雙獅、梅花等手表讓顧客很無奈

　　記者調(diào)查：手表三包法實施困難，只包機芯不管表帶或成潛規(guī)則

　　本報實習生 曲迎雪 記者 王寶泓

　　雙獅手表、梅花手表，再加上前期報道的天梭、雷達、Swatch等品牌手表均被消費者投訴與其產(chǎn)生糾紛，大多是購買以后發(fā)現(xiàn)表出現(xiàn)問題，走字慢、停擺、生銹、表帶掉色……問題層出不窮。

　　然而，伴隨著越來越多的投訴，手表的維權(quán)卻并非那么簡單。記者了解到，手表的三包法雖然規(guī)定比較詳細，但實施起來卻很難，商家不是稱表帶不在三包之內(nèi)，就是以各種原因不予退換貨。

　　雙獅手表一年內(nèi)壞3次

　　“手表買了不到一年，都修了3次了！”近日，陳先生反映購買的雙獅手表使用一年內(nèi)出現(xiàn)3次故障，雙獅廠家卻不予更換新表。

　　2012年6月18日，陳先生花費3000多元購買一款雙獅手表，使用兩個月后出現(xiàn)表盤內(nèi)日期無法顯示的現(xiàn)象，維修后兩個月，手表又出現(xiàn)同樣故障，再次維修后，又出現(xiàn)此情況，還出現(xiàn)螺絲脫落的現(xiàn)象。陳先生要求換貨，廠家表示只同意更換機頭。“表帶也是手表的一部分，為什么不給換？”陳先生不解。對此，廠家表示表帶不在三包范圍內(nèi)，免費的售后服務只限于手表機芯。陳先生可持手表及相關(guān)證件在雙獅專柜更換機頭。

　　梅花表掉色想換得選更貴的

　　2012年12月，李先生在亨吉利表店購買了一對梅花牌情侶表。其中女表5700元，男表5900元，使用兩個月后出現(xiàn)表帶外側(cè)鍍金掉色現(xiàn)象，其中女表掉色非常嚴重。

　　李先生要求更換該表店內(nèi)其他品牌的手表，該表店表示只能更換比此款價格高的手表。“本來好好的情侶表，只換女表，這還叫情侶表嗎？”李先生取表時被告知只能更換女表，因為男表磨損不嚴重，不予更換，得等磨損嚴重再去換。無奈之下李先生只好加了2250元及350元的折舊費，換了一款其他品牌的女表。

　　對此，記者采訪時亨吉利表店工作人員表示表帶不在三包范圍內(nèi)。

　　三包法只包機芯或成潛規(guī)則

　　記者通過律師了解到，據(jù)1995年出臺的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》實施三包的商品目錄，50元以上的鐘表有三包，其中并沒有把機芯與表帶分開，由此價格超過50元的鐘表均有三包期，鐘表產(chǎn)品的三包期為一年，范圍為整機。表殼、表帶顯然屬于手表整機的一部分，理應享受三包服務。但在現(xiàn)實維權(quán)操作中，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，很多商家只同意更換機芯。

　　值得注意的是，如果表帶出現(xiàn)劃痕等問題，則屬于表帶的自然磨損，這種情況不在“三包”服務范圍內(nèi)。但如果是表帶出現(xiàn)自然斷裂或表帶飾品自然脫落，則屬于表帶質(zhì)量問題，只要消費者能夠提供購物時的發(fā)票，并確定不是人為造成的損壞，商家就應該履行“三包”責任。只要在包修期內(nèi)，商家應該對損壞的表帶進行免費維修或者更換。但在實際操作中，存在一定難度。（濟南日報）

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