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近日，天津一位小伙趙某在米蘭超市購(gòu)買了一袋曼可頓奶黃軟餐包。面包還沒(méi)拆封，他就發(fā)現(xiàn)里面有根頭發(fā)，頭發(fā)旁邊的面包上還有黑色不明物體，這讓他感到十分惡心。
圖中紅框內(nèi)為面包內(nèi)頭發(fā)絲
據(jù)趙某介紹，他于9月6日下午到米蘭超市河北店購(gòu)物�；氐郊液�，趙某發(fā)現(xiàn)曼可頓奶黃軟餐包在未打開包裝袋的情況下，透過(guò)外包裝明顯可以看見(jiàn)一根人體毛發(fā)和一個(gè)黑色不知名物體，這讓趙某倍感惡心。
圖為：消費(fèi)者在米蘭超市購(gòu)物小票
趙某說(shuō)：“作為在包裝袋上寫明自己為1995年就進(jìn)入中國(guó)的外商獨(dú)資企業(yè)竟然有著如此不負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品，讓人不得不懷疑該企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和工藝是否符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。9月7日我一大早找到了米蘭超市，超市人員聯(lián)系了曼可頓食品有限公司員工，該員工竟然說(shuō)公司領(lǐng)導(dǎo)休息，公司全體員工到外度旅游去了。以前他們的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題就是長(zhǎng)蛆也就是賠10個(gè)面包了事，就算吃死人也只能到周一才能解決。”
了解情況后，記者聯(lián)系到米蘭超市河北區(qū)店，該店工作人員證實(shí)，9月7日上午他們確實(shí)聯(lián)系到曼可頓的工作人員過(guò)來(lái)與消費(fèi)者協(xié)商，至于協(xié)商結(jié)果他們并不清楚。一般超市遇到類似事件，首先會(huì)與廠家聯(lián)系，如果聯(lián)系不到廠家則超市解決。
記者隨后聯(lián)系到曼可頓食品有限公司上�？头�，據(jù)工作人員介紹，像趙先生遇到的問(wèn)題投訴到客服部門后，會(huì)由他們轉(zhuǎn)給北京工廠方面，由工廠再進(jìn)行解決，具體解決方案還是由廠家與消費(fèi)者協(xié)商后決定�？头呀�(jīng)受理趙先生的投訴，將盡快轉(zhuǎn)到北京廠家，再與消費(fèi)者協(xié)商。
最后，記者聯(lián)系到天津市工商局消費(fèi)者投訴熱線12315進(jìn)行咨詢。工作人員介紹，趙某可以先與超市協(xié)商，如果協(xié)商不下來(lái)可以投訴到12315，由他們來(lái)協(xié)調(diào)此事。如果趙某與廠家解決此事，可以撥打質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365進(jìn)行投訴，由他們來(lái)協(xié)調(diào)。 (網(wǎng)易)
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