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張先生在金寶貝翠微凱德店給孩子花近萬元報(bào)班，因工作變動需退班，但該店稱退費(fèi)需等3個(gè)月。更讓他心里沒底的是，對方給出的退款申請表竟沒有任何公章。在多次和店方交涉后，昨天，該店財(cái)務(wù)人員稱，經(jīng)咨詢總部，可將退費(fèi)時(shí)間由3個(gè)月縮減為最長25個(gè)工作日。但記者致電金寶貝總部獲悉，“總部沒有這方面規(guī)定”。
“公司規(guī)定”要等三個(gè)月
為讓孩子盡早接受教育，3月31日，張先生給兩歲多的孩子在金寶貝翠微凱德店報(bào)了早教學(xué)習(xí)班，簽約后交了9270元，“這已是優(yōu)惠價(jià)了，一共36節(jié)課，大概持續(xù)一年時(shí)間。”
報(bào)名之后，張先生被單位通知工作出現(xiàn)調(diào)動，“接下來相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)都會很忙，很難再騰出時(shí)間陪孩子上早教班，于是就去取消。”4月5日，趁著小假期，張先生來到該店退班。因?yàn)閰f(xié)議中有明確規(guī)定，簽約7日內(nèi)未上任何課程的，可以全額退費(fèi)。“我當(dāng)時(shí)心里還挺美，以為當(dāng)天就可以拿回錢，誰知銷售顧問說我需要等3個(gè)月。”張先生當(dāng)時(shí)就蒙了，“憑啥讓我等3個(gè)月？”但對方一直說“這是公司規(guī)定”，但一直未出具明確的規(guī)定內(nèi)容。
退費(fèi)憑條無任何公章
退班當(dāng)天，店里收回了張先生付款的收據(jù)等，讓他回去等著。在他再三要求下，金寶貝給了他一份退款申請表復(fù)印件。“他們說這就相當(dāng)于‘欠條’。”張先生說。但記者注意到，這份所謂“欠條”上，沒有任何金寶貝公章，也無任何公司人員簽字。“3個(gè)月后他們要是關(guān)門了，我上哪兒要錢去？”張先生心里很不踏實(shí)，要求金寶貝蓋章或簽字，但被拒絕。
為了要回學(xué)費(fèi)，張先生兩次致電店方，兩次到店交涉，兩次向12315熱線投訴。昨天，張先生再次來到金寶貝翠微凱德店，值班人員稱負(fù)責(zé)人及和張先生簽約的銷售顧問都在香港旅游，無法給出答復(fù)。
減為最長25個(gè)工作日
經(jīng)過一番交涉，一位財(cái)務(wù)人員出面接待。在咨詢總部后，財(cái)務(wù)人員表示，可將退費(fèi)時(shí)間由3個(gè)月縮減為最長25個(gè)工作日，并給張先生又寫了一份蓋公章的“欠條”。“因?yàn)閺埾壬?dāng)時(shí)是刷的卡，退款也要經(jīng)過銀行，所以時(shí)間要等25個(gè)工作日。”為何此前的銷售顧問會讓張先生等3個(gè)月？該財(cái)務(wù)人員稱：“她怎么說，那是她個(gè)人的事兒。”
隨后，記者就“退費(fèi)需等3個(gè)月”致電金寶貝上�？偛靠头笞C，得到的答復(fù)是“總部沒有這方面規(guī)定”，客服人員表示，將會聯(lián)系北京地區(qū)負(fù)責(zé)人前去翠微這家加盟店核查情況。（來源：北京晨報(bào)）
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