控制熱門機(jī)型制造營(yíng)銷噱頭
事實(shí)上，三年來(lái)，小米令人詬病的營(yíng)銷方式卻一直沒有多大改觀。遭消費(fèi)者質(zhì)疑的“饑餓式營(yíng)銷”還在玩，大部分的網(wǎng)友依舊很難買到小米。沒買到小米的網(wǎng)友在微博上罵雷軍，罵小米公司，而實(shí)際上罵的是小米的這種營(yíng)銷方式。
小米對(duì)外宣稱的官方渠道包括小米官網(wǎng)、小米天貓[微博]旗艦店、移動(dòng)網(wǎng)上官網(wǎng)、易迅官網(wǎng)，合約機(jī)可在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買。但是實(shí)際上對(duì)于絕大多數(shù)用戶關(guān)心的熱門機(jī)型依舊是緊緊控制在小米手上，例如每周二開放搶購(gòu)的小米2S標(biāo)準(zhǔn)版，只能由小米官網(wǎng)放出，網(wǎng)友搶購(gòu)。
雖然當(dāng)前比較熱門的紅米手機(jī)在移動(dòng)網(wǎng)上商城和易迅網(wǎng)上不定時(shí)地開放購(gòu)買，但是這里紅米手機(jī)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧袷巧碳覡I(yíng)銷的噱頭，而不是真正純粹的只是手機(jī)。
相比較官網(wǎng)一次性放出5萬(wàn)或10萬(wàn)部紅米手機(jī)，移動(dòng)網(wǎng)上商城和易迅網(wǎng)所能控制的貨源也實(shí)在有限，每次只能不定時(shí)放出幾十部或是百來(lái)部，可謂是杯水車薪，而商家們還得盡力去利用好這“一杯水”，做好營(yíng)銷策劃，給自己的網(wǎng)站帶來(lái)最大的收益。而更可笑的是即便是這“一杯水”，移動(dòng)商城也常常不能及時(shí)發(fā)出貨來(lái)。
“延遲發(fā)貨”醞釀消費(fèi)者怒火
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)上關(guān)于移動(dòng)商城下單不能及時(shí)發(fā)貨的問題短短幾天就累積了近百條，其中以云南、廣東、江蘇等地為甚，網(wǎng)上維權(quán)的QQ群人數(shù)也超過百人。大批網(wǎng)友付款了卻遲遲未見發(fā)貨，心急火燎！移動(dòng)客服自己都不知道何時(shí)有貨只能機(jī)械式回答：對(duì)不起，您的貨物暫時(shí)缺貨！從一開始網(wǎng)站上標(biāo)注的當(dāng)天發(fā)貨的承諾變得一文不值，很多消費(fèi)者直到一個(gè)月之后才收到貨；有的消費(fèi)者看到收貨無(wú)期提出退款又被一些地方移動(dòng)商城氣的吐血，退款程序走了二十幾天還沒完，問客服，客服自己也不知道走到哪一步；部分負(fù)責(zé)任的移動(dòng)商城提出返還部分話費(fèi)以補(bǔ)償消費(fèi)者，得到了大多數(shù)人的支持。
所以從本質(zhì)上來(lái)講，小米最主要的銷售渠道還是通過小米官網(wǎng)，而其他的形式更重于內(nèi)容。在官網(wǎng)上買一部手機(jī)是如此的難，以至于小米公司成立三年也沒法把這個(gè)問題解決好！
饑餓營(yíng)銷還是產(chǎn)能不足？
一直以來(lái)媒體和消費(fèi)者都在質(zhì)疑小米在玩“饑餓營(yíng)銷”，而小米則一直在解釋一機(jī)難求是產(chǎn)能不足，限量購(gòu)買的方式小米也是迫不得已。
小米1問世時(shí)，每周最開始只能發(fā)500部，小米解釋泰國(guó)發(fā)大水，產(chǎn)能不足；小米2問世時(shí)，產(chǎn)能不足，限量出售；紅米問世時(shí)，700多萬(wàn)人預(yù)約，一周卻只能放出5萬(wàn)部10萬(wàn)部，雷軍在微博上呼喊：“我們正在全力提高生產(chǎn)量！”，產(chǎn)能依然不足。小米3預(yù)計(jì)11月中旬開賣，已經(jīng)有網(wǎng)友調(diào)侃：屌絲心中的女神，可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉！
2013年6月初，小米曾對(duì)外宣稱產(chǎn)能提升，自6月8日至22日所有型號(hào)的小米手機(jī)不限量開放購(gòu)買，這15天內(nèi)所有小米產(chǎn)品均可輕松購(gòu)買。6月是每年電商大戰(zhàn)的月份，同時(shí)6月又是高考季，一大批高考結(jié)束有強(qiáng)烈購(gòu)買欲的學(xué)生涌入市場(chǎng)，市場(chǎng)購(gòu)買力明顯大幅提升。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為小米這是在利用促銷搶占手機(jī)市場(chǎng)，而所謂的產(chǎn)能提升只是為之前一直在玩的饑餓營(yíng)銷找托辭而已。
7月12日小米2S16G版本直接降價(jià)300元，不過降價(jià)之后小米2S16G的產(chǎn)能一下子就變得不足，需要限量購(gòu)買，而其他小米產(chǎn)品則備貨充分，這樣的情況一直持續(xù)到8月27日最后一輪開放購(gòu)買。期間紅米手機(jī)發(fā)布，QQ空間高達(dá)745萬(wàn)的預(yù)約人數(shù)，但是紅米依舊產(chǎn)能不足，每周僅能開放購(gòu)買5萬(wàn)到10萬(wàn)部。從8月12日到9月24日小米官網(wǎng)僅發(fā)出50萬(wàn)部紅米，依照這樣的速度，至少超過650萬(wàn)以上的預(yù)約用戶沒買到紅米，也就難怪無(wú)數(shù)的網(wǎng)友在網(wǎng)上抱怨買不到小米手機(jī)了。
9月5日，小米3發(fā)布，隨后小米2S32G版宣布降價(jià)500元，售價(jià)1799元，降價(jià)之后小米2S32G版也突然產(chǎn)能不足，需要限量購(gòu)買，也是每周5萬(wàn)到10萬(wàn)部左右。有網(wǎng)友預(yù)測(cè)，11月中旬小米3開放購(gòu)買時(shí)，每次也絕對(duì)不會(huì)超過10萬(wàn)部，因?yàn)楫a(chǎn)能有限，并且是很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都有限。
有消費(fèi)者質(zhì)疑，產(chǎn)能不是上來(lái)了嗎，為何一促銷一降價(jià)就得限購(gòu)呢？特別是主打低端市場(chǎng)的紅米，市場(chǎng)需求這么大，到底是饑餓營(yíng)銷還真就是產(chǎn)能上不來(lái)？
官網(wǎng)上一機(jī)難求，為何淘寶上貨源充足？
前文提過小米的官方銷售渠道除了指定的小米官網(wǎng)等幾家外，再無(wú)其它平臺(tái)，并且絕大多數(shù)的資源是控制在小米官網(wǎng)手上的，所以基本上不存在其它平臺(tái)的選擇。
但實(shí)際情況是，“萬(wàn)能的“淘寶網(wǎng)[微博]上有各種型號(hào)的小米手機(jī)，包括當(dāng)前很難買的小米2S32G版和紅米手機(jī)，并且貨源充足。
在淘寶搜索框中無(wú)論輸入小米或是紅米，都可以搜到很多淘寶天貓店和皇冠店，這些店鋪里小米和紅米的銷量都是上千，每周的銷量之和可達(dá)到好幾千甚至上萬(wàn)件（下圖中紅米手機(jī)周銷量達(dá)到一萬(wàn)六千件），就連還沒開始正式推出的小米3預(yù)售量都達(dá)到上千件。
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