在肯德基吃個(gè)漢堡喝個(gè)可樂(lè)本是正常不過(guò)的事情,但沒(méi)有想到的是,有消費(fèi)者在余姚城東一肯德基喝了加冰可樂(lè)后感到肚子痛、臉色蒼白、惡心等狀況。最終,余姚一肯德基店給予消費(fèi)者退一賠十,即退還30元套餐費(fèi)外,還賠償給消費(fèi)者300元錢。
據(jù)余姚工商人員介紹,近日樓小姐和一位同事去余姚城東一肯德基餐廳就餐。當(dāng)時(shí),她們點(diǎn)了2份15元的肯德基套餐,套餐內(nèi)有署條、漢堡和可樂(lè)各一份。
由于樓小姐是例假期間,就事先要求服務(wù)員不要在可樂(lè)內(nèi)加冰塊。服務(wù)員當(dāng)時(shí)表示,不加冰塊可以的,但可樂(lè)會(huì)有點(diǎn)冷的。樓小姐表示一點(diǎn)冷可以接受,但不要加冰塊。
本以為說(shuō)的很清楚的事情,但等樓小姐喝可樂(lè)時(shí),卻感覺(jué)到比較冷,過(guò)了幾分鐘她就感到肚子痛、臉色蒼白、惡心等癥狀。她仔細(xì)一看,竟然在可樂(lè)里發(fā)現(xiàn)有冰塊,原來(lái)是冰塊之故。她多次與該店交涉,該店只同意賠償肯德基券。
而樓小姐認(rèn)為,再去該店消費(fèi)還會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,有點(diǎn)擔(dān)心,不愿意接受這種賠償。在交涉未果的情況下,樓小姐遂撥打“12315”申訴電話,要求工商主持公道,討回說(shuō)法。
接到舉報(bào)后,工商人員對(duì)雙方當(dāng)事人了解消費(fèi)糾紛情況。經(jīng)調(diào)查,雙方當(dāng)事人明確了這起消費(fèi)糾紛的責(zé)任,責(zé)任完全屬于店方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
按照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定,造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的,經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任,除貨款退還給消費(fèi)者外,還應(yīng)支付價(jià)款十倍的賠償金。
最后經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),雙方當(dāng)事人達(dá)成了一致協(xié)議:店方向消費(fèi)者賠禮道歉和退還30元貨款外,還賠償給消費(fèi)者十倍的貨款金額,即賠償給消費(fèi)者300元。
英媒稱肯德基達(dá)美樂(lè)衛(wèi)生得零分 貨架上現(xiàn)老鼠屎 肯德基宅急送被指霸王條規(guī) 退款需近1月到賬 蘇敬軾:肯德基的中國(guó)生意經(jīng) 堅(jiān)持本土化 杭州肯德基餐廚垃圾處理成謎 三度拒絕正面回應(yīng) 肯德基兒童套餐藏貓膩 玩具不免費(fèi)多收錢5元 搜索更多: 肯德基 |