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店家曾認(rèn)為褐色物體是蝦仁
愿意道歉但現(xiàn)金賠償無(wú)法滿足
“那個(gè)主管竟然說(shuō)，中餐里出現(xiàn)的不是蟑螂，而是蝦仁！”張先生說(shuō)如果這是蝦仁的話，他就炒一盤(pán)同樣的免費(fèi)送給主管吃。兩方各執(zhí)一詞，爭(zhēng)執(zhí)不下。“我只能向店里的食客求助，所有人看過(guò)都認(rèn)為是蟑螂。”
即使有食客的判斷，但事情依然沒(méi)有得到解決，直到店長(zhǎng)返回。
店長(zhǎng)沒(méi)有針對(duì)是蟑螂還是蝦仁進(jìn)行辯論，直接開(kāi)始向上級(jí)請(qǐng)示，最后回復(fù)說(shuō)“做不了主”。張先生這一下有點(diǎn)惱了。“把你上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話給我，我自己溝通。”
電話說(shuō)了好久好久，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)——劉經(jīng)理只有一個(gè)回復(fù)：給一張面值500元的餐費(fèi)卡。
都吃出了蟑螂，張先生哪里還會(huì)再來(lái)消費(fèi)？500元餐費(fèi)卡對(duì)他沒(méi)任何意義。他覺(jué)得自己可以主張三條：退一賠十共200元；消化系統(tǒng)的檢查費(fèi)用約500元；一定量的精神撫慰100元。“我的主張并不過(guò)分，但對(duì)方卻明確拒絕。”無(wú)奈下，他向錢(qián)報(bào)96068熱線求助。
“百年鍋貼”劉經(jīng)理在接受錢(qián)報(bào)記者采訪時(shí)也承認(rèn)，門(mén)店主管的回答的確不夠妥當(dāng)，同時(shí)他愿意針對(duì)蟑螂事件向張先生道歉。昨天下午4點(diǎn)35分，劉經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系了錢(qián)報(bào)記者說(shuō)，經(jīng)過(guò)請(qǐng)示，總經(jīng)理給出的方案沒(méi)有變，張先生要求的800元現(xiàn)金主張無(wú)法滿足。（錢(qián)江晚報(bào) 儲(chǔ)溪云 鮑亞飛） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 百年鍋貼 |
