“今天推明天，明天推后天，都20多天了，也沒(méi)來(lái)給我們修空調(diào)，我現(xiàn)在哭都沒(méi)地方哭了。”23日，市民陶女士向記者投訴：家里的空調(diào)壞了，報(bào)修了20多天了，售后服務(wù)一再推諉敷衍，家里兩位60多歲的老人和一個(gè)3歲的孩子，每天備受煎熬。

　　陶女士說(shuō)，她家裝的海爾空調(diào)，是2010年從人民路上的蘇寧門(mén)店買(mǎi)來(lái)的，保修期為6年。7月1日，她發(fā)現(xiàn)空調(diào)壞了不工作了，次日便打了售后服務(wù)的報(bào)修電話，客服回復(fù)說(shuō)2天后上門(mén)來(lái)檢查。2天后，果真有維修人員上門(mén)，檢查后說(shuō)要更換電腦板。“我就問(wèn)維修師傅，什么時(shí)候能上門(mén)來(lái)維修，師傅說(shuō)最快也要四五天，慢則一周。”等了幾天，維修人員帶著配件上門(mén)了，可拆開(kāi)一看，配件發(fā)錯(cuò)了。維修人員說(shuō)回去調(diào)換，過(guò)幾天再來(lái)修，結(jié)果過(guò)幾天拿來(lái)一看，配件又發(fā)錯(cuò)了。維修人員走后，自此再無(wú)消息。

　　“家里有兩老一小，每天熱得沒(méi)法過(guò)，小孩白天黑夜不�？摁[。”陶女士說(shuō)，無(wú)奈只好去門(mén)店找客服，客服讓回去等消息。20日，陶女士收到一條短信，稱21日會(huì)有維修人員上門(mén)，結(jié)果一家人等了一天，連個(gè)人影都沒(méi)看到。22日，陶女士去蘇寧總店求助，工作人員承諾：“馬上派人跟你去”，將任務(wù)轉(zhuǎn)到門(mén)店后，門(mén)店的工作人員則說(shuō)，“明天一定去修”。滿懷希望的陶女士又在家等了一整天，還是沒(méi)人上門(mén)。陶女士氣憤地說(shuō)，“這樣忽悠人，企業(yè)的誠(chéng)信哪里去了?”(來(lái)源：家電資訊網(wǎng))

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