主持人：上周五，經(jīng)濟(jì)廣播民生熱線接到聽眾杜大爺?shù)碾娫�，反映他�?a target=_blank>河北區(qū)真理道與中環(huán)線交口的家樂福超市河北店購(gòu)買商品發(fā)現(xiàn)，結(jié)賬后的金額高于店內(nèi)促銷的價(jià)格，杜大爺對(duì)此提出了質(zhì)疑。來聽記者邵坤的報(bào)道。

　　聽眾杜大爺在民生熱線中說：

　　【錄音：(我)買了6瓶啤酒，2塊錢一個(gè)，6聽那就是12塊錢，等出來在收銀那兒結(jié)賬時(shí)候，變成了14塊錢。我說怎么里面寫的2塊一個(gè)�！�

　　上周六，記者來到家樂福超市河北店，在賣場(chǎng)里記者找到了杜大爺所說的這種330毫升雪花聽裝啤酒，杜大爺所買的正是其“9度冰酷”系列啤酒6連包，當(dāng)時(shí)賣場(chǎng)內(nèi)正在促銷，價(jià)簽上標(biāo)注的價(jià)格是每聽2元，記者就這種6連包的價(jià)格向廠家促銷人員進(jìn)行了咨詢，工作人員表示，6連包的價(jià)格的確是12元，之所以會(huì)在結(jié)賬時(shí)出現(xiàn)14元，是因?yàn)槭浙y臺(tái)工作人員的失誤，正確的做法是掃描聽裝啤酒上印刷的條形碼，而不是6連包上貼著的條形碼。家樂福河北店客服部負(fù)責(zé)人翟經(jīng)理也確認(rèn)了這一說法：

　　【錄音：咱所有的啤酒都是走單罐，不走包。按理說，收銀員培訓(xùn)的時(shí)候，我們都會(huì)告知，有促銷活動(dòng)走整包的，我們會(huì)貼這期活動(dòng)所設(shè)置的條碼，而不是掃它原包裝上的條碼，所以這個(gè)呢是我們工作上的一個(gè)失誤，我也跟他們科里聯(lián)系了，要求他們盡快解決這個(gè)問題�！�

　　經(jīng)過協(xié)調(diào)，超市客服人員已經(jīng)為杜大爺辦理了退貨，并在當(dāng)天的購(gòu)物小票上標(biāo)注了“貨品已退”的字樣。按照家樂福在現(xiàn)場(chǎng)公示的承諾——“消費(fèi)者購(gòu)買的商品，結(jié)賬價(jià)格高于賣場(chǎng)價(jià)格的，按差價(jià)補(bǔ)五倍賠償”，超市賠付給杜大爺10塊錢作為補(bǔ)償。對(duì)于賣場(chǎng)內(nèi)還在促銷的雪花啤酒六連包，家樂福河北店客服部翟經(jīng)理表示，已經(jīng)從結(jié)賬系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行了調(diào)整，避免誤刷的情況再次出現(xiàn)：

　　【錄音：我們從系統(tǒng)里面換，促銷活動(dòng)單瓶?jī)r(jià)格不變，整箱的條碼掃不上，成包的那種以前不對(duì)的(條碼)我們都撤下去重打條碼。收銀線上我們也跟他們經(jīng)理打過招呼了，他們也找這個(gè)收銀員，跟她把這個(gè)問題講明白了，不管新人來還是老人來，她都不會(huì)再遇到這類型的問題�！�

　　通過這件事一方面提醒零售企業(yè)要加強(qiáng)管理，堵塞銷售過程中出現(xiàn)的問題。另外也提醒消費(fèi)者，在超市購(gòu)物時(shí)要注意商品價(jià)簽，河北區(qū)物價(jià)局工作人員提示消費(fèi)者：

　　【錄音：消費(fèi)者買促銷商品時(shí)一定要看好促銷日期，第二在收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和售后服務(wù)部聯(lián)系，如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)注和結(jié)賬的價(jià)格不符，消費(fèi)者可以撥打12358物價(jià)舉報(bào)電話，物價(jià)局可以及時(shí)制止。】

　　歡迎聽眾朋友撥打經(jīng)濟(jì)廣播23602190民生熱線，或通過天津早晨微信公眾平臺(tái)，進(jìn)行新聞爆料或反映您遇到的問題，我們的熱線工作人員將盡快為您轉(zhuǎn)辦，推動(dòng)問題早日得到解決。
　�。ㄌ旖蛉嗣駨V播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)廣播）

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