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我們喝奶粉是為了吸收營養(yǎng)，萬女士的孩子卻因為喝了美贊臣的奶粉而致全身紅腫進了醫(yī)院
“我家寶寶一直都喝美贊臣奶粉，但前幾天喝了剛買的美贊臣奶粉之后，寶寶竟然全身出現(xiàn)紅腫。在醫(yī)院建議停用奶粉之后，才漸漸好轉(zhuǎn)。”近日，市民萬女 士向本報反映，她懷疑這一批次的美贊臣奶粉存在質(zhì)量問題。然而，美贊臣公司在沒有對產(chǎn)品進行任何檢測的情況下，卻堅持認(rèn)為奶粉絕對沒有質(zhì)量問題。目前，工 商部門已對濟南經(jīng)銷商相關(guān)門店的這一批次的美贊臣奶粉進行下架處理。
喝到第三天全身紅腫
萬女士說，7月24日，她在嬰貝兒八一立交橋店購買了美贊臣三段奶粉，一共買了四盒。“我家寶寶今年兩歲多了，一直都喝美贊臣奶粉。作為一種進口奶粉，美贊臣奶粉的價格也比較貴，我們開始覺得它的質(zhì)量和售后應(yīng)該都有保證。”
“買回家第一天，孩子喝了奶粉之后，說自己的耳朵疼，我們發(fā)現(xiàn)孩子的耳朵上有些部位有些發(fā)紅，當(dāng)時也沒在意;到了第二天，孩子喝了奶粉之后，脖子上又出現(xiàn)一些紅點，因為晚上也帶著孩子在外玩耍，我們猜測可能是被蚊子咬的，也沒太在意。”萬女士說。
“到了第三天早上，孩子喝了奶粉之后，全身就開始紅腫起來，特別臉腫得也挺厲害，孩子的姥姥一看就急了，趕緊帶著孩子去了千佛山醫(yī)院診治，一檢查，發(fā)現(xiàn)原來因為食物引起的急性蕁麻疹。”萬女士回憶說，孩子那天早晨什么都沒吃，只喝了美贊臣奶粉。
停喝美贊臣后漸漸好轉(zhuǎn)
萬女士說，當(dāng)時醫(yī)生詳細(xì)詢問了孩子的飲食情況，然后在診斷病歷上提出“停用奶粉”的建議。根據(jù)醫(yī)囑，回到家里之后，她就不讓孩子繼續(xù)喝那包美贊臣奶粉了。到了第二天，孩子過敏的癥狀開始減輕，身上的紅腫漸漸好轉(zhuǎn)了。
“我家寶寶從來都沒有出現(xiàn)過敏的癥狀，而且一直都在喝美贊臣奶粉，怎么會突然就出現(xiàn)了這么嚴(yán)重的過敏現(xiàn)象呢?”萬女士表示，由于當(dāng)時孩子并沒有吃過 別的東西，只是喝了美贊臣奶粉，所以她懷疑是這一批次的奶粉出現(xiàn)了質(zhì)量問題。 千佛山醫(yī)院兒科張醫(yī)生表示，孩子出現(xiàn)過敏情況可能因為多方面原因，但不排除是因為奶粉存在質(zhì)量問題，造成孩子出現(xiàn)過敏。在這種情況下，醫(yī)生往往建議先停用 該種奶粉試一試。
美贊臣
不做檢測，卻堅稱質(zhì)量沒問題
萬女士先撥打美贊臣的產(chǎn)品熱線反映這一情況，得到的答復(fù)是：“孩子因為空氣、水等各種原因都會引起過敏，所以沒有確切的證據(jù)來證明孩子是因為喝奶粉導(dǎo)致的皮膚紅腫。”
27日中午，美贊臣的兩名工作人員來到萬女士的家中，但他們并沒有仔細(xì)查看產(chǎn)品的情況，仍然稱，消費者說奶粉導(dǎo)致的過敏，需要拿出必要的證據(jù)來進行證明。
28日，美贊臣總部又給萬女士打來電話，在電話里，對方堅持稱：“美贊臣奶粉不存在任何質(zhì)量問題。孩子出現(xiàn)過敏情況，是因為孩子自身的問題。”
“我當(dāng)時都急了，跟他們說，難道你們非得讓我的孩子再喝一次你們的奶粉，再次出現(xiàn)紅腫的情況，你們才會相信嗎?”萬女士提出質(zhì)疑說，孩子喝完奶粉后 出現(xiàn)全身紅腫，醫(yī)院也建議停用奶粉，對此廠家至少應(yīng)該對消費者懷疑的產(chǎn)品進行檢測，拿出讓消費者信服的檢測結(jié)果，否則一味讓消費者拿證據(jù)，則有推拖責(zé)任之 嫌。
30日中午，記者撥打了美贊臣會員服務(wù)熱線，接線員告訴記者，她們只負(fù)責(zé)查驗?zāi)谭鄣恼婕伲回?fù)責(zé)具體的質(zhì)量問題，而且她“從來沒有聽說過喝奶粉造成過敏的情況。”至于具體質(zhì)量問題的咨詢，她讓記者撥打美贊臣產(chǎn)品咨詢熱線。30日下午，記者反復(fù)撥打這一熱線，均無人接聽。
最新進展：
涉嫌問題批次美贊臣奶粉已經(jīng)下架
□記者 李萌博
30日下午，記者采訪濟南嬰貝兒母嬰廣場，其客服人員告訴記者，她們銷售的美贊臣奶粉保證都是從廠家購進的真貨，同時，遇到這種情況時，廠家不能推卸責(zé)任。作為經(jīng)銷商，他們會聯(lián)系廠家，在消費者的見證下，對產(chǎn)品進行檢測，最終得出權(quán)威的結(jié)論。
之后，嬰貝兒客服人員又從嬰貝兒八一立交橋店詳細(xì)了解情況，向記者反饋說，目前轄區(qū)工商部門已經(jīng)對此事介入進行調(diào)查，該店貨架上那一批次的涉嫌問題美贊臣奶粉均已下架封存，目前該店正等待工商部門的調(diào)查結(jié)果。本報對此也將繼續(xù)追蹤。
來源 中國品牌網(wǎng)
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