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牛女士與來伊份店員在微信上的溝通經(jīng)過。
來伊份：臨近過保期15天左右，即會對商品進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整
在與門店店員及來伊份全國熱線溝通無果后，無奈下牛女士將事情的經(jīng)過及微信聊天截圖通過網(wǎng)絡(luò)公開發(fā)表出來，希望能得到媒體的關(guān)注。
5月13日，牛女士告訴記者，他發(fā)帖后，來伊份客服熱線又重新與其溝通，并且在了解了事情的經(jīng)過后，表示可以給予辦理退貨處理。
據(jù)了解，5月12日晚間，牛女士來到之前采購食品的來伊份門店，稱重后拿到了約1200元的退款。
隨后，記者致電來伊份全國客服熱線，客服人員在記錄記者訴求后稱將會有專人回復(fù)，約20分鐘后另一名自稱技術(shù)部的來伊份員工回電稱，將會將問題反饋給公關(guān)部，稍后會與記者聯(lián)系，然而截至發(fā)稿前仍未有相關(guān)回復(fù)。
此外，記者又致電來伊份江蘇分公司，對于銷售即將過期食品卻未告知顧客一事，江蘇分公司總經(jīng)辦一名工作人員表示，來伊份會選擇在食品最佳銷售日期內(nèi)進(jìn)行銷售，而對于臨近保質(zhì)期的商品，都會通過內(nèi)部調(diào)整，進(jìn)行下架等處理。
而對于牛女士采購中遇到的60天保質(zhì)期的即將過保食品，該工作人員也舉例稱，一般60天保質(zhì)期的產(chǎn)品，最佳銷售期為45天之內(nèi)，也就說臨近過保期15天左右，來伊份即會對商品進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。
那么，為何牛女士采購的食品中卻出現(xiàn)僅剩余不到10天左右的食品呢?對此，該工作人員向門店了解情況后證實，銷售時部分食品距離保質(zhì)期限約有10天時間。不過對于未告知顧客一事，工作人員僅稱牛女士的事情已經(jīng)解決，并改口強(qiáng)調(diào)來伊份并未銷售過期產(chǎn)品。
即將過期產(chǎn)品銷售需告知?業(yè)內(nèi)人士稱知名企業(yè)更應(yīng)自律
據(jù)新華社報道，2012年1月27日，國家工商行政管理總局要求各地工商部門，嚴(yán)格監(jiān)督食品經(jīng)營者對食品包裝、標(biāo)識、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有關(guān)食品儲存條件等進(jìn)行自查自糾，對即將到保質(zhì)期的食品在經(jīng)營場所向消費(fèi)者作出醒目提示。
對此，江蘇建康律師事務(wù)所主任王金寶分析稱，2015年10月1日新《食品安全法》開始實施后，并未對即將到保質(zhì)期的食品是否需要進(jìn)行提醒做出明確指示。
不過，王金寶也指出，目前不少商場超市在牛奶、肉類產(chǎn)品即將過保時，均會采取搭配銷售的形式予以促銷。同時他也認(rèn)為，部分即將過保質(zhì)期的產(chǎn)品也容易會引發(fā)客戶投訴等售后問題。
他還指出，對于一些知名企業(yè)而言，在企業(yè)社會責(zé)任和自律環(huán)節(jié)中，應(yīng)該自行“加碼”，在經(jīng)營過程中考慮到道德因素，提高消費(fèi)者的購買滿足度。（來源：澎湃新聞） 共2頁 上一頁 [1] [2] 百草味517吃貨節(jié)，10萬份零食福袋0.01元限時秒殺 零食潮牌“百草味”引爆草莓音樂節(jié)，下一站走進(jìn)瘋狂西安 以巧克力著稱的好時公司推出了新零食肉干 零食微商風(fēng)口，味斯美休閑零食成新寵 關(guān)店潮下，這家零食鋪卻開到2000家，45億收入 搜索更多: 零食 |
