為什么一款手機(jī)液晶屏維修會(huì)有這么大的差別呢？三星的售后維修網(wǎng)點(diǎn)的工作人員怎么解釋的呢？

　　小黃的朋友：您這屏怎么這么貴呀？

　　三星維修人員：這是原廠的。

　　小黃：不開(kāi)發(fā)票能便宜多少？

　　三星手機(jī)維修人員：50元。

　　小黃的朋友：為什么比小店兒貴出那么多？

　　三星維修人員：因?yàn)槲覀冞@邊是原裝的。

　　小黃的朋友：我們?nèi)ツ莻�(gè)小店的時(shí)候，他跟我們說(shuō)也是原裝屏，跟你們是一個(gè)地兒拿的。

　　三星維修人員：那隨你便，你去問(wèn)問(wèn)吧。回來(lái)之后就沒(méi)有保修了。

　　小黃的朋友：我們這個(gè)換的話(huà)是怎么換？能單換外邊的這個(gè)屏嗎？

　　小黃：它這個(gè)屏就是外屏碎了嘛，就是把玻璃換了。

　　三星維修人員：我們從工廠來(lái)的都是一套的，單換那種都是小攤兒上換的，小攤兒把這個(gè)屏揭開(kāi)了然后換的。

　　是不是原廠的屏、有沒(méi)有保修，價(jià)格就相差上千元？同樣是手機(jī)液晶屏開(kāi)裂，這家390元就能修好的維修店怎么說(shuō)呢？

　　維修人員：因?yàn)橥馄辽豆δ軟](méi)有，它就是外玻璃屏，保護(hù)里面內(nèi)屏的。啥功能都沒(méi)有。

　　記者：那你這樣換不影響功能嗎？

　　維修人員：不影響？你觸摸、液晶、顯示都在里面，跟外屏一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。

　　記者：那外屏什么功能呢？

　　維修人員：就保護(hù)功能，保護(hù)你內(nèi)屏。

　　記者：一個(gè)玻璃，真正觸摸的都在里面。

　　維修人員：對(duì)，液晶里面。

　　記者請(qǐng)教了專(zhuān)業(yè)人士得知，手機(jī)液晶觸摸屏主要分兩部分：最上面的是蓋板，主要是對(duì)液晶觸摸屏起到保護(hù)作用；下面才是真正的核心部件液晶觸摸屏。

　　這家要價(jià)390元的維修店，僅僅是更換了液晶觸摸屏最上面起到保護(hù)作用的玻璃蓋板。從工作人員背后滿(mǎn)滿(mǎn)兩個(gè)紙箱子里的破碎玻璃瓶來(lái)看，這里的生意是異常紅火。如果到三星售后維修網(wǎng)點(diǎn)，雖然僅僅是手機(jī)最外邊的玻璃蓋板裂了，但是三星維修網(wǎng)點(diǎn)是要更換整塊液晶觸摸屏，不會(huì)單獨(dú)更換破碎的玻璃蓋板。那么這是否涉嫌過(guò)度維修呢？

　　中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 郭赤兵：很多大品牌制造商它們沒(méi)有這種功能，或者沒(méi)有這種體系，叫維修服務(wù)的返修保障體系，所以它們沒(méi)有具備這種能力。

　　記者：所以只能換？

　　中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 郭赤兵：所以對(duì)它們來(lái)講，最簡(jiǎn)單的辦法，就是哪個(gè)部件壞了，不管是這個(gè)部件上的一點(diǎn)兒，是一部分，是主要的部分還是不主要的部分，值錢(qián)的部分還是不值錢(qián)的部分，我都不能給你去修壞的那個(gè)部分，而給你換成整個(gè)的。

　　中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 郭赤兵：具體到這種情況，確實(shí)就是明顯地增加了消費(fèi)者的，怎么講呢，叫維修服務(wù)費(fèi)用，或者因意外而造成的增加了它的保障的費(fèi)用。（央視）

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