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7日，市民解先生向記者反映，辦理健身卡暫停業(yè)務(wù)被索要相關(guān)證明，認(rèn)為不合理。對此，銀座健身稱系公司規(guī)定。
解先生稱，他的朋友于2012年通過銀座健身工作人員購買了1張3年期的健身卡(2015年6月到期)，因朋友已出國研修無法繼續(xù)使用，想把卡暫停。5日，他到銀座健身中環(huán)店幫朋友辦理健身卡暫停，工作人員要求提供其朋友的出國證明、護(hù)照證明及單位出具的公派證明。
7日，銀座健身工作人員稱，這是公司規(guī)定，如果因會員個(gè)人原因，每年可以暫停2個(gè)月；如果是因?yàn)楣�，需要提供加蓋單位公章的證明材料，證明本人長期不在濟(jì)南。如果是懷孕的情況，需要提供B超單。“要是客人都說出差了要停卡，我們也沒辦法核實(shí)。所以有這個(gè)政策。”她說。
市民劉女士反映，她在保利海德公館的銀座健身東環(huán)店(以下簡稱“銀座健身”)購買私教課程后，由于工作調(diào)動一節(jié)課未上，要求退費(fèi)時(shí)卻遭到拒絕。
2013年10月左右，劉女士在銀座健身交納6000元購買了30節(jié)私教課程，2個(gè)月后，她被公司派遣至外地工作，向銀座健身提出退費(fèi)遭拒。“當(dāng)時(shí)一節(jié)課都沒上，而且給我辦理手續(xù)的私教被調(diào)走了。”劉女士稱，對方提出可以將課程轉(zhuǎn)給他人，其表示不滿，“交費(fèi)后只有刷卡單據(jù)，沒簽協(xié)議，不退費(fèi)有些不合理”。
5日，銀座健身東環(huán)店負(fù)責(zé)人告訴記者，如果未開課，可以憑借發(fā)票退費(fèi)，“如果客戶當(dāng)初刷卡，店里需要收取部分手續(xù)費(fèi)。”（濟(jì)南日報(bào)）
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