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恒天然48小時召回全部問題產(chǎn)品承諾落空
http://m.ssvihum.com 2013-08-09 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  8月5日中午,恒天然CEO史畢根斯稱“48小時內(nèi)召回全部問題產(chǎn)品”。但截至今天,48小時期限已到,目前沒有一家涉事企業(yè)表示全部召回了問題產(chǎn)品,比如在北京,雅培的3聽涉事產(chǎn)品才找到,目前正在召回,而多美滋設立的召回點退貨的人也不多。

  部分乳企稱召回正在有序進行,然而,召回大多需要消費者聯(lián)系企業(yè),因此,對召回商品的排查也不是一蹴而就。

  48小時


  進展


  雅培在京3聽涉事奶粉已找到 

  史畢根斯昨天稱,恒天然所有遭污染的產(chǎn)品均停止銷售,被封存在倉庫。

  新西蘭政府官員也表示,目前在新境內(nèi)已經(jīng)追溯到所有未銷售的奶粉;在澳大利亞的倉庫內(nèi)找到2批次奶粉;在香港追溯到2批次奶粉。

  而在5日中午,史畢根斯在北京表示,將在48小時內(nèi)召回問題產(chǎn)品。然而,承諾時限已到,沒有一家涉事企業(yè)表示已實現(xiàn)了全部召回。

  雅培昨日表示,截至昨日12點,北京市場上只有3聽涉事產(chǎn)品未召回。今天上午,雅培通報,這3聽召回批次奶粉已經(jīng)找到,回收正在進行中。

  娃哈哈表示,相關產(chǎn)品基本銷售完畢,目前正核查市場及零售商是否還有所涉產(chǎn)品,但其尚未公布針對已購買產(chǎn)品消費者的事后措施。

  可口可樂則稱,4.8噸問題原料中,25公斤被用于生產(chǎn)果粒奶優(yōu),售往滇桂粵三地,目前,未售出部分已通知下架。

  而針對流入市場的420多噸問題奶粉,多美滋表示,涉事批次的召回程序正在進行過程中,在北京其也已設立144個召回點。

  記者上午在幾個超市中的召回點都沒有見到有顧客來退貨,工作人員稱可能和工作日上班有關。麗家寶貝銷售員說,問題批次主要是2段,買的人不多,1段和3段買的是最多的,所以可能也跟這個有關系。

  探因


  48小時


  召回大多靠“顧客找企業(yè)”

  記者了解到,此次涉及的企業(yè),雖然迅速啟動召回,但48小時內(nèi)完成全部召回,是一個不可能完成的任務。

  多美滋在眾家企業(yè)中反應最快,在恒天然曝出問題原料粉的次日就啟動召回。業(yè)內(nèi)人士分析,多美滋之所以反應迅速,主要是由于其使用的是恒天然受污染的基粉。“乳企使用的原料粉都有記錄,容易鎖定進貨工廠,比較容易查詢到使用了該批次基粉的奶粉。而飲料公司,排查起來相對困難。雖然能鎖定可能使用問題乳清粉的飲料種類,但是由于添加較少、生產(chǎn)線的分布等問題,查詢起來有一定的難度,所以速度略慢。”

  在銷售環(huán)節(jié),相比于奶粉來說,作為快消品的飲料,經(jīng)銷商更為龐雜,因此找到問題產(chǎn)品的去向,也需要大量時間。同時,飲料企業(yè)基本不掌握終端客戶的信息,因此對已經(jīng)售出的召回商品,只能靠顧客來尋找企業(yè)。這樣自然放緩了召回的進程。

  而對于奶粉企業(yè)來說,雖然通過奶粉促銷員掌握了一部分顧客的信息,但是卻沒有一對一的鎖定購買批次。因此,對召回商品的排查也不是一蹴而就。

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