楊女士稱，樂家佳超市工作人員對她說，年前有3個顧客來投訴過銀鷺八寶粥長毛的事情，如果有什么要求讓她與廠家直接聯(lián)系。28日上午，銀鷺集團濟南經(jīng)銷商找到楊女士，通過經(jīng)銷商、超市與楊女士的溝通，最終經(jīng)銷商賠償給楊女士銀鷺牌花生牛奶和好粥道各3箱。

　　還在保質(zhì)期內(nèi)的銀鷺八寶粥已經(jīng)長毛，并散發(fā)出難聞的氣味。

　　“幸虧在喝之前發(fā)現(xiàn)八寶粥長毛了，要不然兩歲的兒子喝進去指不定會發(fā)生什么事。”近日，楊女士向本報反映：3月25日，她從工業(yè)南路樂家佳超市買了一罐銀鷺八寶粥，打開之后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)霉，還有一股刺鼻的怪味。針對此事記者聯(lián)系了廠家，工作人員查看了問題產(chǎn)品，并承諾給予楊女士相應(yīng)的賠償。

　　3月25日中午，楊女士打開一罐“銀鷺蓮子桂圓八寶粥”，剛要用勺子喂給兒子，發(fā)現(xiàn)八寶粥罐內(nèi)壁上有大量綠色霉斑，已經(jīng)變質(zhì)長毛了，并散發(fā)出難聞的味道。“當(dāng)時我冷汗直冒，幸虧發(fā)現(xiàn)及時，兩歲的孩子不懂事，若八寶粥喝進肚子，不可能自己吐出來，那后果不堪設(shè)想。我馬上看了罐底的生產(chǎn)日期是2012年12月18日，保質(zhì)期截止到2014年12月17日，沒有超出保質(zhì)期。”楊女士回憶當(dāng)時的情景仍心有余悸。

　　出現(xiàn)問題之后，楊女士找到了賣八寶粥的樂家佳超市，“他們說可以賠償一箱銀鷺蓮子桂圓八寶粥或其他同類的產(chǎn)品，我們不同意。”

　　楊女士稱，樂家佳超市工作人員對她說，年前有3個顧客來投訴過銀鷺八寶粥長毛的事情，如果有什么要求讓她與廠家直接聯(lián)系。“幸虧孩子沒有喝就發(fā)現(xiàn)了變質(zhì)情況，這屬于嚴(yán)重質(zhì)量問題，銀鷺也應(yīng)該對消費者作出相應(yīng)的解釋和賠償。”她說。

　　27日，記者撥通了銀鷺八寶粥罐上的熱線電話4008-852989反映此質(zhì)量問題。銀鷺工作人員記錄了楊女士反映的情況，說會向公司有關(guān)部門匯報。對于產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)長毛的原因，銀鷺集團山東經(jīng)銷商稱，近期時常有顧客投訴八寶粥發(fā)霉長毛的問題。八寶粥是真空包裝的，可能是運輸儲藏過程中操作不當(dāng)，氣體進入罐內(nèi)與食品接觸導(dǎo)致變質(zhì)。

　　27日，銀鷺在濟南當(dāng)?shù)氐囊晃讳N售業(yè)務(wù)員陳女士與記者取得了聯(lián)系，查看了問題產(chǎn)品，并拍攝了照片。陳女士當(dāng)場填寫了顧客投訴意見表，稱近兩天就會作出處理。她表示：若八寶粥出現(xiàn)變質(zhì)問題，將根據(jù)《食品安全法》中規(guī)定的“假一賠十”進行賠償，若顧客不想要產(chǎn)品，就支付價款10倍的賠償金。

　　陳女士認(rèn)為，超市年前接到顧客投訴，但沒有及時與廠家進行溝通，廠家對此事并不知情，沒有作出處理，導(dǎo)致顧客買到與年前投訴八寶粥同一生產(chǎn)日期的問題產(chǎn)品。廠家會與超市溝通，將同一批產(chǎn)品下架，避免此類事情再次發(fā)生。

　　28日上午，銀鷺集團濟南經(jīng)銷商找到楊女士，通過經(jīng)銷商、超市與楊女士的溝通，最終經(jīng)銷商賠償給楊女士銀鷺牌花生牛奶和好粥道各3箱。（來源：大眾網(wǎng)）

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