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A.O.Smith熱水器被疑引發(fā)火災(zāi) 客戶索賠400萬(wàn)
http://m.ssvihum.com 2013-10-05 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  

 

  熱水器已經(jīng)被燒焦。京華時(shí)報(bào)記者徐曉帆攝

  熱水器已經(jīng)被燒焦。京華時(shí)報(bào)[微博]記者徐曉帆攝

  京華時(shí)報(bào)訊(記者佘韻卿)5月23日的一場(chǎng)火災(zāi),讓楊先生一家四口有房難回,只能在賓館暫住。初步判斷,很可能是熱水器起火造成。目前,楊先生給出了400萬(wàn)元的損失清單,要求熱水器廠商給予賠償。昨天下午,南京地區(qū)總公司公關(guān)部表示,他們將盡快派人處理此事。

  火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)依然未動(dòng)

  海淀區(qū)采石北路8號(hào)院的一戶四室兩廳兩衛(wèi),是楊先生的家,他和妻子、母親和小姨子已在此居住10年。昨天中午,站在門外走道,仍能聞到屋里竄出的嗆鼻煙味,拉開已徹底變形的防盜門,楊先生苦笑道,一場(chǎng)火災(zāi),讓他們有家難回,至今在賓館暫住。

  走進(jìn)屋內(nèi),200平米的一層和地下室里,墻壁和室內(nèi)所有擺設(shè)、衣物全部熏黑。通往地下室的樓梯扶欄上,堆放著一些還有標(biāo)簽的夏裝。

  起火點(diǎn)位于主臥的衛(wèi)生間,門上還貼著“封閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)公告”;衛(wèi)生間內(nèi),墻壁的瓷磚墜落一地,熱水器已報(bào)廢,一個(gè)內(nèi)置的電路板外露,幾根水管被燒化變形,不時(shí)有水從屋頂?shù)蜗隆钕壬f(shuō),因?yàn)樗易∫粚,下水管被燒毀,火?zāi)致樓上各戶的衛(wèi)生間無(wú)法正常使用。

  疑熱水器引發(fā)火災(zāi)

  去年12月9日,楊先生購(gòu)入一臺(tái)全新的A.O.Smith電熱水器,優(yōu)惠價(jià)3200多元。他說(shuō),此款熱水器的廣告宣傳稱,為防安全隱患,若客戶不用熱水時(shí)仍插著電源,熱水器會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)至低能耗工作狀態(tài),所以他家的電熱水器保持24小時(shí)通電狀態(tài)。

  “可是它還是起火了。”楊先生說(shuō),23日下午4點(diǎn)左右,母親出門后,正在上班的他突然接到鄰居電話,“他們說(shuō)我家著了,還伴著爆炸聲”。

  當(dāng)天下午4點(diǎn)40分左右,楊先生趕回家,大火已被消防員撲滅。客廳里的一只寵物泰迪沒了呼吸。楊先生說(shuō),因消防員破門施救時(shí),為查是否有被困者,曾打開所有櫥門,屋里的收藏畫、郵票、外文書籍和全新的衣、包等,全部被熏黑。

  楊先生稱,當(dāng)天他詢問火因時(shí),曾有消防員說(shuō),衛(wèi)生間的電源僅熱水器一件,懷疑是電壓負(fù)荷過(guò)大致起火。

  廠家稱將盡快解決

  事發(fā)后,楊先生曾聯(lián)系A(chǔ).O.Smith電熱水器官方。他說(shuō),北京地區(qū)的一位張姓負(fù)責(zé)人曾說(shuō),這是熱水器的問題致火,并讓他們列出報(bào)損清單,以交給南京總部,商量賠付方案。記者就此說(shuō)法采訪時(shí),卻未得到相應(yīng)回復(fù)。

  因家中名貴物品較多,房屋所有內(nèi)飾需全部拆除重裝,楊先生一家給出400多萬(wàn)的損失清單,“但25日交過(guò)去后,他們說(shuō)報(bào)價(jià)太高,之后就再?zèng)]主動(dòng)聯(lián)系解決問題”。

  事發(fā)7天后,昨天中午,楊先生說(shuō),他接到了張姓負(fù)責(zé)人的電話,對(duì)方稱近日南京總部會(huì)有同事抵京面談。

  昨天下午,就起火原因,記者致電海淀消防支隊(duì)火查科。該科室工作人員稱,熱水器電壓負(fù)荷過(guò)大的說(shuō)法,可能是初步判斷,具體火因仍在調(diào)查中。

  A.O.Smith熱水器南京地區(qū)總公司公關(guān)部王女士表示,他們已知曉此事,會(huì)盡快給予解決,但對(duì)其中細(xì)節(jié)未做更多說(shuō)明。京華時(shí)報(bào)

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