協(xié)商一月未果，記者介入當(dāng)天承諾換貨

　　今年初，市民吳先生網(wǎng)購了一臺(tái)東芝彩電50KL300C，吳先生很高興，“剛好趕上看大年三十的春晚”�？墒堑缴蟼�(gè)月，該電視“屏幕中間出現(xiàn)一條線的樣子”，而且后來愈發(fā)明顯。隨后吳先生致電廠家維修，但維修人員上門之后并未解決問題，雙方通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)商也未果。新快報(bào)記者前日介入后，當(dāng)天吳先生表示已收到換貨的消息。東芝方面暫未對(duì)此事作出具體回應(yīng)。

　　今年2月9日，吳先生網(wǎng)購了一臺(tái)五千多元的東芝電視機(jī)，上個(gè)月發(fā)現(xiàn)電視屏幕中間出現(xiàn)一條線。吳先生說：“電視一邊亮一邊暗，就像去一個(gè)效果很差的電影院看電影，五千多塊錢買回來一臺(tái)電視是不是就非得忍受這樣的質(zhì)量。”

　　吳先生通過東芝客服熱線報(bào)修。“然后就來了一個(gè)人，我用蘋果電腦放視頻給他看，然后用蘋果的機(jī)頂盒和東芝本身自帶的播放功能放電影，全部都出現(xiàn)了一樣的情況，就是左邊比右邊亮，可以排除這臺(tái)電視是由外部輸入的問題導(dǎo)致的。”吳先生說，維修人員當(dāng)時(shí)要他拍指定的電視節(jié)目畫面，廠家才會(huì)接受鑒定，“難道我買電視就是看那一個(gè)節(jié)目?”

　　吳先生還通過維修人員留下的QQ郵箱與其交流，同樣不見任何進(jìn)展。吳先生說：“后來那條線越來越明顯了，到現(xiàn)在為止沒有看到任何處理，也沒見有人給我電話，電視就一直放在這里，今天已經(jīng)是29天了。”

　　記者前日撥打東芝客服電話后，對(duì)方稱已了解情況。當(dāng)天，吳先生就告訴記者，已收到廠家承諾換貨的消息，但東芝方面暫未對(duì)此事作出具體回應(yīng)。 (新快報(bào))

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