近年來，H&M、ZARA快時(shí)尚服飾以驚人速度席卷了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，其價(jià)格低廉、款式更新快的特點(diǎn)受到了消費(fèi)者的追捧。
時(shí)代周報(bào)記者查閱H&M財(cái)報(bào)顯示，2013財(cái)年，H&M在中國(guó)新開店面74家，在華一舉掘金67億瑞典克朗，折合人民幣約為65億元。
快時(shí)尚洋品牌信奉“唯快不破”的商戰(zhàn)法則，創(chuàng)造了“15天一周期”的供應(yīng)鏈神話，但其“掉鏈子”的速度同樣令人咋舌。
在知名快時(shí)尚品牌ZARA被曝光的質(zhì)量負(fù)面中，最讓人啼笑皆非的經(jīng)典段子莫過于：“婚宴開場(chǎng)后，南京新郎單膝跪下，正準(zhǔn)備為妻子戴上戒指。一聲響亮的撕裂聲突然傳出—他身上的西褲從襠部一直開裂到后腰。”售價(jià)699元的ZARA褲子讓新郎在婚禮上出盡洋相，同時(shí)被戳破的，還有快時(shí)尚的華麗面具。
這樣的事情并非孤例，據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，ZARA、H&M等快時(shí)尚品牌近年來已經(jīng)屢次登上質(zhì)量黑榜。
“面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，快時(shí)尚品牌為保持“親民價(jià)格”，維持顧客消費(fèi)熱情，只有從降低成本入手，而代工廠商為了接單只有進(jìn)一步壓縮成本保證自己微薄的利潤(rùn)，在這個(gè)環(huán)節(jié)很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。未來ZARA、H&M、GAP等品牌如果不亡羊補(bǔ)牢，繼續(xù)對(duì)質(zhì)量管理掉以輕心，無疑將走上下坡路。”中投顧問輕工業(yè)研究員熊曉坤向記者表示。
頻爆質(zhì)量丑聞
作為全球“快時(shí)尚”風(fēng)向標(biāo)的國(guó)際巨頭，ZARA、H&M、GAP等品牌歷年卻在中國(guó)屢陷質(zhì)量門，是工商、質(zhì)檢部門黑名單上的常客。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，ZARA自2006年入華以來，至今至少15次登上質(zhì)量黑榜，單是今年3月份，就已經(jīng)被兩度點(diǎn)名。
3月12日，吉林省工商局官網(wǎng)公布了流通領(lǐng)域毛織類服裝商品質(zhì)量抽檢情況，其中就檢出標(biāo)稱颯拉商業(yè)(北京)有限公司生產(chǎn)的ZARA毛絨衫商品纖維含量不合格。纖維含量的明示是企業(yè)向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品原料成分的最直接的方式，不正確標(biāo)注商品的纖維含量，會(huì)影響服裝使用后的洗滌和保養(yǎng)。
此前的3月5日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站上公布了日前沈陽市消協(xié)對(duì)服裝、礦泉水、濕巾商品質(zhì)量比較試驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)4個(gè)服裝樣品不符合標(biāo)準(zhǔn)，其中ZARA牛仔褲因色牢度不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)再度黑榜有名。
中消協(xié)指出，色牢度屬于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。如果色牢度不合格，在和其他衣物混洗時(shí)極易沾色，而大部分時(shí)尚品牌都色彩絢麗，在面料染色過程中，由于時(shí)間較短，掉色、沾色、拼接互染等情況凸顯。在此次比較試驗(yàn)中，標(biāo)稱颯拉商業(yè)(北京)有限公司生產(chǎn)的ZARA牛仔褲，色牢度指標(biāo)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。去年11月，ZARA也曾因褲子PH值超標(biāo)及色牢度不合格被中消協(xié)批評(píng)。此外，H&M近年來也多次因pH值、色牢度、纖維成分含量、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等方面不合格而曝出質(zhì)量丑聞。
連日來，記者就產(chǎn)品屢遭點(diǎn)名、質(zhì)量不合格原因等問題多番致電ZARA位于上海的總部，但一直未能撥通該電話取得采訪聯(lián)系。據(jù)記者了解，面對(duì)每次質(zhì)量事件，ZARA一貫的策略總是選擇沉默以對(duì)，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品也極少給出任何處理意見。
分析人士向記者指出：“由于缺乏本土品牌的競(jìng)爭(zhēng)，ZARA目前在國(guó)內(nèi)沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)它的熱捧使得它極度‘傲慢’，完全按照自己的標(biāo)準(zhǔn)走，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)心理卻希望能用便宜的價(jià)格買到國(guó)外的大品牌，因此對(duì)質(zhì)量問題往往不夠重視，這就是為什么ZARA屢上黑榜單，但消費(fèi)者的熱情絲毫不受影響的原因。”
貼牌代工質(zhì)量難保
據(jù)記者了解，ZARA是全球最大的服飾零售商西班牙INDITEX集團(tuán)旗下的子品牌，該品牌每年為母公司貢獻(xiàn)了豐厚的利潤(rùn)，盡管ZARA品牌的專賣店只占INDITEX公司所有分店數(shù)的三分之一，但是其銷售額卻占集團(tuán)總銷售額的70%左右。
“你可以想象，昨天還在巴黎時(shí)裝周首次露面的時(shí)裝，第二天同樣的款式就能掛在ZARA的店里，這對(duì)眾多追逐時(shí)尚的年輕人來說絕對(duì)是無法拒絕的誘惑”。上述評(píng)論足以巧妙概括ZARA持續(xù)走紅的門道。
業(yè)內(nèi)人士指出，ZARA的有力擴(kuò)張正是得益于其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，ZARA的供應(yīng)鏈周期平均僅需10-15天，H&M需要20天左右，而大多數(shù)服裝企業(yè)需要6-9個(gè)月甚至更久；ZARA每年庫(kù)存周轉(zhuǎn)達(dá)到12次左右，其他運(yùn)作一流的服裝企業(yè)也只能達(dá)到3-4次，而國(guó)內(nèi)大多數(shù)服裝企業(yè)則是0.8-1.2次。
然而，正是這引以為傲的“唯快戰(zhàn)略”導(dǎo)致了此類品牌的基因缺陷。記者了解到，ZARA在歐洲大部分都是自建工廠生產(chǎn)，甚至擁有自己的面料廠，但在亞洲地區(qū)不可能短時(shí)間內(nèi)快速設(shè)立工廠，ZARA便開始采用OEM模式。
熊曉坤向記者表示，基于對(duì)成本控制的考慮，這些品牌在設(shè)計(jì)階段就已將高質(zhì)量、使用期長(zhǎng)的面料排除在外。尤其是隨著中國(guó)代工廠勞動(dòng)力成本的不斷增加，為了保持低價(jià)定位，這些品牌不得不進(jìn)一步壓縮原料成本。
業(yè)內(nèi)人士指出，快時(shí)尚品牌最關(guān)注的是加工成本，一批訂單，往往會(huì)選擇幾家中國(guó)代工廠，讓中國(guó)企業(yè)競(jìng)相壓價(jià)，價(jià)低者得。面料供應(yīng)商的頻繁更換，使快時(shí)尚的質(zhì)量更不穩(wěn)定。除此以外，色彩絢麗往往是“快時(shí)尚”品牌的特征，而在面料染色過程中，由于時(shí)間較短，色牢度、pH值、甲醛含量等問題往往就會(huì)凸現(xiàn)出來。
一位服裝檢測(cè)人士曾向媒體透露，服裝檢測(cè)一般需要3至5天，如果服裝不合格，重檢需要7至10天，而對(duì)于“快時(shí)尚”企業(yè)來講，耽誤一天時(shí)間就可能導(dǎo)致產(chǎn)品無法上架，所以廠方質(zhì)管員往往“睜一只眼閉一只眼”。
快時(shí)尚品牌風(fēng)光不再？
事實(shí)上，過去兩三年間，在服飾行業(yè)遭遇大寒流之時(shí)，一眾快時(shí)尚品牌表現(xiàn)相當(dāng)搶眼，國(guó)內(nèi)的銷售也早就成為這些國(guó)際快時(shí)尚品牌銷售增長(zhǎng)的重要引擎。
記者查閱H&M 2013財(cái)年年報(bào)發(fā)現(xiàn)，H&M全年的銷售額達(dá)到1466億，在華銷售額約為65億元，同比上升23%，在華營(yíng)收占全年業(yè)績(jī)的4.4%。同時(shí)，目前H&M在中國(guó)的門店總數(shù)為205間，排名第四位，但2013年度，H&M在華新開74家新店，關(guān)店3間，新增門店數(shù)則是全球最高的。
財(cái)報(bào)顯示，2014年度H&M還將新開375家新店，主要考慮的區(qū)域范圍是中國(guó)和美國(guó)兩大國(guó)家。此外，日本快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù)2013財(cái)年在華銷售額也躍升至1250億日元，約合人民幣75.75億元。世邦魏理仕研究部數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月，四大國(guó)際快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù)、ZARA、H&M和C&A在中國(guó)門店總數(shù)已達(dá)523家，其中2012年后新開的店鋪數(shù)量為207家，占到總數(shù)的40%左右。從門店總數(shù)來看，中國(guó)已然躍居成為主要國(guó)際快時(shí)尚品牌最為重要的海外市場(chǎng)。
但激烈的競(jìng)爭(zhēng)，以及對(duì)于二三線城市的布局過慢仍然給快時(shí)尚品牌帶來了隱憂。ZARA母公司INDITEX集團(tuán)此前業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，其2013年度業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力，乃至在去年6月份出現(xiàn)罕見的大規(guī)模清庫(kù)存折扣行動(dòng)。
值得注意的是，與兩三年前徹夜排隊(duì)搶號(hào)和新品短時(shí)間售罄相比，目前相對(duì)回歸理性的H&M粉絲徹夜排隊(duì)等候或熱炒“黃牛衫”的現(xiàn)象似乎已一去不復(fù)返，去年11月H&M攜手設(shè)計(jì)師Isabel Marant發(fā)售的限量款在北京首次遇冷就是一大例證。
此外，先于ZARA、H&M等后起之秀，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有十年之久的MANGO去年以來在上海、南京等地頻頻傳出閉店的消息，也似乎成為快時(shí)尚后擴(kuò)張時(shí)代的一個(gè)警示信號(hào)。（時(shí)代周報(bào)）
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