新房裝修是大工程,也是個(gè)細(xì)節(jié)活,從裝修材料到進(jìn)場(chǎng)施工,裝修業(yè)主考慮的事情本來(lái)就多。最近,正在裝修新家的李女士感覺(jué)“無(wú)比難受”,6月份在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了5扇定制的歐派凡帝尼木門(mén),門(mén)店承諾40天之內(nèi)上門(mén)安裝,結(jié)果延期到8月底,更讓李女士郁悶的是,“遲到”的主臥室木門(mén)尺寸又小了,無(wú)法進(jìn)行安裝。
李女士稱,購(gòu)買(mǎi)的5扇木門(mén)共計(jì)12000元,根據(jù)協(xié)議,門(mén)店承諾7月25日之前完成安裝。
在按規(guī)定日期交門(mén)的當(dāng)天,門(mén)店以“廠家琉璃材料進(jìn)貨緊張”為由,讓李女士再耐心等幾天。直到8月31日,歐派木門(mén)的安裝師傅才上門(mén),“這一裝,麻煩就來(lái)了”,李女士告訴記者,定制的主臥室木門(mén)寬度窄了50毫米。
“當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師對(duì)主、次臥的門(mén)洞進(jìn)行了測(cè)量,寬度分別為850毫米、880毫米、870毫米。”考慮到三個(gè)臥室在一條過(guò)道上,李女士的裝修項(xiàng)目經(jīng)理建議木門(mén)尺寸統(tǒng)一定為800毫米,“在現(xiàn)場(chǎng),我的項(xiàng)目經(jīng)理跟設(shè)計(jì)師溝通過(guò)尺寸問(wèn)題”。據(jù)李女士的老公介紹,測(cè)量當(dāng)天晚上,他特意跟設(shè)計(jì)師通過(guò)電話,“到時(shí)會(huì)對(duì)主臥室的門(mén)洞進(jìn)行擴(kuò)大。”
讓李女士沒(méi)想到的是,尺寸問(wèn)題最終還是成了一個(gè)“最大的麻煩。”
李女士介紹,木門(mén)安裝出問(wèn)題之后,“不下二三十個(gè)電話聯(lián)系門(mén)店負(fù)責(zé)人,接到的電話也就三四個(gè)。”在跟門(mén)店負(fù)責(zé)人協(xié)商未果的情況下,李女士于是向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。
9月11日下午,紅網(wǎng)記者跟隨李女士夫婦來(lái)到該商場(chǎng)售后中心,工作人員通知了歐派凡帝尼門(mén)店譚經(jīng)理到場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商。門(mén)店譚經(jīng)理承諾可以為李女士新家重新制作一扇木門(mén),不過(guò)雙方在延期違約金額上還存在一定分歧。
售后中心工作人員告訴記者,將在部門(mén)會(huì)議上商討進(jìn)一步的協(xié)商解決辦法,記者也將繼續(xù)關(guān)注協(xié)商結(jié)果。(紅網(wǎng))
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