朱女士家滲漏導致墻壁紙脫落，墻體長毛。 業(yè)主供圖 攝

　　2013年，朱女士與萬科開發(fā)商簽訂合同，購買了位于長春市南湖中街萬科柏翠園小區(qū)的一處精裝修樓房。

　　“我買2樓是擔心頂樓或1樓今后會漏水，另外家里有老人和孩子，出入也方便點，沒有想到購買后不久就開始漏了。”朱女士說，僅僅2013年一個雨季，屋內就三次遭遇“水災”。他們找到了物業(yè)經理曾森，曾經理得知情況后，經過查找，發(fā)現(xiàn)是樓外墻體漏水滲入朱女士家中，為此兩次免費為朱女士家更換了壁紙和地板。

　　據(jù)朱女士回憶，由于家人擔心第二年還會漏水，就提出了退房的要求。而當時的曾經理稱他們已經進行了維修，今后不會再漏水了，并承諾說“再漏水我們就給你家換房。”當初認為萬科是一家知名企業(yè)，朱女士就相信了曾經理的口頭承諾。沒有想到，當初的這一次“放心”如今讓朱女士后悔不已。

　　朱女士說，今年7月份一進入雨季，家中又兩次遭遇“水災”，不得不再次更換地板和壁紙，家中的其他物品也遭到了不同程度的損失。連番的“水災”讓朱女士一家“傷不起”，于是再次找到萬科物業(yè)，要求兌現(xiàn)當初的口頭承諾給予換房。但是此時物業(yè)已經是一名新的負責人在主持工作，不承認前任曾經理作出的承諾。

　　退而求其次，朱女士一家經過商議后，認為不換房也可以，但萬科必須作出書面承諾，重新修繕外墻面，確保今后不再出現(xiàn)漏水情況。朱女士說，家人實在折騰不起了，也被“漏”怕了，因此希望萬科能重視業(yè)主的訴求，給予一個滿意的答復，但沒想到的是，自此之后他們便開始遭遇“閉門羹”。

　　朱女士的丈夫董先生介紹，近3個月來，他們多次找物業(yè)打算協(xié)商此事，但物業(yè)門口的保安一見到他們到來，就會將物業(yè)和售樓中心的大門緊閉，拒絕與他們進行協(xié)商，為此雙方展開了“拉鋸戰(zhàn)”。一方大門緊閉拒不見面，另一方坐在電動車上用高音喇叭大喊“我要見領導”。一場激進的維權場面反復上演。

　　朱女士告訴記者，10月31日上午，她和家人像往常一樣，再次騎著電動車來到萬科售樓中心。剛到不久，就從屋內沖出六七名保安，將朱女士一家人圍困住，隨后從屋內又出來5名戴著口罩的男子，拿著鐵棍將電動車砸壞。

　　朱女士說，圍在她一家周圍的保安對多名“口罩男”的打砸行為沒有任何反應，直到這幾名男子打砸完畢揚長而去后，保安才轉身徑直返回售樓中心。

　　朱女士隨后撥打電話報警。據(jù)朱女士介紹，目前警方還在調查，尚沒有找到兇手，但她可以肯定這是萬科的人在報復她家，因為她認出打砸者中有萬科的人。

　　那么，事情真的像朱女士所說，在維權中遭遇了“冷處理”并遭到長春萬科的打擊報復？

　　10月31日下午，記者來到萬科柏翠園售樓中心試圖了解情況，沒想到也遭遇了“閉門羹”，盡管屋內20余名工作人員都在，但不管記者怎么叫門，保安就是不開門。

　　11月3日，記者又來到長春萬科房地產開發(fā)有限公司(長春總部)試圖求證此事，但前臺工作人員表示，領導們都不在，如媒體采訪他們會聯(lián)系專員與記者聯(lián)系。截至發(fā)稿時，記者并未得到萬科的任何答復。

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