6月29日,青島市民王先生向大眾網(wǎng)反映,青島凱德廣場及商場內部商家黃記煌餐廳宣傳的“滿100返100元”、“ 滿100元送100代金券”活動誤導消費者,存在消費陷阱。青島凱德廣場對此回應,DM單上已標注使用規(guī)則,今后對商戶將加強監(jiān)督。
黃記煌餐廳的宣傳單。
消費者:就餐后被告知百元代金券分兩次使用
6月28日晚,王先生和朋友在青島凱德廣場逛街,看到商場內宣傳 “滿100返100元”及商戶宣傳內容為“滿100元送100代金券” 的優(yōu)惠活動,因為覺得優(yōu)惠較大,便選擇了位于商場4樓的黃記煌餐廳就餐,共消費174元。
青島凱德廣場DM單。
就餐付款后,王先生果然得到了商家贈送的兩張50元代金券,但卻被告知這兩張代金券需分次消費且每次只能使用50元。對此王先生表示不能接受,認為這是消費陷阱。
王先生表示,商場宣傳“滿100返100元”、商戶宣傳“滿100送100元代金券,”均未標明每張金額為50元和每次只能使用一張。“我們是沖著開業(yè)促銷活動力度大才來消費,商家這么做明顯隱瞞了消費者的知情權,我也向市消協(xié)反映了此事,希望商場和商家能及時整改,不要為了利益再誤導消費者。”王先生說。
黃記煌餐廳的代金券。
青島凱德廣場回應。
凱德:店鋪回應已標注 與消費者說法不一
6月30日,大眾網(wǎng)記者采訪了青島凱德廣場相關負責人王經(jīng)理。他說,DM單關于店鋪優(yōu)惠的說明是“‘滿100返100’,具體活動時間、內容詳見店內明細”,店鋪在優(yōu)惠券上明確標注了使用規(guī)則為:消費滿100元,回饋兩張50元優(yōu)惠券,下次使用每桌限一張。而對于此說法,王先生則表示這種說法與現(xiàn)場展示宣傳單不符。
青島凱德廣場王經(jīng)理回應稱,購物中心作為管理方,是按照租戶提供的信息推介店鋪優(yōu)惠活動。今后購物中心會督促商戶對消費者進行更加明確的解釋和溝通。
新消法:應當以顯著方式標注說明
大眾網(wǎng)記者隨后采訪了青島市消費者權益保護委員會。據(jù)稱,新消法規(guī)定:“經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提醒消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質量、價款或者費用、履行期限和方式等等”。所以,商戶發(fā)放代金券時,應詳細標注需注意事項,同時,在消費者用餐前提前說明,避免發(fā)生此類糾紛。 (來源:大眾網(wǎng) 記者 王夢馨)
青島凱德MALL新都心正式開業(yè) 零售潮牌60個 專訪凱德商用首席執(zhí)行官廖茸桐:已開102家購物中心 凱德廣場:七年打造揚州特色一站式購物中心 凱德華南首座來福士封頂 招商率50%擬2017年開業(yè) 除了學萬達、凱德 做商業(yè)地產(chǎn)還可以看看這家公司 搜索更多: 凱德 |