近日，中國質量新聞網(wǎng)接到浙江寧波陳先生的投訴，反映他為妻子購買的百麗集團生產的“他她”牌女鞋，遇水后嚴重變色，要求退貨卻遭到拒絕的問題。

　　陳先生說，4月5日上午，他和妻子在浙江寧波銀泰百貨(天一店)他她專柜，花400多元購買了一雙咖啡色女鞋，付完錢后，妻子就把新鞋穿上了。恰巧當天下午5時左右下雨，鞋遇水后鞋面發(fā)生嚴重變色現(xiàn)象，黑乎乎的一片。4月6日，陳先生又來到浙江寧波銀泰百貨天一店，找到他她專柜的工作人員，講明情況要求退貨，卻遭到店員的拒絕。陳先生轉而又找到銀泰百貨售后服務人員，他們的態(tài)度很不友好，并說這小票上明明寫著“雨天不宜”，你偏要穿，不同意退貨。

　　“雨天不宜穿”竟成為商家拒絕退貨的理由，令人匪夷所思。更需要追問的是，商家把最應該告知消費者的產品信息，放在消費者不容易發(fā)現(xiàn)的“小票第三聯(lián)”，但當消費者要求退貨時，卻被商家作為不予退貨的理由。這算不算商家的“霸王條款”？在商品、尤其是服務提供的過程中，總會發(fā)生由不確定性引起的意外情形。每每遇到這一情形，消費者的權益無法得到保證。呼吁有關部門對“霸王條款”加大懲治力度的同時，商家要遵循合法、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德，切實維護消費者的合法權益。（來源：長沙晚報）

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