2012年10月1日，周先生購(gòu)買(mǎi)了這臺(tái)價(jià)格為6350元的E800A創(chuàng)維電視機(jī)，使用半月后，在連接電腦音頻線時(shí)，周先生發(fā)現(xiàn)，電視機(jī)外放音箱出現(xiàn)“嗞嗞”的電流聲，鏈接DVD時(shí)，DVD音量控制對(duì)實(shí)際音量不產(chǎn)生任何作用。對(duì)此，該公司維修人員表示，這是正常反應(yīng)，機(jī)器不存在故障。

　　11月初，周先生發(fā)現(xiàn)，該機(jī)器原有應(yīng)用商城無(wú)法使用，再次反映后，維修人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行了升級(jí)。周先生說(shuō)，“這機(jī)器折騰了好多次才算是升級(jí)了，”維修人員用了多個(gè)升級(jí)版本，多個(gè)人員，多次嘗試后，方算成功。

　　機(jī)器升級(jí)后，周先生發(fā)現(xiàn)故障問(wèn)題更加嚴(yán)重，開(kāi)機(jī)出現(xiàn)畫(huà)面后，10分鐘左右才會(huì)出現(xiàn)聲音，觀看高清頻道時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)聲音與畫(huà)面同時(shí)卡住的問(wèn)題。對(duì)此，維修人員表示無(wú)法處理。根據(jù)創(chuàng)維總工程師發(fā)來(lái)的資料，維修人員再次維修后，故障仍未排除。周先生懷疑，該電視硬件存在質(zhì)量問(wèn)題。“維修太麻煩了。”周先生說(shuō)，每次維修，他都要在家等著，耽誤正常上班，要求運(yùn)回維修時(shí)，維修人員表示，“沒(méi)有路費(fèi)。”

　　劉先生對(duì)此表示，該機(jī)器硬件完好，故障由程序升級(jí)導(dǎo)致，屬軟件問(wèn)題。（濟(jì)南日?qǐng)?bào)）

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