鎮(zhèn)江市民鄭先生日前在鎮(zhèn)江黃山西路某大型超市購物時，看到廣告宣傳“滿188元可送貨上門”，于是在購物計劃之外又多購買了12桶純凈水，付了288元全款之后，告知客服臺要求送貨上門，誰知卻被拒絕了，理由是“送貨人員出去送貨還沒回來，無人送貨”。鄭先生當(dāng)即表示要求退貨，超市立刻做出讓步，說稍后會安排人員送貨。

　　誰知超市送貨上門時，又發(fā)生了不愉快的事情。對于搬進(jìn)門擺放好的要求，超市工作人員說，“送貨上門，已經(jīng)送到門口了，其他的需要自己想辦法”。前后兩次的矛盾讓鄭先生氣憤不已，于是撥打了12315投訴。

　　鎮(zhèn)江潤州區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員來到超市了解情況，超市方面表示，送貨上門，字面意思就是送到門口，他們已按照承諾將純凈水送到鄭先生家門口，而對于搬進(jìn)家靠墻放整齊的要求，由于時間緊、人手少、工作趕，所以沒有辦法達(dá)到。同時超市愿意為此事向鄭先生、鄭太太致歉，也希望消費者能夠體諒。

　　（來源：揚子晚報訊 通訊員：朱蘊超 記者：張凌發(fā))

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