陜西王先生花500多元在淘寶網(wǎng)買的耐克運(yùn)動鞋,才穿兩天多處開膠,仔細(xì)一看,竟發(fā)現(xiàn)鞋面多處面料尺寸不對稱,向淘寶發(fā)起維權(quán)后,賣家出示了發(fā)票和一份授權(quán)書,認(rèn)為進(jìn)貨渠道正規(guī)。維權(quán)之路就只能這樣戛然而止了?王先生不服氣,在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。
今年3月10日,王先生在淘寶網(wǎng)名為“李寧運(yùn)動休閑中心店”的店鋪購買了一雙耐克鞋,13號收到鞋。穿了兩天發(fā)現(xiàn)了異常:鞋子出現(xiàn)開膠,后跟皮質(zhì)上出現(xiàn)眾多小孔,仔細(xì)觀察鞋面后,竟發(fā)現(xiàn)幫面拼接、縫合的皮革料多處不對稱,鞋內(nèi)側(cè)藍(lán)色LOGO所在的白色皮革面料弧形長度差別竟達(dá)2厘米。
“買之前賣家承諾是專柜正品,怎么鞋子毛病這么明顯?難道我買到了假貨?”19日,王先生在淘寶網(wǎng)提出售后維權(quán),要求退貨退款。淘寶客服介入后,賣家提供了蓋有百麗電子商務(wù)(上海)有限公司公章的“耐克復(fù)刻鞋537384-130”發(fā)票,以及百麗電子商務(wù)(上海)有限公司向滔博體育(上海)有限公司授權(quán)經(jīng)銷耐克等品牌產(chǎn)品的授權(quán)書。
耐克總部客服人員表示,該公司授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道只有三個:耐克官方商城、天貓耐克旗艦店和耐克iD定制網(wǎng),網(wǎng)購鑒別真?zhèn)蔚姆绞绞牵菏欠裨谀涂耸跈?quán)的門店和網(wǎng)店購買。之后客服在電話中確認(rèn),百麗電子商務(wù)(上海)有限公司是耐克的授權(quán)經(jīng)銷商。
記者向百麗電子商務(wù)(上海)有限公司求證,客服人員核實(shí)確有向授權(quán)的經(jīng)銷商提供過授權(quán)書,并查詢到了王先生的購買記錄,確認(rèn)該鞋為耐克的正品鞋。至于該鞋出現(xiàn)的左右腳鞋面皮革料尺寸不對稱問題,該客服人員表示,已查看到網(wǎng)友帖子和圖片,但是要先查看實(shí)物再做處理,如網(wǎng)友反映屬實(shí),將與廠家聯(lián)系換貨。
今天下午,王先生已經(jīng)接到百麗方面的電話通知,他表示將盡快把鞋子郵寄至百麗電子商務(wù)(上海)有限公司。 (紅網(wǎng) 記者 言娟)
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