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近來，關(guān)乎河南雙匯公司火腿外包裝發(fā)霉的新聞充斥著各大媒體，將質(zhì)量認(rèn)定與補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)引入公眾視野。
十倍賠償遭拒絕
新聞事件中，北京楊先生認(rèn)為雙匯大興區(qū)負(fù)責(zé)人提出的十倍補(bǔ)償55元還不能夠彌補(bǔ)自己遭受的痛苦：楊先生說，吃了火腿腸后身體感到不適，上吐下瀉。仔細(xì)看了剩下的7根火腿腸發(fā)現(xiàn)，每根上面都有指甲蓋大小的霉斑。
事件發(fā)生后，雙匯河南總公司公關(guān)部張先生表示火腿腸出廠后有很多流通環(huán)節(jié)，可能是存放不當(dāng)導(dǎo)致外包裝出現(xiàn)霉斑。外包裝出現(xiàn)霉斑我是第一回聽說，里面的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該沒有問題，不會(huì)受到影響。
無獨(dú)有偶，今年5月11日，河北唐山市民劉先生向本網(wǎng)反映了在超市購買的雙匯火腿變黑流"湯兒"，食用后都不同程度鬧肚子、發(fā)燒。
變質(zhì)的雙匯火腿腸(消費(fèi)者劉先生供圖)
據(jù)劉先生介紹，所購買的袋裝火腿是內(nèi)蒙古分公司生產(chǎn)的，生產(chǎn)日期均在保質(zhì)期內(nèi)。劉先生與駐唐山辦事處齊經(jīng)理聯(lián)系多次均未果。
在本網(wǎng)與雙匯集團(tuán)取得聯(lián)系后，其公關(guān)部張先生稱消費(fèi)者劉先生沒有足夠的證據(jù)證明孩子、大人是吃了雙匯產(chǎn)品導(dǎo)致的發(fā)燒、嘔吐等現(xiàn)象，其產(chǎn)品業(yè)務(wù)員也吃了沒有不良反應(yīng)。“從處于關(guān)心消費(fèi)者的角度來說，可以考慮給消費(fèi)者購買產(chǎn)品十倍的賠償，公司商定后給消費(fèi)者聯(lián)系。” 事后，劉先生也拒絕了十倍的賠償。
十倍賠償能讓消費(fèi)者放心?
針對上述兩起雙匯火腿外包裝出現(xiàn)的問題，雙匯方面均提出了對消費(fèi)者進(jìn)行購買產(chǎn)品十倍的賠償，但這十倍的賠償都遭到了消費(fèi)者的嚴(yán)厲拒絕。
“我們并不是想要這十倍的賠償，只是認(rèn)為作為這么大的雙匯企業(yè)要有質(zhì)量觀念，不能把質(zhì)量和消費(fèi)者忽視不管，即便雙十倍的賠償也換不來消費(fèi)者對其質(zhì)量的信任。”消費(fèi)者劉先生事后對本網(wǎng)表示。
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家表示，企業(yè)對消費(fèi)者的賠償，主要視對消費(fèi)者的傷害情況而定。按照《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
“如果企業(yè)致歉態(tài)度并不積極，消費(fèi)者可以拿著購買火腿腸的發(fā)票和醫(yī)院對此事的診斷說明，向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)提起申訴，或者向12315進(jìn)行投訴，由第三方出面推動(dòng)事情的解決。”該專家表示。(來源：誠搜網(wǎng))
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