“棒約翰”提供的網(wǎng)上訂餐優(yōu)惠券每單只能使用一張，但是在優(yōu)惠券的使用說明上并沒有標(biāo)注。”昨天，網(wǎng)友“Heebird飛鳥網(wǎng)”發(fā)微博稱，棒約翰外送優(yōu)惠券使用說明沒寫明一單只能用一張，他對客服拒絕他使用優(yōu)惠券表示憤慨。昨天，棒約翰中國投訴咨詢熱線的工作人員表示公司對網(wǎng)上訂餐優(yōu)惠券一向規(guī)定一單只能使用一張優(yōu)惠券，沒有寫明是他們的失誤。

　　使用說明沒寫

　　網(wǎng)友“Heebird飛鳥網(wǎng)”在微博中表示：“棒約翰外送優(yōu)惠券并沒有明確寫明一次只能用一張，只寫了一張只能用一次，結(jié)果打電話訂餐被告知只能用一張券，不能同時(shí)使用多張優(yōu)惠券。”并將棒約翰的網(wǎng)上優(yōu)惠券使用說明貼在網(wǎng)上。在使用細(xì)則中寫道：“每張僅限使用一次，每張限點(diǎn)一份產(chǎn)品。”其中并沒有明確規(guī)定要求每單只能使用一張優(yōu)惠券。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和該名網(wǎng)友一樣遇到此類情況的市民不在少數(shù)。市民劉女士說自己點(diǎn)餐的時(shí)候也遇到了此類情況。“優(yōu)惠券上有一個(gè)是送披薩的，還有是抵消送可樂的。網(wǎng)上訂餐的人只是告訴我不能使，但說不出來為什么。”對于客服的解釋“就是這樣規(guī)定的”，劉女士表示無法接受。“要是使用細(xì)則沒有相關(guān)規(guī)定，為什么就不能使用？這算不算是欺詐消費(fèi)者！”

　　店方承認(rèn)失誤

　　隨后，記者撥打了棒約翰中國的投訴咨詢電話。工作人員表示一向有相關(guān)的規(guī)定，在網(wǎng)上訂餐時(shí)只能使用一張優(yōu)惠券。“我們在訂餐結(jié)賬的時(shí)候會和消費(fèi)者說明情況，告訴他們只能使用一張優(yōu)惠券。”對于使用細(xì)則上沒有相關(guān)規(guī)定的情況，該名員工坦言，“沒有寫明是我們的問題”。

　　但是對于事后會不會將該項(xiàng)使用細(xì)則寫到優(yōu)惠券上，該名員工表示會向領(lǐng)導(dǎo)請示后再給出答復(fù)，但截至發(fā)稿時(shí)，記者仍未得到答復(fù)。

　　律師稱涉嫌侵權(quán)

　　北京市觀道律師事務(wù)所吳立宏律師表示，此舉涉嫌對消費(fèi)者侵權(quán)。“贈(zèng)送優(yōu)惠券是商家招攬顧客的手段，前期宣傳時(shí)有義務(wù)明確告知顧客優(yōu)惠券的使用權(quán)限和時(shí)限，并按照使用細(xì)則使用。但棒約翰并沒有將一次只能使用一張優(yōu)惠券寫清，便禁止消費(fèi)者使用，涉嫌對消費(fèi)者侵權(quán)。”（長城網(wǎng)）