楊女士稱,樂家佳超市工作人員對她說,年前有3個顧客來投訴過銀鷺八寶粥長毛的事情,如果有什么要求讓她與廠家直接聯(lián)系。28日上午,銀鷺集團濟南經(jīng)銷商找到楊女士,通過經(jīng)銷商、超市與楊女士的溝通,最終經(jīng)銷商賠償給楊女士銀鷺牌花生牛奶和好粥道各3箱。
還在保質(zhì)期內(nèi)的銀鷺八寶粥已經(jīng)長毛,并散發(fā)出難聞的氣味。
“幸虧在喝之前發(fā)現(xiàn)八寶粥長毛了,要不然兩歲的兒子喝進去指不定會發(fā)生什么事。”近日,楊女士向本報反映:3月25日,她從工業(yè)南路樂家佳超市買了一罐銀鷺八寶粥,打開之后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)霉,還有一股刺鼻的怪味。針對此事記者聯(lián)系了廠家,工作人員查看了問題產(chǎn)品,并承諾給予楊女士相應(yīng)的賠償。
3月25日中午,楊女士打開一罐“銀鷺蓮子桂圓八寶粥”,剛要用勺子喂給兒子,發(fā)現(xiàn)八寶粥罐內(nèi)壁上有大量綠色霉斑,已經(jīng)變質(zhì)長毛了,并散發(fā)出難聞的味道。“當(dāng)時我冷汗直冒,幸虧發(fā)現(xiàn)及時,兩歲的孩子不懂事,若八寶粥喝進肚子,不可能自己吐出來,那后果不堪設(shè)想。我馬上看了罐底的生產(chǎn)日期是2012年12月18日,保質(zhì)期截止到2014年12月17日,沒有超出保質(zhì)期。”楊女士回憶當(dāng)時的情景仍心有余悸。
出現(xiàn)問題之后,楊女士找到了賣八寶粥的樂家佳超市,“他們說可以賠償一箱銀鷺蓮子桂圓八寶粥或其他同類的產(chǎn)品,我們不同意。”
楊女士稱,樂家佳超市工作人員對她說,年前有3個顧客來投訴過銀鷺八寶粥長毛的事情,如果有什么要求讓她與廠家直接聯(lián)系。“幸虧孩子沒有喝就發(fā)現(xiàn)了變質(zhì)情況,這屬于嚴(yán)重質(zhì)量問題,銀鷺也應(yīng)該對消費者作出相應(yīng)的解釋和賠償。”她說。
27日,記者撥通了銀鷺八寶粥罐上的熱線電話4008-852989反映此質(zhì)量問題。銀鷺工作人員記錄了楊女士反映的情況,說會向公司有關(guān)部門匯報。對于產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)長毛的原因,銀鷺集團山東經(jīng)銷商稱,近期時常有顧客投訴八寶粥發(fā)霉長毛的問題。八寶粥是真空包裝的,可能是運輸儲藏過程中操作不當(dāng),氣體進入罐內(nèi)與食品接觸導(dǎo)致變質(zhì)。
27日,銀鷺在濟南當(dāng)?shù)氐囊晃讳N售業(yè)務(wù)員陳女士與記者取得了聯(lián)系,查看了問題產(chǎn)品,并拍攝了照片。陳女士當(dāng)場填寫了顧客投訴意見表,稱近兩天就會作出處理。她表示:若八寶粥出現(xiàn)變質(zhì)問題,將根據(jù)《食品安全法》中規(guī)定的“假一賠十”進行賠償,若顧客不想要產(chǎn)品,就支付價款10倍的賠償金。
陳女士認(rèn)為,超市年前接到顧客投訴,但沒有及時與廠家進行溝通,廠家對此事并不知情,沒有作出處理,導(dǎo)致顧客買到與年前投訴八寶粥同一生產(chǎn)日期的問題產(chǎn)品。廠家會與超市溝通,將同一批產(chǎn)品下架,避免此類事情再次發(fā)生。
28日上午,銀鷺集團濟南經(jīng)銷商找到楊女士,通過經(jīng)銷商、超市與楊女士的溝通,最終經(jīng)銷商賠償給楊女士銀鷺牌花生牛奶和好粥道各3箱。(來源:大眾網(wǎng))
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