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匯源蘋果汁喝出黑色粉末狀沉淀物
匯源：已經(jīng)開封無法鑒別原因經(jīng)本報協(xié)商，商家答應(yīng)問題飲料“退一賠十”
傅先生倒出的匯源蘋果汁中有黑色沉淀物
商報訊 (記者 張婷婷)喝果汁喝出黑色粉末狀的沉淀物，這一幕令蕭山傅先生一家十分不舒服。傅先生買的是匯源果汁(蘋果汁)，一箱飲料中，連著打開的五六盒飲料里都有類似的黑色粉末狀沉淀物。“我不敢喝了，都不知道這個黑色的東西是什么。”傅先生說，他4歲的小外甥誤喝了一口，結(jié)果肚子疼了好半天。
匯源果汁喝出黑色沉淀物
這事得從一個月前說起。
7月25日，傅先生在蕭山商業(yè)城城林林副食品批發(fā)部購買了一批酒水飲料。其中有一箱匯源果汁(蘋果汁)，傅先生打算把這箱飲料送給小外甥喝。
三天前，傅先生抱著這一箱飲料去看小外甥，孩子見了飲料就要喝。飲料才倒出來，杯子里的飲料液體里就浮起了一層黑黑的粉末狀物質(zhì)。稍微將飲料擱置一會，這些黑色粉末狀物質(zhì)就會沉淀下去。
傅先生一家人見到這番情景，都覺得十分詫異。隨后，大家把箱子里的飲料又打開了幾盒，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在這幾盒倒出來的飲料的液體中，都有類似的黑色粉末狀沉淀物。
傅先生說，中途，4歲的小外甥不小心喝了幾口倒出來的飲料，事后竟然肚子疼。
匯源業(yè)務(wù)員實地查看承認是匯源產(chǎn)品
傅先生購買的這箱匯源果汁(蘋果汁)售價120元一箱。每盒飲料1升，生產(chǎn)批號為yc2013040606055312E。傅先生說，當發(fā)現(xiàn)飲料中有異物時，他特意查看了生產(chǎn)日期是今年4月6日，保質(zhì)期為12個月，還沒有過期。
傅先生將此事反映給了售貨的商家。商家找來了蕭山地區(qū)的匯源果汁業(yè)務(wù)員。前天中午，一名姓周的業(yè)務(wù)員趕到傅先生家里，實地查看了這箱飲料。他承認，這的確是匯源的產(chǎn)品。
這位周姓業(yè)務(wù)員表示，在未開封的飲料中，有一盒果汁發(fā)現(xiàn)脹包，可以被視為變質(zhì)。但是，在當場打開的另一盒未開封的飲料中，并沒有發(fā)現(xiàn)黑色粉末狀沉淀物。周先生表示，可以給予傅先生兩箱飲料作為補償。然而，傅先生并不認同。雙方因此產(chǎn)生矛盾，傅先生將此事投訴至12345市長熱線。
匯源：飲料已開封 無法鑒別原因
那么，傅先生之前打開的幾盒飲料中的黑色沉淀物究竟是什么?
昨天下午，記者聯(lián)系了匯源果汁總公司公關(guān)部的工作人員曹家康。曹家康表示，業(yè)務(wù)員在上門時，飲料已經(jīng)開封。飲料中的黑色沉淀物是由于運輸中的疏漏所致還是人為導(dǎo)致，很難鑒別。
雙方的說辭有兩個地方不一樣。曹家康稱，傅先生打開的飲料一共3盒，而傅先生本人的說法是已經(jīng)打開五六盒，均有異物。另外，曹家康得知，消費者打開飲料后已經(jīng)存放多日，受天氣等原因影響，長期存放的飲料難免會變質(zhì);對此，傅先生認為，飲料是在8月25日開封，匯源果汁的業(yè)務(wù)員是在事發(fā)后第二天上門，中間不存在“存放多日”的情況。
雙方對各自的看法各執(zhí)一詞。傅先生認為，飲料里有異物屬于食品質(zhì)量問題，應(yīng)給予退一賠十的處理。
消協(xié)：食品安全問題應(yīng)先向第三方舉報
是否可以退一賠十，需抽檢認定
現(xiàn)在，很多消費者一遇到食品質(zhì)量問題，都會向商家提出“退一賠十”的補償要求。但事實上，“退一賠十”的賠償額度是以食品質(zhì)量問題的認定為準，必須由第三方抽樣檢測，查實問題后，才能問責(zé)。
消協(xié)工作人員表示，傅先生在維權(quán)中存在一個疏漏。在發(fā)現(xiàn)問題時，傅先生應(yīng)該先向當?shù)毓ど滩块T舉報，由食品安全部門或工商局工作人員上門查看，將未開封的同批次飲料拿去檢測。如果檢測出來，飲料的確存在質(zhì)量問題，商家必須承擔(dān)責(zé)任;若是由外界原因所致，傅先生可以與商家協(xié)商賠償?shù)念~度。
目前，曹家康表示，出于主動為消費者承擔(dān)損失的考慮，匯源果汁愿意對傅先生已經(jīng)開封過、存在問題的幾盒飲料，作出退一賠十的補償。 (每日商報)
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