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“這臺(tái)三星電視屏幕總出問題。”今年3月17日，《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》接到了當(dāng)?shù)厥忻裢跖康谋希浩滟?gòu)買的三星電視機(jī)，屏幕屢出故障。對(duì)此，三星全國(guó)客服工作人員表示，需將問題反映至相關(guān)負(fù)責(zé)人后作出解釋。
據(jù)悉，2011年12月31日，王女士以8630元左右的價(jià)格夠買了一臺(tái)三星UA46D6000SJXXZ46英寸電視機(jī)，2012年5月26日，該電視機(jī)突然出現(xiàn)黑屏故障，向客服部門反映后，維修人員將屏幕更換，并延保半年。
然而，2013年1月，王女士又發(fā)現(xiàn)，該電視機(jī)屏幕下方與邊框交界處，出現(xiàn)2.5cm左右的漏光帶，并且，屏幕底部偶爾出現(xiàn)兩條虛線，于是王女士再次向客服反映屏幕問題。售后人員查看后表示，“漏光是正常的。”這讓王女士不滿，“就是便宜的普通電視機(jī)一般也不會(huì)存在漏光問題。”王女士說(shuō)，維修人員第二次查看后表示，解決該問題需再次更換屏幕，該電視機(jī)屏幕還在三年保修范圍內(nèi)，客服將免費(fèi)更換。“可至今他們也沒給更換。”王女士說(shuō)，此事已過(guò)去數(shù)個(gè)月，三星客服至今未將屏幕更換，并且，屏幕更換后是否應(yīng)該重新計(jì)算保修期？三星該型號(hào)電視是否存在屏幕設(shè)計(jì)缺陷？對(duì)此，維修人員都未作出解釋。
對(duì)此，3月17日，濟(jì)南日?qǐng)?bào)采訪了三星售后部門，其工作人員表示，將把問題上報(bào)該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，盡快做出解釋及處理。(來(lái)源：東方網(wǎng))
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