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昨日，市民肖小姐報料稱，前日上午，她公司一名兼職人員在天河正佳廣場3樓正常派發(fā)正規(guī)的海洋世界門票，卻遭到商場保安人員查問，并擅自將工作人員手里百來張門票取走。雖然對方最終退還了門票，但已經(jīng)導(dǎo)致其公司蒙受損失。商場負(fù)責(zé)人則稱對方涉嫌倒票。
事主：網(wǎng)售門票被保安檢查
據(jù)兼職的女學(xué)生小楊稱，前日上午10時40分左右，她在正佳廣場3樓等待客人過來領(lǐng)取門票。“客人在網(wǎng)上買了票，來到現(xiàn)場憑手機號驗證取票。”小楊說，后來有3個商場保安看到后走了過來，“他說我們在倒票，我們解釋了自己的工作情況。”無奈之下，小楊只能跟保安到保安室，并向公司負(fù)責(zé)人肖小姐求助。
肖小姐說，當(dāng)天接到小楊的求助后，她馬上趕到商場保安室。由于對方不肯退還門票，肖小姐報警求助，隨后雙方來到派出所協(xié)調(diào)。據(jù)肖小姐稱，保安當(dāng)時沒有將門票帶去派出所，之后民警曾要求對方開具收據(jù)給肖小姐以便取回門票，但對方并未配合。一直到次日凌晨，肖小姐才終于取回門票。“對方說96張票，我這邊核實應(yīng)該是105張，差了9張。”
肖小姐告訴記者，由于門票已經(jīng)在網(wǎng)上銷售，不少客人等著門票入園。保安的做法導(dǎo)致她公司蒙受損失。“客戶很不滿意，認(rèn)為我們欺騙了他們，我們只能一個一個客戶打電話道歉，再付損失和交通費。”肖小姐稱，他們并沒有倒賣門票，也沒有在現(xiàn)場進行現(xiàn)金交易。隨后，肖小姐向記者提供了一張由某旅行社開具的授權(quán)書，顯示在合作期限內(nèi)可以售賣正佳極地海洋世界的散客實體票。肖小姐希望商場方面能給一個合理的解釋，并賠償他們的損失。
商場：對方或涉嫌倒票
那么事情是否如肖小姐所說呢?商場相關(guān)負(fù)責(zé)人單先生表示，事發(fā)當(dāng)天，保安在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人員集聚及爭吵，便上前了解情況，得知對方的票源可能有問題，涉嫌倒票，就要求對方能夠提供門票給園方查驗，“對方主動將自己的票拿出來放在凳子上的，值班保安上去拿票，對方也沒有任何反對”，單先生說，隨后保安請該人員到辦公室進一步了解情況。
單先生表示，初步查實，并沒有存在任何搶票行為，更沒有發(fā)生肢體沖突。記者從單先生提供的商場監(jiān)控視頻看到，雙方確實沒有發(fā)生肢體沖突，但由于角度所限，從監(jiān)控中無法看出，保安有無強行拿走門票，但可以看到在保安與當(dāng)事人離開現(xiàn)場時，其中一名保安手中確實拿著門票。
單先生表示，海洋世界門票有兩種正規(guī)的購票途徑，一種是現(xiàn)場購票，另一種是通過商場正常授權(quán)的OTA途徑，拿到電子票后在現(xiàn)場取票機取票的，“其他的途徑都有倒票嫌疑，”單先生說，無論對方門票來源是否正規(guī)，其現(xiàn)場派票的做法已經(jīng)有倒票的嫌疑，“因此我們?nèi)ズ藢嵅轵炇菓?yīng)該的。”
目前，肖小姐表示，如協(xié)商不成，將走法律途徑解決。
�。▉碓矗盒畔r報 記者：陳子垤）
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