還記得年初時，各大媒體紛紛報道我國旅游業(yè)發(fā)展迅猛、產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，國內(nèi)旅游人數(shù)在2015年就已達(dá)到40億人次，成為全球最大的國內(nèi)旅游市場!如此大好的市場環(huán)境，可近階段卻一直爆出“OTA出現(xiàn)倒閉潮”、“在線旅游企業(yè)不盈利”、“傳統(tǒng)旅游企業(yè)舉步維艱”等等與大形勢不相稱的報道。這究竟是為什么呢?

　　在如此“利好”的大環(huán)境下，傳統(tǒng)旅游企業(yè)怎么會舉步維艱呢?

　　其實，大多數(shù)人都把旅行規(guī)模和旅行服務(wù)規(guī)模的概念相混淆了，我們看到隨著人們出游意愿的不斷提升，旅行市場的規(guī)模確實是在不斷的提升，但是并不能認(rèn)為這所有的人都是具有旅行服務(wù)需求的。打個比方，我們說中國有13億的人口，每個人每天吃三頓飯，這個體量是很大的。但是我們在統(tǒng)計中國餐飲業(yè)規(guī)模的時候，不能說這其中包括那些自己在家做飯的人也都包括其中。只有那些希望尋求第三方服務(wù)的人，才能算是餐飲業(yè)的涵蓋人群，他們可能不想自己做飯吃，可能是不想洗碗，也可能是想嘗試一下家里嘗不到的味道，所以他們主動的去尋求第三方所提供的服務(wù)。同樣的，放在旅游行業(yè)，只有那些希望得到第三方旅游服務(wù)的人群才能算是旅行服務(wù)市場受眾。我們的傳統(tǒng)旅游企業(yè)們需要找準(zhǔn)定位，不要被看似龐大的市場規(guī)模所蒙蔽，陷入海市蜃樓的虛幻中，最后導(dǎo)致企業(yè)舉步維艱。

　　大家都說OTA們不盈利在虧錢，可他們又是如何陷入這怪圈之中的呢?

　　近期，各大OTA企業(yè)的二季度或半年度財報紛紛公布，其中絕大多數(shù)的OTA企業(yè)都是虧損的，大家紛紛跌入了一個不盈利的怪圈中，營收普遍增長卻偏偏不賺錢。這可能并非像表面上看到的，是由于補(bǔ)貼等活動太多所造成的這么簡單。首先我們從數(shù)據(jù)上來看，以景點門票為例，我們發(fā)現(xiàn)各家企業(yè)的量都非常大，但是大家都忽略了可能存在的銷售端重復(fù)統(tǒng)計的問題，比如，甲OTA將門票批發(fā)給乙OTA，乙再分銷給丙OTA，等等......但每家OTA企業(yè)都會將這些資源統(tǒng)計成自家的銷售額中，這也就是行話里說的“串貨”了。這樣的統(tǒng)計模式使得市場處于不斷高漲的泡沫中，從而給人以錯誤的預(yù)期并造成與實際的落差。再有，從業(yè)務(wù)上來說，我們知道OTA企業(yè)的大頭往往在單項服務(wù)上，如單訂房、單訂票(門票、機(jī)票)，這些單項產(chǎn)品在計算收入時一般只能按照其傭金收入來計算，但現(xiàn)在OTA企業(yè)們將這些產(chǎn)品進(jìn)行打包組合，改頭換面成旅行服務(wù)并以打包后的價格進(jìn)行收入計算，這樣一來肯定會造成營收虛高的情況出現(xiàn)，而其毛利率較低的實質(zhì)也成為了OTA虧損的一大原因。

　　OTA出現(xiàn)倒閉潮，看似自然淘汰的背后又投射出怎樣的思考呢?

　　轟轟烈烈的投、融資熱情仿佛在進(jìn)入了2016年之后便開始逐漸退去，而隨之而來的是讓人唏噓的OTA倒閉潮，隔幾天就會曝出一家OTA創(chuàng)業(yè)企業(yè)倒閉的消息，可是為什么會倒閉呢?從倒閉潮的背后我們應(yīng)當(dāng)深思，我們是否為游客提供了有價值的產(chǎn)品呢?仔細(xì)研究那些倒閉的企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)他們有些不但沒有提供有價值的服務(wù)甚至為了吸引流量采取貼錢補(bǔ)貼的方法，更是產(chǎn)生了大量的投訴，真是花了錢還不被叫好。原因就出在，我們沒有搞清楚自己真正能提供的有價值服務(wù)是什么，而這才是企業(yè)真正需要深層次思考的!盲目的追逐短期的利益使得商業(yè)模式產(chǎn)生錯配，一步錯步步錯，倒閉難以避免，是時候回歸本質(zhì)了! （勁旅網(wǎng)-彭靈瀛）

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