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昨天，徐女士給本報維權熱線85188518打來電話，她家的夏普彩電時不時會出現(xiàn)黑屏，這個狀況已經持續(xù)兩年了。徐女士認為，一臺品牌彩電同一問題不斷發(fā)生，這屬于電視機本身的質量問題，因此，提出了換機的要求。
2011年9月，徐女士購買了一臺52英寸的平板夏普彩電，價值近萬元。徐女士說，彩電用了兩年，常常黑屏。“有的時候，電視看著看著就突然黑掉了，我們還以為是電視機要爆炸了，嚇得不輕。”徐女士說起電視機的黑屏，就止不住擔憂。
在發(fā)現(xiàn)彩電黑屏問題以后，徐女士于2012年7月16日，第一次向夏普彩電官方售后聯(lián)系，申報維修。在這一次上門維修中，經維修人員檢查，電視機黑屏的原因是電源板故障。第一次的維修，通過電源板更換解決了。徐女士以為，彩電的問題被徹底解決好了，便放下心來。
沒想到，一年間，電視機偶爾還是會出現(xiàn)黑屏的情況。直到十月下旬，徐女士覺得，黑屏的狀況必須通過維修解決了，她又一次撥通了夏普彩電的售后，要求第二次維修。
這一次的維修并不順利。
徐女士說，她從維修人員處得知，彩電黑屏的原因還是電源板故障。按照三包規(guī)定，彩電整機、遙控板的保修期僅一年，這次更換電源板需要徐女士自費。一塊電源板價值750元，維修人員上門維修費200元，近1000元的維修費讓徐女士很難接受。
徐女士認為，彩電在兩年里不斷地因為同一個原因發(fā)生故障，這很可能是彩電本身質量問題所致。另外，徐女士感覺維修費用過高，她擔心如果日后再出現(xiàn)同一個部件故障問題，近千元的維修費仍要她個人承擔，她無法接受。她希望夏普彩電給予換機處理。
昨天，商報維權記者聯(lián)系了夏普公司，夏普杭州公司的售后人員李言表示，目前，二次維修后，徐女士的彩電一切正常，由于徐女士拒絕支付全額維修費用，公司最終收取徐女士500元維修費，剩下的費用由彩電經銷商支付。
李言說，公司的維修費各項費用都是明碼標價的，不存在收費過高的情況。目前，李言已向公司申請，為徐女士的彩電延長一年保修期。如果一年之內，再次出現(xiàn)因電源板故障導致的黑屏問題，夏普公司將會免費為徐女士維修。
目前，夏普公司是否同意為徐女士延長一年保修期，還未作出答復。本報還將持續(xù)關注此事的進展。（來源：家電資訊網 ）
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