|
隨后，消費神秘客一行又來到了杭州平海路上的維景國際大酒店。如法炮制了在監(jiān)控探頭下女子被挾持的場景。兩位男士拖拽一名女士進來了樓道后，足足待了5分鐘，同樣沒有工作人員上來詢問發(fā)生了什么。
最后，他們一行人又去了杭州體育場路上的浙江國際大酒店，再度模擬了同樣的場景后，過了沒多久，就有位保安上來詢問，到底發(fā)生了什么。在聽了解釋后，他表示，浙江國際大酒店的安保都是準備就緒的，走廊里的風吹草動都有人在監(jiān)看。
在一般人的心目中，五星級酒店這樣的高檔場所，安�？隙ㄊ菦]有漏洞的。然而，一連體驗了三家五星級酒店，竟有兩家酒店的安保方面無人問津，難道已經(jīng)安裝的監(jiān)控探頭，真的就跟擺設一樣嗎？這種“五星級”的安保，不禁讓人擔憂！
涉事酒店著手整改
對于此次暗訪所披露的問題，不少市民議論紛紛。有市民認為，這暴露出五星級酒店當下只注重方便訂客房或是提高房間的舒適度上等問題，卻對安保問題明顯有些疏忽。而且在注重硬件的投入外，更要注重服務上強化，這些五星級酒店雖然都有監(jiān)控探頭，但監(jiān)控探頭背后還是需要由人值勤的，否則起不到監(jiān)控作用，只是個擺設罷了。另外，安保問題的關(guān)鍵在于人，現(xiàn)在聘用的保安有沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，他們是哪些人，文化層次又如何？
而作為當事一方，相關(guān)的酒店對此次暗訪的結(jié)果，又是如何看待？記者先是來到杭州維景國際酒店采訪。
一開始，一位保安告知，維景國際酒店對于安保漏洞的問題一律不接受采訪。等記者打算離開時，酒店的市場營銷總監(jiān)又把記者叫了回去，她表示由于消防上有防火的要求，所以員工通道沒有設置門禁，確實可以上下通行，但對于監(jiān)控下的異�，F(xiàn)象沒有引起警覺的內(nèi)容，酒店上下已經(jīng)引以為戒了，會再加強監(jiān)控探頭的布局和保安人員的培訓。
杭州JW萬豪酒店的兩位負責人則是趕到了影視頻道，承諾酒店方面已經(jīng)對安保方面加強了管理，并歡迎電視臺隨時進行監(jiān)督。
萬豪酒店的人員表示，其實平時里對員工都是有安保方面的培訓，只是遇到實戰(zhàn)時，部分工作人員的心理狀態(tài)還是沒有落實到位，現(xiàn)在他們再次強化了員工的安全意識培訓，并做好了相關(guān)的應急預案。
萬豪酒店的市場銷售總監(jiān)潘經(jīng)理說，酒店每一層都有服務員，現(xiàn)在不僅要為房客服務，同時他們也承擔起了安全員的責任。一有突發(fā)狀況，他們必須第一時間打電話通知保安，同時對樓道里的監(jiān)控探頭，酒店也加強了監(jiān)看監(jiān)控。
在與雷迪森廣場酒店聯(lián)系后，酒店安保部的應經(jīng)理承認，工作人員在未經(jīng)核實住客身份信息的情況下，就幫忙開了一間客房的做法是違規(guī)的操作。目前，酒店方面已經(jīng)引起了高度重視，并連夜進行了相關(guān)人員的培訓，以杜絕今后再出現(xiàn)安全上的紕漏。
至于記者提出的，上雷迪森酒店乘坐電梯要刷房卡，但走員工通道就不需要刷卡，刷卡是否是多余的問題時，這位應經(jīng)理還表示，未來會改善雷迪森酒店員工通道的門禁系統(tǒng)，做到平時都有門禁。如果遇到火險，門禁系統(tǒng)會自動斷電、失靈的方式，這樣即保證房客安全，也不會在意外發(fā)生時，影響房客逃生。
對于此次事件，除了各家酒店積極采取措施應對外，作為對酒店行業(yè)起著指導作用的浙江省飯店業(yè)協(xié)會也表示，當下，各星級酒店的安保問題已經(jīng)成了社會各界關(guān)注的焦點，協(xié)會也會在接下來的時間里，對各個酒店的安保問題提出意見和建議。（來源：市場導報 記者陳彤綜合整理） 共2頁 上一頁 [1] [2] 杭州五星級酒店今年迎開業(yè)潮 多個品牌首次亮相 雅辰酒店大中華區(qū)總裁黃德利：一線城市五星級酒店過剩 杭州迎五星級酒店開業(yè)潮 眾多國際大牌首次亮相 成都寵物酒店堪比五星級酒店 春節(jié)寄養(yǎng)一天150元已滿房 統(tǒng)計顯示：過去5年國內(nèi)五星級酒店入住率僅過半 搜索更多: 五星級酒店 |
