蓄意用謊言騙取游客大量金錢的事情到現(xiàn)在為何還在發(fā)生?

　　【當(dāng)當(dāng)不支持禮品卡】

　　上海的楊先生10月30日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雙十一活動頁面發(fā)現(xiàn)有一臺蘋果電腦(型號:MMGG2CH/A)以5888元的價(jià)格進(jìn)行促銷。查詢頁面發(fā)現(xiàn)右側(cè)寫有“支持禮品卡”五個(gè)字。當(dāng)即通過第三方平臺定購了6050元的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮品卡，并沖入自己的賬戶，結(jié)果購買時(shí)詢問得知本產(chǎn)品不支持禮品卡購買。

　　這就導(dǎo)致楊先生額外沖入了6050元禮品卡進(jìn)當(dāng)當(dāng)賬戶，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示他們不予退款。

　　消費(fèi)者聲音：希望當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能履行頁面上的描述，讓我用禮品卡支付，以頁面所示的價(jià)格(5888元)購買頁面所示的產(chǎn)品(蘋果牌筆記本電腦，型號:MMGG2CH/A)。其次，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注銷我賬戶內(nèi)剛剛購買的6050元禮品卡，同時(shí)將我購買時(shí)所花費(fèi)的金額，原額轉(zhuǎn)入我的銀行卡賬戶。

　　【點(diǎn)評】早在2012年，就有不少消費(fèi)者投訴當(dāng)當(dāng)不能使用禮品卡的問題。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)因其自身管理不善導(dǎo)致“部分不法分子套購了大量有折扣的禮品卡”，而不積極的向“不法分子”追討或是只限制“套購了大量有折扣的禮品卡”的使用，卻打著“維護(hù)市場秩序”的晃子，把該網(wǎng)站在此之前出售的禮品卡(正價(jià)禮品卡、折扣禮品卡)全部限制不允許購買3C類商品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不應(yīng)該用自身的錯(cuò)誤卻讓購買禮品卡的消費(fèi)者共同承擔(dān)其損失。

　　【騰訊視頻、芒果TV欺騙消費(fèi)者】

　　前不久，江蘇的徐先生為了追青云志，特意沖了騰訊視頻和芒果TV的會員，結(jié)果到了最后一集了，之前沒有任何通知，就是不放了。在10月31日，本來VIP放最后一集，兩個(gè)網(wǎng)站卻延期播放，騰訊說是版權(quán)問題停止更新，自己出資拍的片子，54集沒有版權(quán)問題，最后一集有問題。這是欺詐消費(fèi)者。

　　消費(fèi)者聲音：時(shí)間點(diǎn)真是性感，月末，呵呵。

　　【點(diǎn)評】本來消費(fèi)者充會員是為了更好的觀看享受，結(jié)果卻用這樣的方式綁架會員難免有些。（來源：中國質(zhì)量萬里行）

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