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牛肉面里吃出疑似蛆蟲 沃爾瑪賠1000元封口
http://m.ssvihum.com 2013-05-29 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

■圓圈所示就是消費(fèi)者反映面里發(fā)現(xiàn)的蛆蟲。新快報(bào)記者朱爍然/攝■圓圈所示就是消費(fèi)者反映面里發(fā)現(xiàn)的蛆蟲。新快報(bào)記者朱爍然/攝
消費(fèi)者質(zhì)疑面食里有蛆,東莞沃爾瑪?shù)甏笃劭停?/div>
  煮食一包牛肉面,還沒吃完發(fā)現(xiàn)里面兩只疑似蛆蟲的物體,前日下午,東莞消費(fèi)者黎先生就遇到了這樣的惡心事。更讓他生氣的是,事發(fā)后超市雖答應(yīng)賠償,但要求他簽署一份“封口協(xié)議”。
  對(duì)此,東莞沃爾瑪超市方面昨日回應(yīng)稱,該協(xié)議系工作人員誤用了舊版協(xié)議,顧客已簽署新協(xié)議并領(lǐng)走1000元賠償金。
  牛肉面里吃出疑似蛆蟲
  黎先生一家住在東莞東城區(qū),5月18日晚上,他和妻子在東城世博沃爾瑪超市購(gòu)買了一包某品牌的香辣牛肉面,這是一種配有醬料包的生面,兩人份包裝的價(jià)格是29.9元。“我一回家就放在冰箱的冷藏柜里,吃的時(shí)候,吃了一半,就從里面挑出白色的東西。”黎先生起初還以為是辣椒籽,但仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn),這兩粒細(xì)小的白點(diǎn)是蛆蟲。
  “之前我們家一直是吃這個(gè)牌子的湯圓和水餃,因?yàn)槭前饋?lái)的,也沒吃出什么問(wèn)題。”黎先生說(shuō),夫婦倆當(dāng)即一陣惡心,隨后帶著相關(guān)的物品來(lái)到沃爾瑪超市要討一個(gè)說(shuō)法。“廠家說(shuō)讓超市帶我們?nèi)z查身體,但到了醫(yī)院又說(shuō),如果沒問(wèn)題的話費(fèi)用我們自己出,我當(dāng)然不同意。”
  賠償內(nèi)容不得對(duì)外泄密
  前晚9時(shí)許,新快報(bào)記者接報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),黎先生與超市方仍未達(dá)成和解。記者在黎先生購(gòu)買牛肉面的冰柜前看到,冰柜里大量陳列著涉事品牌的不同口味產(chǎn)品,記者隨機(jī)拿起幾包“香辣牛肉面”,發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)批次均為2013年3月16日,與黎先生所買走的產(chǎn)品一致。記者注意到,該產(chǎn)品的保存期限是一年,需存放在-18℃條件下。
  在記者的見證下,沃爾瑪方面答應(yīng)以“超出法律規(guī)定(即1賠10)”的條件,向黎先生賠付500元現(xiàn)金作為補(bǔ)償,并拿出一份打印好的協(xié)議書。然而,這份協(xié)議書上赫然列有“本協(xié)議書的內(nèi)容和投訴事件處理過(guò)程對(duì)外嚴(yán)格保密,任何一方均不得將其泄露公開……更不得接受第三人采訪”的條款?吹竭@一條款后,黎先生當(dāng)場(chǎng)拒絕簽字,“這是店大欺客,超市這樣包庇廠家的話,下次還出這樣的問(wèn)題怎么辦?”
  ■超市回應(yīng)
  工作人員誤用舊版協(xié)議
  昨晚,東莞沃爾瑪超市相關(guān)負(fù)責(zé)人就事件回應(yīng)稱,此前所提供的是該超市的舊版協(xié)議書,早在2008年就已停用。“新版協(xié)議書沒有這一條款,今天上午顧客已經(jīng)簽署了,并領(lǐng)走他要求的1000元賠償金。”該負(fù)責(zé)人稱,按照相關(guān)法規(guī),這一賠償額度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出1賠10的賠償比例。
  上述說(shuō)法均得到了黎先生的確認(rèn)。
  那么,涉事產(chǎn)品的同一批次貨品是否需要下架封存并做進(jìn)一步檢測(cè)?對(duì)此超市方表示,接到顧客反饋后已現(xiàn)場(chǎng)拆封多包產(chǎn)品進(jìn)行檢查,但暫時(shí)并未發(fā)現(xiàn)類似問(wèn)題,因此懷疑是個(gè)例,暫未下架同批次產(chǎn)品。“誰(shuí)都不想再出現(xiàn)問(wèn)題,我們不可能不重視,一定會(huì)加強(qiáng)檢查。”該負(fù)責(zé)人稱。
  ■律師觀點(diǎn)
  “封口”條款無(wú)法律效力
  針對(duì)此事,廣東尚智和律師事務(wù)所王一飛律師認(rèn)為,根據(jù)相關(guān)法規(guī),針對(duì)類似情況消費(fèi)者可主張十倍的損害賠償,執(zhí)法部門也可對(duì)商家進(jìn)行行政處罰。具體到此事,雖然超出了這一范圍,但只要是雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示,屬自愿簽訂,也是合法有效的。
  至于此類“不能對(duì)外透露”的“封口”條款,王一飛表示,食品安全問(wèn)題已經(jīng)涉及社會(huì)公共利益,涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益,公眾對(duì)此享有知情權(quán),這種情況下應(yīng)認(rèn)定為無(wú)效條款。反之,如果是一般企業(yè)為保守商業(yè)秘密,不涉及公共利益,則依然合法有效。(新快報(bào))

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