昨天，躺在曼谷醫(yī)院普吉分院病床上的湖北恩施女子黃蓉終于能夠自主呼吸了。自從5月12日在酒店游泳池溺水后，她就再未完整地說過一句話，聞訊趕來陪伴的兩位親兄弟，一方面要聯(lián)系律師準備向酒店索賠，另一方面還要為高額的住院費用想辦法。身在異國的兄妹3人，深感維權(quán)的艱難與無力。

　　黃蓉溺水的消息傳開后，單位老板主動拿出10萬元救急，還組織單位全體員工為她募捐。盡管身在異國他鄉(xiāng)，兄妹3人仍能感受到同胞的熱情與團結(jié)。

　　酒店溺水幸得歐洲游客相救

　　黃蓉今年34歲，是湖北恩施巴東人，目前只身一人在廣東東莞打工。今年4月份，從未走出國門的她，決定到泰國玩一趟，由于一直沒有找到合適的女伴，此計劃一度擱淺。4月底，業(yè)務(wù)上的熟人胡女士接到黃蓉的電話后，考慮到工廠正處于淡季方便請假，就一口答應(yīng)下來。

　　5月9日，兩人以自由行的方式到達泰國的普吉機場，她們在普吉島待了一天后來到了附近的甲米島，并入住當(dāng)?shù)氐腃liff View Resort酒店。胡女士介紹，12日當(dāng)天，她們?nèi)チ思酌讔u附近的一個小島，一直玩到傍晚�；氐骄频甑臅r候，已經(jīng)是晚上7點半，此時天已經(jīng)黑了，但黃蓉仍未盡興，提出要去酒店游泳池再玩一會。

　　“我們到了游泳池，發(fā)現(xiàn)周圍只有微弱的燈光，一個人都沒有，我衣服還沒換，黃蓉就沖進去了。”胡女士說，當(dāng)天自己衣服穿得比較繁瑣，約兩分鐘后換好泳衣出來，發(fā)現(xiàn)黃蓉在水里一動不動，叫了幾聲也不應(yīng)。“我想壞了，她壓根不會游泳，肯定是溺水了。”胡女士連忙站上游泳池邊的一個斜坡上，試圖下水去救，但她也險些掉進水里，考慮到自己也不會游泳，最后放棄了這個念頭。

　　在四處呼救的過程中，胡女士在旁邊的健身房找到了一對正在健身的情侶。他們聽說有人溺水，連忙跟隨胡女士來到游泳池邊，兩人同時扎進水里，將黃蓉救了上來。此時，酒店方面也叫了救護車，在等待救護車的間隙，女施救者還幫忙做了人工呼吸。“吐了她一臉的水，也沒有停過。”胡女士說，這對情侶等救護車來了之后就離開了，也沒留下姓名和聯(lián)系方式，只知道他們是荷蘭人。

　　25萬元治療費難倒異鄉(xiāng)人

　　當(dāng)天晚上，黃蓉被送到了甲米當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進行搶救。由于左腦嚴重缺氧，她在昏迷過程中身體會不由自主地亂動，為了安全起見，醫(yī)生將她的四肢全部綁了起來，并且在藥物中添加了麻醉藥。

　　5月16日，眼見病情不見好轉(zhuǎn)，在院方的建議下，黃蓉被轉(zhuǎn)到了曼谷醫(yī)院普吉分院。在此期間，她的兩位親兄弟也趕到了泰國。其哥哥黃先生透露，僅第一階段的治療就要花費130萬泰銖，折合人民幣將近25萬元。“我們家兄弟姐妹4人，父母都在巴東老家務(wù)農(nóng)，家境并不好，一下子要拿出這么多錢確實很困難。”

　　幸運的是，黃蓉就職的東莞歐亞燈飾有限公司老板徐總得知此事后，第一時間拿出10萬元，用于黃蓉的前期治療。此外，她還以書面形式發(fā)布倡議，號召員工捐款。這份倡議書上寫道：黃蓉是一位誠實善良、積極上進、能吃苦耐勞的人。不管您是否熟識她，您都可以伸出援手去幫助她，用您的一份心意，讓這個家庭感受到溫暖和愛，有我們在身邊就會有希望。

　　面對剩下的治療費用缺口，黃蓉的家人仍是一籌莫展。“我們?nèi)フ疫^Cliff View Resort酒店，他們說這個事情與酒店無關(guān)，拒絕拿出一分錢。”黃先生說，事情一直拖著也不是個辦法，簽證時間有限，如果到期了還沒想出辦法，那就麻煩了。

　　當(dāng)?shù)芈蓭熣f索賠勝算不大

　　針對黃蓉目前的狀況，武漢晚報記者咨詢了湖北典恒律師事務(wù)所律師陳亮。陳律師表示，如果黃蓉是跟團旅游，那么此事就好辦得多�？梢缘壬眢w康復(fù)回國后，直接在國內(nèi)起訴旅行社，那樣她在酒店溺水的這一遭遇，就能夠按照中國的法律來劃分責(zé)任。鑒于黃蓉是自由行，那么在維權(quán)過程中，只能適用泰國的法律。“在國內(nèi)的話，酒店泳池內(nèi)發(fā)生溺水，不管是什么原因，酒店肯定是要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，但泰國的話就不好說了。”陳律師建議，家屬通過大使館尋求法律援助。

　　記者將陳律師的這番話轉(zhuǎn)告黃蓉的家屬后，他們很快與中國駐泰國大使館取得聯(lián)系，大使館也在第一時間向家屬推薦了一位會講中文的律師。然而，這位律師在了解整個事件的經(jīng)過后，有些遺憾地表示，想要起訴酒店賠償勝算微乎其微。“她說泰國的法律跟中國不同，我們可能得不到任何賠償。”黃先生說。

　　記者查詢相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，那些通過旅行社出境旅游的游客，在發(fā)生受傷或者死亡等意外情況后，通過司法途徑，最終都從相關(guān)旅行社獲得了賠償。

　　境外旅游不可盲目出行

　　即便沒有通過旅行社，只要于出行前在國內(nèi)購買了境外旅游保險，出現(xiàn)類似的情況，當(dāng)事人或者家屬收集好相關(guān)證據(jù)，也能夠獲得相應(yīng)賠償。

　　如今，各大保險公司均推出了這項險種，而且時間上非常靈活。昨天下午，記者聯(lián)系了中國人保，目前該公司推出的旅游綜合意外傷害保險，保障期限最短3天，最長1個月，針對意外傷害造成的身故、殘疾和損傷，最高賠付金額為10萬元。

　　可令人遺憾的是，黃蓉此行，既未通過旅行社，也沒有購買任何保險。“我們都是第一次出國，不太懂這些東西。”同伴胡女士回國后曾核實這一情況，如今只能陷入深深的悔恨中。

　　當(dāng)然，像黃蓉這種既沒有通過旅行社出行，又沒購買保險的出境游客，也不是完全沒有辦法維權(quán)。記者了解到，泰國2013年在旅游城市芭堤雅成立首個旅游法庭，隨后又陸續(xù)在曼谷素旺納普國際機場等地開設(shè)旅游法庭，專門負責(zé)處理游客涉及人身安全和服務(wù)收費不公等小型案件。這種旅游法庭審理案件速度更快，便于外國游客在離境前得到審判結(jié)果和相應(yīng)補償。

　　昨天下午，記者撥打了國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話，反映了黃蓉的遭遇，工作人員得知傷者屬于自由行游客時無奈表示，如果涉及到相關(guān)旅行社，他們可以行使職權(quán)，但目前只涉及到一家國外的酒店，旅游部門也沒有辦法。建議家屬通過當(dāng)?shù)卮笫桂^尋求法律援助。

　　工作人員還提醒，境外旅游不可盲目出行，建議選擇國內(nèi)信譽高、服務(wù)好的旅行社和主要旅游網(wǎng)站辦理自由行。另外要提高風(fēng)險意識，務(wù)必購買旅游意外險，不會游泳者不要下水。(來源： 武漢晚報)

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