暑期團(tuán)隊(duì)出境游轉(zhuǎn)向英國(guó)、美國(guó)與澳大利亞
維羅妮卡有點(diǎn)無(wú)聊地坐在位于法國(guó)巴黎的辦公室內(nèi)，她是螞蜂窩法國(guó)合作方FrenchyTravel的工作人員。原本每年的這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該是歐洲游旺季，大量的中國(guó)團(tuán)隊(duì)客人和散客涌入法國(guó)旅游、購(gòu)物，她應(yīng)該很忙。然而，最近維羅妮卡卻“閑得慌”——游客退團(tuán)或改道其他地區(qū)，使得她在旺季并沒(méi)有太多業(yè)務(wù)。
維羅妮卡遇到的窘境還未結(jié)束。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月26日，法國(guó)北部城市魯昂發(fā)生劫持人質(zhì)事件。兩名襲擊者被擊斃，但一名人質(zhì)被殘忍殺害。法國(guó)總統(tǒng)奧朗德稱，這是一起恐怖襲擊，將盡一切努力“迎戰(zhàn)”。
這是發(fā)生在“歐洲心臟”地區(qū)的最新一起流血事件。近期，接二連三發(fā)生在法國(guó)、德國(guó)和土耳其的重大恐襲或政變，嚴(yán)重打擊了中國(guó)游客赴歐洲旅游的熱情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近期約有40%~50%原本報(bào)名歐洲游的中國(guó)游客選擇了退團(tuán)、改道或改期。部分大型旅游企業(yè)反映，在近期，法國(guó)、德國(guó)這類以往的歐洲游“大戶”甚至減少了約三分之二的中國(guó)團(tuán)隊(duì)游客人。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者7月27日多方采訪獲悉，中國(guó)赴歐洲旅游人數(shù)的銳減，使得7月“旺季”變成“淡季”，業(yè)界預(yù)計(jì)影響還將持續(xù)到8月。
歐洲游突然遭遇“滑鐵盧”，歐洲當(dāng)?shù)氐木频�、旅行社等從業(yè)者的收益下滑，不少業(yè)者正在焦慮地進(jìn)行線路調(diào)整，并祈求未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)不要再有任何突發(fā)狀況。
歐洲游客人銳減
“因?yàn)榇饲坝?guó)脫歐的關(guān)系，大家看到匯率波動(dòng)，購(gòu)物和旅游會(huì)更劃算，對(duì)于今年7~8月的暑期旺季旅游市場(chǎng)當(dāng)時(shí)是非�？春脷W洲游的�？上�，在法國(guó)、德國(guó)和土耳其連續(xù)發(fā)生突發(fā)事件，而這幾個(gè)國(guó)家都是目前中國(guó)游客主要的歐洲游目的地，因此會(huì)很明顯影響到近期的歐洲旅游。”長(zhǎng)期從事歐洲旅游業(yè)務(wù)的途牛領(lǐng)隊(duì)錢(qián)駿告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
發(fā)生土耳其政變事件的時(shí)候，錢(qián)駿正在當(dāng)?shù)�，交通封鎖、氣氛緊張、荷槍實(shí)彈的現(xiàn)場(chǎng)……一切歷歷在目�，F(xiàn)在回想起來(lái)，他依然心有余悸。但作為領(lǐng)隊(duì)，他當(dāng)時(shí)的心思都在照顧團(tuán)隊(duì)客人上了。
“就算是工作人員，也會(huì)有擔(dān)心和害怕，更何況是普通游客。游客會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)有心理陰影，這樣的陰影就會(huì)導(dǎo)致退團(tuán)、改道。”錢(qián)駿向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者坦言。
維羅妮卡的遭遇也是如此。
“就在不久前，還有客人打電話來(lái)咨詢我。他們表示，考慮到安全問(wèn)題，決定取消近期來(lái)法國(guó)的旅游行程。類似的取消或改期的情況最近非常多，光是在我手里，就有三四個(gè)旅游團(tuán)退團(tuán)了。要知道，在發(fā)生尼斯恐襲事件的第二天，馬上有兩個(gè)中國(guó)旅游團(tuán)退團(tuán)了。”維羅妮卡向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者訴苦。
據(jù)了解，歐洲游一直是中國(guó)游客出境游市場(chǎng)中最主要的板塊之一，其中，法國(guó)、意大利、瑞士、德國(guó)、英國(guó)等都是主要目的地，土耳其則是一匹“黑馬”。螞蜂窩數(shù)據(jù)研究中心監(jiān)測(cè)顯示，2015年上半年，受簽證政策放寬、地接價(jià)格走低、真人秀節(jié)目等多重因素刺激，土耳其作為旅游目的地搜索熱度一度以月均25%的速度迅速飆升。中國(guó)赴土耳其旅游人數(shù)在2015年上半年超過(guò)15萬(wàn)人次，接近2014年全年水平。
在7~8月的歐洲游旺季，人氣卻轉(zhuǎn)眼間跌進(jìn)了冰窟窿。
根據(jù)數(shù)家大型旅行社和OTA（在線旅游代理商）的不完全統(tǒng)計(jì)，近期約有40%~50%的歐洲游客人（包括參團(tuán)和自由行游客）發(fā)生了退團(tuán)、改道或是改期出行。而部分大型旅游企業(yè)反映，法國(guó)、德國(guó)這類以往的歐洲游“大戶”甚至在近期減少了約三分之二的中國(guó)團(tuán)隊(duì)游客人。
部分長(zhǎng)期從事歐洲地接旅行社業(yè)務(wù)的人員告訴本報(bào)記者，以往法國(guó)會(huì)接到數(shù)百人甚至數(shù)千人的大型中國(guó)會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)，比如去年，天獅集團(tuán)曾經(jīng)組織6000多人赴法國(guó)旅游，場(chǎng)面壯觀。由于會(huì)獎(jiǎng)旅游涉及很多主題活動(dòng)，因此費(fèi)用較高，這令當(dāng)?shù)芈眯猩缳嵉门铦M缽滿。
“然而在一系列的恐襲事件之后，這類大型的高價(jià)會(huì)獎(jiǎng)旅游團(tuán)銳減，如今幾乎見(jiàn)不到有千人規(guī)模的中國(guó)大型旅游團(tuán)來(lái)法國(guó)了。我們也無(wú)可奈何。”維羅妮卡如是說(shuō)。
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