連天紅公司“員工顧客兩頭騙” 網(wǎng)上負(fù)面評(píng)價(jià)不斷
“連天紅”面對(duì)疑問推諉拖延 家具商場(chǎng)：廠家單獨(dú)經(jīng)營 只能監(jiān)控為主
宣先生說，從2014年2月18日簽訂完買賣合同算起，他現(xiàn)在已經(jīng)等了一年多了，購買的紅木家具始終沒等來，連延期期間的賠償金也沒有。如果要求退款，問題就更難，而且根本不知道什么時(shí)候能拿到。
連天紅(福建)家具有限公司直營店店長：我也是跟您實(shí)話實(shí)說，我現(xiàn)在跟您說，您回去等15個(gè)工作日，到時(shí)候我估計(jì)肯定也(退)不了(款)。我們店現(xiàn)在還沒有退這么多錢的顧客，因?yàn)閷?shí)在沒錢。
連天紅(福建)家具有限公司直營店店長面對(duì)顧客退款要求時(shí) 聲稱沒錢給顧客退款
要退款呢?無法保證什么時(shí)候能退;等貨呢?似乎還遙遙無期，更讓人無奈的是，延期交貨期間還沒有賠償費(fèi)用。宣國新很氣憤也很無奈，他想單靠自己這么去找經(jīng)銷人員，可能力量不大，如果去找經(jīng)銷店所在的紅星美凱龍朝陽路商場(chǎng)，是不是更有效果呢?宣國新來到紅星美凱龍商場(chǎng)客服部。
紅星美凱龍北京朝陽路商場(chǎng)客服部工作人員：我跟您說實(shí)話先生，您知道吧，就是不光是您一個(gè)人。這單子上這么多人，也包括說在紅星這塊，(連天紅)全國好多家店黃了。它可能退款這塊，確實(shí)是比較慢。
宣國新：紅星美凱龍對(duì)商家有什么約束力?
工作人員：就比如說，(經(jīng)銷商)把錢卷跑了，那不行。為什么?店在這，比如說想出貨。我們這塊，有一個(gè)監(jiān)控，您知道嗎?
工作人員說，作為家居商場(chǎng)的管理單位，對(duì)于消費(fèi)者的反映、投訴，他們主要起聯(lián)系、協(xié)調(diào)，幫助解決的作用。雖然沒有什么強(qiáng)制約束力，但是，對(duì)于經(jīng)銷商出現(xiàn)的一些問題，他們也有預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、有效管控的辦法。
紅星美凱龍北京朝陽路商場(chǎng)客服部工作人員：比如說，今天你要出貨，沒有一個(gè)很正經(jīng)的，比如售賣合同或者怎么樣的，(否則)出不了(商場(chǎng))。
工作人員還告訴記者，和宣國新一樣，要求連天紅家具公司按期交貨或者退款的消費(fèi)者，光他們一個(gè)商場(chǎng)就有20多個(gè)。
紅星美凱龍北京朝陽路商場(chǎng)客服部工作人員：(要求退款)最多的，三十多(萬元)。宣國新：總價(jià)是八十多萬(元)?
工作人員：對(duì)。
家具行業(yè)種種虛假宣傳 面對(duì)亂象消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán)?
那么，面對(duì)眼下家具市場(chǎng)的種種虛假亂象、購物陷阱，消費(fèi)該如何維護(hù)自身的合法權(quán)益呢?
北京市匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌：第一，他如果說是簽訂合同了，沒有對(duì)消費(fèi)者欺詐，是因?yàn)槠渌驅(qū)е虏荒馨雌诮回洠敲淳统袚?dān)違約責(zé)任。如果是虛構(gòu)事實(shí)，謊稱能夠去提供這種家具，實(shí)際上根本不具備生產(chǎn)提供家具的能力，那(經(jīng)營者)就是對(duì)消費(fèi)者欺詐。欺詐就是退一賠一，或者退以賠三這樣的責(zé)任。如果(經(jīng)營者)欺詐我了，或者是對(duì)我違約了，你先行賠。
邱寶昌告訴記者：如果說經(jīng)營者是簽訂合同了，沒有對(duì)消費(fèi)者欺詐，而是因?yàn)槠渌驅(qū)е虏荒馨雌诮回�，那么就承�?dān)違約責(zé)任。
【半小時(shí)觀察】
到節(jié)目播出為止，北京消費(fèi)者宣國新的問題還沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。我看了一下相關(guān)的信息，事實(shí)上，2010年9月份連天紅家具就暴露了問題，連天紅紅木家具在其近百個(gè)直營店中統(tǒng)一張貼名為“打蠟PK上漆”海報(bào)，而引發(fā)市場(chǎng)上就“打蠟”“上漆”的工藝之爭(zhēng)，引發(fā)了“海報(bào)門”事件。在今年3月14日天津廣播電視臺(tái)舉辦的315晚會(huì)上，連天紅因不交貨、不退款，再次被曝光。紅木家具價(jià)格高昂，很大程度上是由于其珍貴的材料決定的�，F(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者把購買紅木家具當(dāng)作一種投資方式，然而，偽劣的紅木家具不但投資價(jià)格大打折扣，家具的使用壽命也會(huì)大大縮短，這必然會(huì)給消費(fèi)者帶來損失。(來源：央視財(cái)經(jīng))
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