市民 程女士 投訴：2012年3月，我購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)美的變頻空調(diào)，今年1月份我無(wú)意間發(fā)現(xiàn)空調(diào)竟然會(huì)莫名其妙地自行運(yùn)轉(zhuǎn)，后來(lái)問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，有時(shí)候夜里我睡著了，它竟然會(huì)自己運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。今年5月，我聯(lián)系了美的售后客服反映情況，之后維修師傅上門(mén)檢查說(shuō)是主板壞了，后來(lái)更換了一塊新主板。但事后卻得知主板更換后，只能保修三個(gè)月�？擅髅靼疵赖目照{(diào)售后規(guī)定，空調(diào)是整機(jī)保修6年的，并且我家的空調(diào)才買(mǎi)一年不到時(shí)間，這樣說(shuō)來(lái)應(yīng)該還可以保修近5年，怎么現(xiàn)在卻只能保修3個(gè)月了?

　　記者 朱迪 反饋：接到程女士向與本報(bào)合作的市民信箱市民熱線反映的情況后，記者聯(lián)系到了美的售后客服，對(duì)方表示并沒(méi)有更換零部件后只保修3個(gè)月一說(shuō)，認(rèn)為是消費(fèi)者聽(tīng)錯(cuò)。之后，上海美的廠家售后負(fù)責(zé)人許小姐打來(lái)電話解釋稱(chēng)，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)美的空調(diào)發(fā)票、保修卡等憑證，保修期6年是自購(gòu)買(mǎi)時(shí)間起計(jì)算，程女士家的空調(diào)仍在保修期內(nèi)，更換了新主板后，保修期仍然是按照購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。而如果是在保修期外，自費(fèi)更換主板，美的方面才有3個(gè)月內(nèi)免費(fèi)維修的說(shuō)法。 (青年報(bào))

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