圖為游客劉小姐拍攝的旅行團大巴車風(fēng)擋玻璃
劉小姐的經(jīng)歷并非個案。她在網(wǎng)上披露自己的遭遇后，引起眾多網(wǎng)友共鳴。微博ID為“姜子牙疼啊”的網(wǎng)友說，他今年1月跟團去韓國旅游，特意在途牛旅游網(wǎng)上選擇了一個標(biāo)注“不含人參店、護肝寶等購物行程”的團，卻依然躲不過強制購物的坑。
這名網(wǎng)友告訴新華社記者，他報名前特意詢問客服，行程是否包含購物點，得到否定答復(fù)。“可是到機場出發(fā)前，導(dǎo)游讓我們填同意書，上面包括上述購物點，我們不同意，他說那就走不了。”
這名網(wǎng)友說，到韓國后，地陪依然帶他們?nèi)ベI人參和護肝寶。在人參店，由于買的不夠多，地陪把游客關(guān)在房間里不讓走，發(fā)話“這樣，我們一個家庭拿一盒，我們就走下個行程”，甚至用韓語跟銷售人員說，今天不買不讓走。其間，中方領(lǐng)隊也幫腔地陪，勸游客們“早買早出去”。
據(jù)這名網(wǎng)友回憶，在團友們的堅持下，店方最終開門讓游客離去。但一回到大巴車上，地陪就開始“大罵”游客。
“說我們讓他丟人……以怨報德，白眼狼！說為了彌補損失，要帶我們?nèi)ト司�，一個人幾百塊的自費項目！我們不同意！這個根本不在我們的行程之內(nèi)！他直接讓司機開車！我們不同意，說再這樣就要報警了！”
最終，“三八線”沒有去，但購物還在繼續(xù)。這名網(wǎng)友說，在返回中國的飛機上，中方領(lǐng)隊還讓游客們簽了一份旅行滿意意見書，“全程盯著我們，讓我們‘好好填’”。
【新制度：投訴有望獲賠1.8萬元】
與不少網(wǎng)友一樣，當(dāng)記者聽到劉小姐等游客在韓國的遭遇時，心中產(chǎn)生一個疑問：他們報的是不是傳說中的低價團？
劉小姐向記者提供了一張與中方組團社廣東南湖國際旅行社簽訂的合同以及付款憑證照片，顯示其團費為每人4079元（不含小費）。網(wǎng)友“姜子牙疼啊”參加的旅行團則從武漢出發(fā)，團費為每人3500元。
記者在中國國旅、中青旅、凱撒旅游等旅行社網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn)，與劉小姐行程相仿的韓國5日跟團游產(chǎn)品大多集中在3000—5000元價位，而在途牛等在線旅游預(yù)訂平臺上，從天津等城市出發(fā)的濟州島5日游價格低至1500元。
據(jù)不愿公開姓名的韓國旅游業(yè)內(nèi)部人士透露，對韓國地接社而言，目前跟團游的市場價幾乎已沒有利潤空間，而很多地接社為了從中方組團社手里拿到客源，還要向組團社交納“人頭費”。也就是說，地接社在接到中國游客的時候，已經(jīng)處于“賠錢”狀態(tài)。要想賺線，只能靠購物拿回扣或增加自費項目。
相似的一幕，不止一次地在麗江、在三亞曝光，原來也已出現(xiàn)在韓國。
在《飲食X檔案》節(jié)目播出后，韓國網(wǎng)友“eleg**”說：“真是丟臉啊……這么下去來韓國的中國人得減少吧！這些人只知道考慮暫時的利益。”
那名韓國旅游業(yè)內(nèi)部人士同樣對跟團游黑幕感到“憤怒”。她說，有些中國人對韓國印象不好，就是因為“這些黑心旅行社在中間攪和”。
韓聯(lián)社在今年1月的一篇文章中指出，根深蒂固的價格欺詐和對游客的不友好態(tài)度，短短數(shù)年間就榨干了韓流對中國游客的影響力，讓他們不愿意再次來韓國。
據(jù)《朝鮮日報》報道，為整治針對中國游客的宰客行為，韓國文化體育觀光部將從今年4月開始實施“觀光狗仔隊”制度。游客在遭遇強制購物、無資質(zhì)導(dǎo)游等問題時可撥打韓國觀光公社或韓國旅游業(yè)協(xié)會專項投訴電話（觀光公社：1330，旅游業(yè)協(xié)會：02-6200-3923/3925），投訴者最高可獲得300萬韓元（約合人民幣1.8萬元）的賠償。
另外，文體部將強化對接待中國游客的韓國國內(nèi)旅行社的資格審查標(biāo)準(zhǔn)，并將原本兩年一次的資格審查縮短到每季度審查一次，審查未通過的旅行社將被取消接待中國游客的資格。
韓國文體部體育觀光政策室長金在元表示，韓國政府希望依靠強有力措施提升韓國旅游水平，“今年目標(biāo)是實現(xiàn)赴韓中國游客比去年增長30%以上，達到800萬人次”。（新華國際客戶端 劉一楠 程大雨）
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