|
多美滋奶粉現活蟲游泳 客服數次否認被疑推責
5月28日，陜西省西安市的習先生在給孩子沖奶粉時發(fā)現，京東商城[微博](以下簡稱京東)網購的多美滋奶粉沖完后有一條活蟲在里面游泳。習先生致電京東，對方稱奶粉為真品。習先生致電多美滋售后服務熱線，對方答復稱不可能，并表示蟲子可能是飛進去或爬進去的。習先生質疑，多美滋旨在推卸責任。
6月4日，記者致電多美滋售后服務熱線，對方稱在與消費者確認后，一個工作日之內會給出處理方案。
四天之后，在距習先生相隔甚遠的湖北武漢，消費者王女士(化名)也在多美滋奶粉中發(fā)現疑似蟲子的黑色顆粒物，最終超市為王女士退貨。
多美滋奶粉沖完后驚現活蟲游泳
今年4月底，習先生在京東網購了兩箱(每箱四盒裝)多美滋金裝優(yōu)階貝護2段延續(xù)較大嬰兒配方奶粉，共計440元左右。
5月28日，習先生在給孩子沖完奶粉后發(fā)現，杯子里竟有一條活蟲。剛一開始，蟲子還在杯子中不停的蠕動。由于水溫有點高，過一會，蟲子便沒有了生命跡象。孩子吃了近一個月的多美滋奶粉中竟有蟲子，而且還是活的，一想到這，習先生就覺得十分惡心。
查看奶粉包裝得知，兩箱的生產日期均為2013年2月6日，有效期至2014年8月6日，并未過期。
這盒奶粉第一箱中的最后一盒，之前三盒都沒有發(fā)現這種問題。習先生拆開第二箱奶粉，并未發(fā)現類似情況。習先生以為是買到了假貨，于是便致電京東售后服務人員，希望能對進貨渠道進行核實。京東稱，消費者所購買多美滋奶粉絕對是真品，希望消費者和多美滋售后協商解決。
多美滋客服多次否認 堅稱不可能
5月30日上午，習先生致電多美滋客服。在說明情況后，售后稱多美滋的生產過程是全封閉的，奶粉中不可能出現活蟲，蟲子應該是沖奶粉杯子里的。
習先生表示，這種說法不成立。對沖奶粉的杯子，家里人一直比較慎重，每次沖奶粉之前都會用開水燙一遍，所以杯子里面不可能出現活蟲。
見消費者不買賬，多美滋客服又稱，蟲子有可能是飛進去的。
習先生對客服的說法進行反駁，“多美滋客服沒有弄清問題就亂下結論。蟲子根本就沒有翅膀，又怎么會飛進去呢?真是荒唐。”
客服再次表示，那就可能是爬進去的。對此，習先生再次質問客服稱，蟲子的腿根本就看不清楚，且只會蠕動，又怎么會爬到密封的奶粉罐或者是沖奶的杯子里呢?這種說法明顯也站不住腳。
最后客服表示，多美滋西安區(qū)域工作人員將會聯系消費者解決此事。
5月30日下午，習先生接到西安多美滋一位營養(yǎng)師的電話。對方和客服的答復如出一轍，在電話中稱多美滋奶粉中絕對不可能出現蟲子。此后，多美滋再無任何人員聯系習先生協調解決此事。
6月4日，記者致電多美滋售后服務之后，對方答復稱已與消費者取得聯系，多美滋方面會在一個工作日之內對事件進行處理。
習先生告訴中國經濟網記者，“客服不問清楚事實就武斷的下結論，簡直就像是在開玩笑，這也太不負責任了。客服給我的說法，很明顯，就是在推卸責任。”
武漢消費者再爆多美滋奶粉中有異物
無獨有偶，四天之后，湖北省武漢市的王女士也遇到了這種情況。
6月2日，王女士花了154元，在武漢市武昌區(qū)楊園派出所旁邊的中百超市購買了兩盒多美滋優(yōu)階嬰兒配方3段幼兒配方奶粉。
回到家里，拆開包裝后，王女士發(fā)現奶粉中有一個疑似蟲子的黑色顆粒物。王女士馬上拿著奶粉返回超市，經過雙方的協商，超市最終為王女士辦理了退貨手續(xù)。
6月3日，多美滋售后致電王女士，稱多美滋是全封閉生產，管理嚴格，產品中應該不會出現異物，并希望王女士確認一下產品中的黑色顆粒是不是蟲子。
王女士表示，產品已經退還給了超市。 (來源: 中國經濟網)
多美滋行賄七省市醫(yī)護人員月打款50萬 多美滋公司再曝行賄名單：涉七地醫(yī)護人員 多美滋被曝賄賂醫(yī)護人員 買斷數百萬嬰兒第一口奶 多美滋介入調查 業(yè)內揭秘奶粉商七大“黑招” 多美滋被曝行賄 業(yè)內猜測或將退出中國市場 搜索更多: 多美滋 |
