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在巨大的利潤誘惑下，二手奢侈品市場亦亂象叢生。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二手奢侈品不僅銷售門店魚龍混雜、商品真?zhèn)坞y辨，而且大部分商家不提供退換貨服務(wù)。
店鋪魚龍混雜
北京商報(bào)記者日前來到北京金寶街一家名為融鼎奢品匯的二手奢侈品店進(jìn)行調(diào)查。該店商品主要出售手袋和手表，品牌涵蓋Prada、LV、 Chanel等多個(gè)大牌。該店負(fù)責(zé)人表示，二手奢侈品店主要依靠價(jià)格優(yōu)勢吸引消費(fèi)者，該店商品售價(jià)均低于正價(jià)5折。當(dāng)記者問及如何保證正品時(shí)，該老板表示，“我們自己可以鑒定，開具鑒定證”，和品牌方無關(guān)。
至于售后服務(wù)，該老板直言“二手奢侈品店沒有售后服務(wù)”，商品一旦賣出，商家不提供退換貨等服務(wù)。其他幾家被調(diào)查的二手奢侈品實(shí)體店也表示，不提供任何形式的售后服務(wù)，商品售出后概不負(fù)責(zé)。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，商家均表示“支持專柜驗(yàn)貨”或“支持任何形式驗(yàn)貨”，甚至承諾“假一賠三”。不過，在國內(nèi)，奢侈品牌并不提供鑒定服務(wù)。
除了實(shí)體店，北京商報(bào)記者還調(diào)查了淘寶上多個(gè)大型二手奢侈品店。名為“北京二手奢侈品寄售實(shí)體店”的客服向記者介紹，店鋪貨源為日本二手店，并以“七年老店了，不多解釋，看評論”向記者承諾店鋪品質(zhì)。對于評論不多無法辨別，該客服表示，“我們是老店了，沒辦法給你解釋”。
另一家在天津有實(shí)體門店的淘寶品牌則自稱是日本奢侈品協(xié)會天津分會，但多位奢侈品業(yè)內(nèi)人士均表示，未聽說過該組織。這類二手網(wǎng)店多采取運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者提供，不支持7天無理由退換貨。
商品真?zhèn)坞y辨
北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，不少淘寶店鋪均標(biāo)注貨源為日本，但米蘭站二手奢侈品店的客服表示，這種貨源存在風(fēng)險(xiǎn)。“由于這些地區(qū)奢侈品市場很成熟，很多貨品已在日本轉(zhuǎn)手過很多次，商家翻新后再賣到國內(nèi)，一般人根本看不出來。”
二手奢侈品的商家往往開出各種承諾，“支持專柜驗(yàn)貨”也成為其保真的最佳理由。然而，奢侈品牌并不提供鑒定服務(wù)。Burberry中國客服表示，品牌只能保證官網(wǎng)、精品店以及授權(quán)零售商銷售商品的真實(shí)性，不提供真?zhèn)舞b定服務(wù)。Gucci等其他奢侈品牌亦向北京商報(bào)記者給予了類似回復(fù)。LV的客服表示，品牌不向個(gè)人提供鑒定服務(wù)，“只有消費(fèi)者購物出現(xiàn)糾紛，品牌需要協(xié)助相關(guān)政府部門時(shí)可能開展鑒定”。
北京商報(bào)記者了解到，盡管目前市面上出現(xiàn)了一些高價(jià)的奢侈品鑒定培訓(xùn)班，但尚無公認(rèn)權(quán)威的第三方奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)。寺庫自稱擁有目前國內(nèi)最專業(yè)奢侈品鑒定團(tuán)隊(duì)，但寺庫中國北京養(yǎng)護(hù)中心的客服向記者表示，不支持奢侈品真?zhèn)舞b定服務(wù)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 二手奢侈品市場年度報(bào)告 哪個(gè)大牌最暢銷? 普拉達(dá)、古馳遭杭州二手奢侈品店拒收 二手奢侈品調(diào)研：LV 銷量最好 愛馬仕升值最猛 香港二手奢侈品零售商米蘭站收益降近37% 二手奢侈品零售商米蘭站今年上半年繼續(xù)虧損 搜索更多: 二手奢侈品 |
