北京市民徐女士買來(lái)惠普電腦無(wú)法開機(jī)正常使用，五年內(nèi)共換4次主板、3次顯卡始終沒(méi)有解決問(wèn)題，一怒之下以質(zhì)量問(wèn)題為由將中國(guó)惠普有限公司告上法庭。昨日，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院南磨房法庭公開審理此案。
徐女士2009年1月2日在洋橋國(guó)美電器[微博]花費(fèi)5563元購(gòu)買了一臺(tái)型號(hào)為a6717cn的惠普臺(tái)式電腦，但購(gòu)買后第二、三天就出現(xiàn)開機(jī)沒(méi)有顯示、不能使用的情況。隨后徐女士聯(lián)系惠普客服查看，客服人員進(jìn)行簡(jiǎn)單處理后電腦能夠啟動(dòng)，但第二天再次開機(jī)卻還是沒(méi)有顯示。
徐女士稱，截止2014年1月27日自己一共換了4次主板、3次顯卡，惠普方面始終以換新件就能使用為由欺騙、拖延、掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。自己曾向惠普提出請(qǐng)第三方對(duì)電腦進(jìn)行質(zhì)量鑒定，但是惠普方面明確表示拒絕。
因此，徐女士向法院起訴，要求惠普公司賠償16692元、股票損失5600元、精神損失費(fèi)5000元、退還一臺(tái)同型號(hào)的惠普臺(tái)式電腦。
徐女士提供了購(gòu)買電腦的2張發(fā)票，以及自2009年購(gòu)買到今年2月22日最后一次維修期間，由惠普維修中心開具的11張維修單和1張手寫維修證明。同時(shí)，她還保留與上海客服方面的通信記錄，表示如有需要可以提供。
惠普代理律師提供了一張后臺(tái)維修記錄清單。他表示，惠普產(chǎn)品不存在質(zhì)量問(wèn)題。按照國(guó)家《三包》規(guī)定，徐女士購(gòu)買的電腦享受整機(jī)保修三年，主板、顯卡作為主要部件，在三年以內(nèi)一同保修，三年以外延續(xù)兩年保修。公司可以更換一臺(tái)與a6717cn配置相同的產(chǎn)品給徐女士。
不過(guò)，徐女士并不同意。據(jù)她稱，惠普愿意更換的電腦價(jià)值3399元，低于其購(gòu)買時(shí)的5563元，因此不同意這項(xiàng)解決措施。
惠普代理律師稱，電腦折舊率為每日0.25%，也即是說(shuō)400多天電腦價(jià)值就能清零。這款電腦面世至今已將近六年，更換電腦的價(jià)格是由徐女士自行調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格得出。
庭審最后，由于雙方都未提供足夠的證據(jù)，法官宣布該案休庭，擇日審理。北京市民徐女士買來(lái)惠普電腦無(wú)法開機(jī)正常使用，五年內(nèi)共換4次主板、3次顯卡始終沒(méi)有解決問(wèn)題，一怒之下以質(zhì)量問(wèn)題為由將中國(guó)惠普有限公司告上法庭。昨日，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院南磨房法庭公開審理此案。
徐女士2009年1月2日在洋橋國(guó)美電器[微博]花費(fèi)5563元購(gòu)買了一臺(tái)型號(hào)為a6717cn的惠普臺(tái)式電腦，但購(gòu)買后第二、三天就出現(xiàn)開機(jī)沒(méi)有顯示、不能使用的情況。隨后徐女士聯(lián)系惠普客服查看，客服人員進(jìn)行簡(jiǎn)單處理后電腦能夠啟動(dòng)，但第二天再次開機(jī)卻還是沒(méi)有顯示。
徐女士稱，截止2014年1月27日自己一共換了4次主板、3次顯卡，惠普方面始終以換新件就能使用為由欺騙、拖延、掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。自己曾向惠普提出請(qǐng)第三方對(duì)電腦進(jìn)行質(zhì)量鑒定，但是惠普方面明確表示拒絕。
因此，徐女士向法院起訴，要求惠普公司賠償16692元、股票損失5600元、精神損失費(fèi)5000元、退還一臺(tái)同型號(hào)的惠普臺(tái)式電腦。
徐女士提供了購(gòu)買電腦的2張發(fā)票，以及自2009年購(gòu)買到今年2月22日最后一次維修期間，由惠普維修中心開具的11張維修單和1張手寫維修證明。同時(shí)，她還保留與上�？头矫娴耐ㄐ庞涗�，表示如有需要可以提供。
惠普代理律師提供了一張后臺(tái)維修記錄清單。他表示，惠普產(chǎn)品不存在質(zhì)量問(wèn)題。按照國(guó)家《三包》規(guī)定，徐女士購(gòu)買的電腦享受整機(jī)保修三年，主板、顯卡作為主要部件，在三年以內(nèi)一同保修，三年以外延續(xù)兩年保修。公司可以更換一臺(tái)與a6717cn配置相同的產(chǎn)品給徐女士。
不過(guò)，徐女士并不同意。據(jù)她稱，惠普愿意更換的電腦價(jià)值3399元，低于其購(gòu)買時(shí)的5563元，因此不同意這項(xiàng)解決措施。
惠普代理律師稱，電腦折舊率為每日0.25%，也即是說(shuō)400多天電腦價(jià)值就能清零。這款電腦面世至今已將近六年，更換電腦的價(jià)格是由徐女士自行調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格得出。
庭審最后，由于雙方都未提供足夠的證據(jù)，法官宣布該案休庭，擇日審理。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）
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