協(xié)商一月未果,記者介入當(dāng)天承諾換貨
今年初,市民吳先生網(wǎng)購了一臺(tái)東芝彩電50KL300C,吳先生很高興,“剛好趕上看大年三十的春晚”?墒堑缴蟼(gè)月,該電視“屏幕中間出現(xiàn)一條線的樣子”,而且后來愈發(fā)明顯。隨后吳先生致電廠家維修,但維修人員上門之后并未解決問題,雙方通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)商也未果。新快報(bào)記者前日介入后,當(dāng)天吳先生表示已收到換貨的消息。東芝方面暫未對(duì)此事作出具體回應(yīng)。
今年2月9日,吳先生網(wǎng)購了一臺(tái)五千多元的東芝電視機(jī),上個(gè)月發(fā)現(xiàn)電視屏幕中間出現(xiàn)一條線。吳先生說:“電視一邊亮一邊暗,就像去一個(gè)效果很差的電影院看電影,五千多塊錢買回來一臺(tái)電視是不是就非得忍受這樣的質(zhì)量。”
吳先生通過東芝客服熱線報(bào)修。“然后就來了一個(gè)人,我用蘋果電腦放視頻給他看,然后用蘋果的機(jī)頂盒和東芝本身自帶的播放功能放電影,全部都出現(xiàn)了一樣的情況,就是左邊比右邊亮,可以排除這臺(tái)電視是由外部輸入的問題導(dǎo)致的。”吳先生說,維修人員當(dāng)時(shí)要他拍指定的電視節(jié)目畫面,廠家才會(huì)接受鑒定,“難道我買電視就是看那一個(gè)節(jié)目?”
吳先生還通過維修人員留下的QQ郵箱與其交流,同樣不見任何進(jìn)展。吳先生說:“后來那條線越來越明顯了,到現(xiàn)在為止沒有看到任何處理,也沒見有人給我電話,電視就一直放在這里,今天已經(jīng)是29天了。”
記者前日撥打東芝客服電話后,對(duì)方稱已了解情況。當(dāng)天,吳先生就告訴記者,已收到廠家承諾換貨的消息,但東芝方面暫未對(duì)此事作出具體回應(yīng)。 (新快報(bào))
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